【正文】 而這種作用對僅起維持組織穩(wěn)定性的管理人員來說，是不容易覺察到的。工作輪換和實習(xí)是兩種最常見的在職培訓(xùn)。②國際組織模式（由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司傳遞與子公司的戰(zhàn)略模式）利用現(xiàn)有能力向國際市場拓展缺點：它不能為子公司提供最大限度的自由使它們能夠根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r作出反應(yīng)，它通常不能以規(guī)模經(jīng)濟實現(xiàn)低成本③全球組織模式將全球視為單一的市場，公司總部統(tǒng)一經(jīng)營④跨國組織模式專業(yè)化工產(chǎn)部和本地化的要求，通過復(fù)雜的協(xié)調(diào)機制進行全球一體化第四章一、什么是信息定義：數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理就成了信息信息和數(shù)據(jù)的區(qū)別不是絕對的二、信息的特征①高質(zhì)量（精確、清楚、排列有序）②及時（管理者一有需要就能獲得信息、信息要反映當(dāng)前情況、信息要頻繁地提供給管理者）③完全（信息范圍必須足夠廣泛、簡潔、詳細）三、一般信息系統(tǒng)的5個基本要素：輸入、處理、輸出、反饋、控制四、企業(yè)信息化管理的發(fā)展各個階段的特點（①②③生產(chǎn)企業(yè)④多種企業(yè)）①20世紀60年代 開環(huán)的物料需求計劃MRP（物料需求計劃）基本任務(wù)：從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃（獨立需求）導(dǎo)出相關(guān)物料（原材料、零部件等）的需求量和需求時間（相關(guān)需求）根據(jù)物料的需求時間和生產(chǎn)（訂貨）周期來確定其開始生產(chǎn)（訂貨）的時間基本內(nèi)容：編制零件的生產(chǎn)計劃和采購計劃依據(jù)：主生產(chǎn)計劃MPS；物料清單BOM；庫存信息②20世紀70年代 閉環(huán)的物料需求計劃（物料需求計劃、能力需求計劃）除了物料需求計劃外，還將生產(chǎn)能力需求計劃、車間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃納入MRP,形成一個封閉的系統(tǒng)，是一個完整的生產(chǎn)計劃和控制系統(tǒng)③20世紀80年代 制造資源計劃MRPⅡ把銷售、采購、生產(chǎn)、財務(wù)、工程技術(shù)、信息等各個子系統(tǒng)進行集成④20世紀90年代 企業(yè)資源計劃ERP有效利用和管理整體資源的管理思想第五章一、決策目的解決問題或利用機會二、為什么說遵循的是滿足原則而不是最優(yōu)原則要是決策達到最優(yōu)，不需具備以下條件，缺一不可：①容易獲得與決策有關(guān)的全部信息②真是了解全部信息的價值所在