【正文】 這個好員工的上司，內(nèi)心也很清楚，公司應當做這方面的整合和規(guī)范性建設(shè)，但是在現(xiàn)在這個時候，這個浩宇昂所提出的方案雖然有道理，現(xiàn)在銷售一部的經(jīng)理不方便以自己的名義支持或者反對這個方案。銷售一部有一個非常積極的好員工，他年紀不大，但是工作很認真、很投入，也很愛動腦筋。第二，盡量去了解所有質(zhì)量內(nèi)容的數(shù)量、質(zhì)量、時間和成本的要求。第二，八十萬和一百二十萬對沖，并且只開他對沖余數(shù)的四十萬的發(fā)票，你應該征詢一下稅務(wù)政策是不是同意。所以單位不僅僅是工作場所，而且還是免費學校。這樣他就得到了人生當中的第一筆一百萬的投資，開始運營自己的公司，進而去開拓自己的未來，實現(xiàn)自己的夢想。比如，我有一個朋友是人力資源部的經(jīng)理。他們?yōu)g覽了一下發(fā)給他們的考試題，面試官說：“咱么從現(xiàn)在開始，打字結(jié)束之后，這次測試就結(jié)束，然后你們就可以回去等消息了。這個小伙子覺得應該表現(xiàn)一下自己的積極態(tài)度，他就跟招聘經(jīng)理講：“如果按正常程序，我可能要四十天左右，才能在原來的公司辦完離職，進入貴公司。所以，我不能呆著本子去記錄，而且還要找一個相對比較寬松的場合，而且采取先贊揚然后在提出問題，在提出建議這樣的口頭方式。通過這些真實的事情讓大家體會，在共性相同時，應該怎樣去改善個性，在自己個性、專業(yè)化領(lǐng)域的工作當中，怎樣去精深加工，怎樣去待人處事。比如收到了一卷傳真，她會仔仔細細多把成卷的傳真一一鋪平，接著裁頁，然后按頁碼整理好，再用一個小夾子夾在一起，放在傳真機的邊上。如果孩子在外地工作，老年人通常會非常惦記和牽掛?！比肆Y源理論當中有一個著名的觀點，叫任何一個完整的行為都可以判斷一個人。一個員工如果連他自己父母生日都不知道，那我們又怎么能相信他會關(guān)心這些客戶呢！回答出這個題的人，不一定說明他已經(jīng)有了很高的社會交往能力，也不能說明他能夠很好地關(guān)注別人，滿足別人的需求。在社會交往能力中，我們一定要注意：你要掌握基本的職場禮儀。在向比自己大、職位高或者客戶單位的同仁敬酒的時候，一般都說“我干杯”表示敬意，“您隨意”表示關(guān)心，這是一個基本的禮儀。這樣即利于餐廳整體的裝修風格，也能讓客人靠在椅背上沒有那么舒服。小姑娘到了餐廳之后，最早是做接待，工作了幾年之后，成為前臺接待的一個小組長。EIP軟件是這些年比較流行的一種管理工具，很多企業(yè)都用它進行企業(yè)流程管理，這是一種非常重要的IT設(shè)備以及IT系統(tǒng)，因為它是由硬件和軟件兩部分組成的。有一家便捷酒店的客房領(lǐng)班帶著十幾個客房服務(wù)員，負責客房的清潔衛(wèi)生和安全等方面的事情。兩點整的時候，面試要開始，實際上面試官已經(jīng)在會議室的另外一個單間里了，兩點鐘的時候走出來，跟大家講：同學們，我們這次面試實際上是一種暗中的考核，我們是想通過觀察你們的行為，從中錄取一個人，看誰最符合我們的職位。我們把茶放在這兒，并不增加您的任何成本，只是給您這兒添加了服務(wù)項目，美容中心本身也是具備競爭，需要愛更多滿足客戶的要求，哪怕這八九個人不能代表所有的客戶，但是讓客戶能多一個選擇，又不增加美容中心的成本，我覺得還是可以考慮。銷售養(yǎng)生茶的企業(yè)非常想跟這家美容中心合作。但是，在采購供水時，作為一個服務(wù)合同關(guān)系，我們不會為他再去準備專門的拖鞋。從職業(yè)生涯角度來講，他們是在爭取把事情做到精益求精，用中國的話講就是臻于至善。這說明這個領(lǐng)導可能對年輕人的發(fā)展比較感興趣。去年有一陣時間，有一種流行性感冒叫H1N1，他非常關(guān)心自己的健康，準備去醫(yī)院打疫苗。我們知道，任何目標的實現(xiàn)都需要條件、資源，有些條件、資源是內(nèi)部的，有些是外部的，有時候我很努力，但是外部條件不具備，可能事情也不會出現(xiàn)。 如果你有正確的態(tài)度，就應該知道十幾家媒體的名稱放在一起，肯定會有一個排序的問題。一個好的態(tài)度，好的人品有利于你不斷的提高自己的知識和技能，從而造成整個職業(yè)素養(yǎng)的提高和職業(yè)能力的不斷提升。 推銷其實不太好做，但我認為這個小伙子是他們公司當中成功機率最高的，并且在北京工作不到兩年，就培育出一些非常固定客戶，雖然每一次的定單不一定很大，但是客戶一有需求就會想起他。他在幫助我的時候，也等于在幫助他自己。思考題：怎樣成為高效成長的職場達人？怎樣理解職業(yè)角色？職場新人如何成功轉(zhuǎn)型？第二章 做人好 做事一定好要點提示：☆職業(yè)發(fā)展中基本原理☆企業(yè)創(chuàng)新的基本模式☆態(tài)度決定知識與技能內(nèi)容： 高效成長過程的第二個基本原理——“做人好，做事一定好”。晚餐由執(zhí)行董事為您接風，我會在廣州白云機場第八號出口持接牌接站，預祝您一切順利期待您的到來。 第四部分是主動學習的能力。 高效成長過程的第一個基本原理——職業(yè)化。她的表現(xiàn)能夠給企業(yè)帶來榮耀，這是企業(yè)當中非常珍貴的一種人才。 我們想要做人做得好，首先是理解和關(guān)注自己身邊的人，要關(guān)注對方的感受。斯密在他的著作《國富論》當中提到的一句格言。而不是放下一份推銷材料，然后走掉。然后他和另一個司機說，你來換一下我吧。在高效成長中，還有最重要的三項核心能力：“高效工作能力”、“社會交往能力”和“主動學習能力”。他會選擇這樣幾種情況：第一，北京到青島的直達列車票已經(jīng)賣完，買不到十二張票了。只要經(jīng)歷好的計劃和準備，事情才是確定的，才能夠達成績效，達到高效工作的效果。在一個非正式場合當中，大家更多的是迂回的話題，開始寒暄一下，雙方通過這樣的方式不斷的加深了解，只有相互的人格認同才會有后邊的正式溝通，這是兩個不同的情景。大老板來中國的時候形成非常流暢，沒有發(fā)生任何意外，而且接待的非常完美。我曾經(jīng)去中國政法大學做講座，接待我的是他們學校的一個大三女孩，我現(xiàn)在印象還很深，因為這個學校在北京昌平，我開車過去，但不知道怎么走，然后這個女孩給我發(fā)來了一條信息，信息是去他們學校的路線圖，同時她還復制了一個他們學校門口的圖片，我很容易就找到他們的學校。業(yè)務(wù)員進到主任辦公室就開始跟主任介紹產(chǎn)品，而主任并不是非常重視，看了以下材料就說：好，你把材料留下，我們考慮考慮。同時，多一點主動意味著你的收獲也會比他人多一點。這就意味著你所產(chǎn)生的價值以及別人對你的評價有所不同。按酒店的規(guī)范，在客人退房后要更換新的肥皂，這樣一年下來可能造成上萬的資源耗費。后來，他的上司知道這件事之后，認為這個網(wǎng)絡(luò)工程師不僅僅完成自己的工作，并且他知道自己的工作是全局工作的組成部分，他能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，在為客戶排除障礙的前提下也給企業(yè)贏得新的銷售機會。但他們還是很焦慮，徐萬能夠了解究竟還有多久才輪到自己，這兩者之間有共通之性。思考題：怎樣才能專注于事精益求精？高效工作能力的建設(shè)對職場人的要求是什么？必被人多做一點的結(jié)果是什么？離業(yè)呂最高的是哪兩類職業(yè)？第五章 人在職場講規(guī)范要點提示：☆社會交往能力☆職場禮儀中的行為規(guī)范☆關(guān)注別人的需求內(nèi)容：這一章節(jié)我們進入培養(yǎng)高效成長職業(yè)能力的第二話題—社會交往能力。在閱讀名片是，有不明巴德地方要當場請教，這也是在向?qū)Ψ街Ц蛾P(guān)注，這種關(guān)注是對對方的一種尊重。職場禮儀中的行為包括接遞名片、安排座位、讓長輩先行、跟上司見面的時候要帶本子、講完壞之后要把桌椅推回原位等等這些行為習慣，要內(nèi)化成自己的行為方式，從而養(yǎng)成自己關(guān)注別人、關(guān)注對方需求的生活態(tài)度，這是我們在社會交往能力當中非常重要的、也是基礎(chǔ)性的起點。剛好這個時候，來參加面試的小伙子也到了這個企業(yè)。因為企業(yè)用人都是希望在同鞥的工作能力條件下，用品性好的人。并且別人在選擇是否信任你的時候，很大程度上也是看你能不能關(guān)注別人的利益。她做的很好，別人也都心里有數(shù)。換句話講，董事長層次的人，更多的是要考慮企業(yè)的全局性和戰(zhàn)略性的問題，如果不管是核查或者休息等個方面，我們做的比較充分、比較妥帖的話，那能夠讓他在一個合計的狀況下幫著企業(yè)去思考、去做決策。我關(guān)注她的需求，我才能輔導他、提高他，我才能通過批評包裝我們團隊提高整機的績效。之后，招聘經(jīng)理和項目經(jīng)理都達成了一個共識。面試結(jié)束之后，面試官讓四個人回家等通知。然后那個年輕人有點手足無措了，焦慮地不停晃動身體，手也不知道擺在哪里好。人脈的本質(zhì)是人格，你具備什么樣的能力，你就會遇到什么樣的人，你就會結(jié)交什么樣的人。第二，折抵完之后，對方只需要付我方四十萬，那咱們的營業(yè)稅就也可以省掉一半，對方也可以對應的省稅。接下來你說你的建議，第一，我們這樣的方式是便利的，對方也同意了，我們應該這樣操作。一個任務(wù)當中，如果澄清了目標，澄清了剛才講的四點要素的要求，你就知道應該怎樣去做，知道了你的努力范圍和資源支持。一部根據(jù)這個指令，對應的進行采購和整合營銷，滿足客戶的需求，這樣在工作銜接上是有問題，因為有一些事情是需要洽商交涉的，通過二部的人再找那個客戶，在傳遞過程當中，信息可能會失真，工作效率就會有問題。這樣，兩個人一直保持一個非常好的協(xié)作，并且把新鄭和之后的銷售部門工作做得蒸蒸日上。他的上司到底是否同意他提出這個整合方案呢？其實他的上司內(nèi)心是同意的?！币驗樯纤竟室夥糯罅艘幌聰?shù)據(jù)，可能有一定目的，假設(shè)他真的是記錯了，我們也不用當面或者當著外人的面去指責他、糾正他，而是回來之后去體會他為什么會多說一些的用意或者私下里溝通，說我們以后對外說的時候應該按怎樣的標準去表述那個數(shù)據(jù)。上司下一個指令，讓你去買一個手機，如果是這樣的指令，我限制性起來應該很困難，因為首先，你不知道上司買手機的目的。第二個二十說你有什么建議。因為在你的職業(yè)化初期，對你影響最深刻并且進步的快慢在很大程度上取決于你的上司對你的示范作用和教導作用。大學社團經(jīng)常會主辦一些講座，從社會上邀請一些專家嘉賓以及企業(yè)家到大學跟學生分享工作中、職場中的經(jīng)驗。所以，一個職場達人想要培養(yǎng)出自己的社會交往能力起碼要知道，要尊重規(guī)則，尊重公序良俗。人家對你的觀察和評價影響到他對你的態(tài)度、判斷和分配。在金國人事經(jīng)理和項目經(jīng)理簡單討論之后，決定雇用這個人。這種行為表示對對方的尊重，實際上體現(xiàn)了目標當中的組成部分。在任何一個企業(yè)當中，如果要招聘一個新同事，大家都會希望來一個待人親和的，愿意主動做事的員工。思考題：什么叫做社會交往能力？為什么要遵守職場禮儀？第六章 處事待人有原則要點提示：☆關(guān)注別人的需求☆尊重規(guī)則，尊重公序☆積極的于別人建立關(guān)系內(nèi)容：第二，職場交往中要關(guān)注他人的需求。如果我提前一天打電話，說我明天準備回去，我媽媽經(jīng)常會問，你想吃什么？我想，父母都是這樣表達對兒女的關(guān)心。 但是稍微加快了洗手的頻率，然后抖了抖手，看了他一眼就出去了。比如，我有一個朋友開發(fā)了一個老年公寓項目。為什么要遵守這些禮儀？第一，體現(xiàn)了你對別人的關(guān)注和尊重；第二，體現(xiàn)了你對企業(yè)秩序的關(guān)注和尊重。這種社會交往不僅僅是為了娛樂休閑，為了親人之間的交流，而是有一定的職業(yè)含量或者商業(yè)含量。兩年后，這個小姑娘又通過一個在工作當中的改進，被老板直接提拔成大堂的副經(jīng)理。所以，IT行業(yè)是離職率比較高的行業(yè)。從企業(yè)角度來講，這個設(shè)備的投入第一降低了原來支出的小肥皂的成本；第二也減少了自然資源的浪費。年輕的網(wǎng)管通過自己的一個主動行為，幫助企業(yè)達到了降低成本的效果。這十來個學生，八九個人在差十五分的時候就都到達會議室，都坐到桌子的周圍，準備等待考試。他又來到了這家美容中心，還是拜見老板。這四個方面是相互支持的一個綜合整體。精益求精專注于適合前面三點不是互相割裂的，而是相互融合的。舉個例子，我有一個朋友是做司儀的，他有一個助理，兩個人配合起來，整個工作的效果非常好，客戶也很滿意。但還有一個很重要的工作是助理性的或者文秘性的工作，從總監(jiān)的角度來講，他會提前準備自己晚上都去說什么，但是為了增加這一次難得的機遇，一定要發(fā)揮最好的工作效率。 如果你肯為了目標想辦法的話，你會發(fā)現(xiàn)至少有幾個其它渠道。我的朋友每年都會去兩次，一次是開市的第一天，第二次是即將閉幕的時候。知識不夠我們可以去學，技能不夠可以去訓練，但態(tài)度如果不好，在職業(yè)生涯當中就會經(jīng)常犯錯誤。 成功的一個秘訣就是：你的成功符合他的利益，你就成功了。這就說明手表企業(yè)或者廣告設(shè)計企業(yè)，他們不僅僅在考慮把手表樣子畫出來好不好看，還考慮如何讓看廣告的人有一點點愉悅感。當天晚上，我打開郵箱，發(fā)現(xiàn)這個同學給我發(fā)來一個郵件，郵件是這個同學的一些信息。按照一個正規(guī)企業(yè)的職場發(fā)展路線，它分三個序列： 第一個序列是行政后勤。但是在日常生活當中發(fā)短信和在工作當中發(fā)短信是有所不同的。30天成為最給力員工（學習輔助手冊）目 錄第一章 快速轉(zhuǎn)型為職場人第二章 做人好 做事一定好第三章 高效工作能力修煉（上）第四章 高效工作能力修煉（下）第五章 人在職場講規(guī)范第六章 處事待人有原則第七章 更好地與上司“合拍”第八章 工作就是學習第九章 給力員工的九段成長法第一章 快速轉(zhuǎn)型為職場人要點提示：☆高效成長的職場達人☆職業(yè)角色☆成功轉(zhuǎn)型內(nèi)容：這個課程我們探討的話題是“高效成長的職場達人”，這是一個關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力的話題。 怎樣實現(xiàn)從學生到合格職場人的社會角色之間的高效轉(zhuǎn)型呢？ 舉個例子：在今天社會，用手機發(fā)短信是每一個年輕人都掌握的基本技能，這叫拇指經(jīng)濟。 我們職業(yè)生涯起初都是行政，最終都是管理。 我們把這個事情說定了之后。 為什么？第一，十點十分有一點點微笑的感覺；第二，十點十分有一點點勝利的感覺；第三，十點十分給人一種十全十美的感覺。 這樣他所提交的材料被前臺轉(zhuǎn)交給行政經(jīng)理的機率是最高的，并且因為他先跟前臺建立了關(guān)系，而企業(yè)需要零碎采購的時候，前臺工作人員就會主動聯(lián)系這個業(yè)務(wù)員。 所以，態(tài)度決定知識和技能。每年北京地壇書市召開的時候，整個公園都是各種各樣的書攤，真是一次文化的饕餮盛宴。 如果你說到這里就等于你在為實現(xiàn)目標想了最充分的辦法，同時還可以解決衍生的問題，就是當天早上到青島，可能會耽誤當天的日程，你跟會務(wù)組溝通了一下，如果當天早上過去，考慮到機場去市區(qū)的距離，所以需要把當天的會議從上午九點鐘推遲到十點半開始，這種推遲并不影響這次會議的安排。這些準備中，有一部分工作是行政性事物，例如在哪兒訂包房，準備什么檔次的，是不是安排車等等。思考題：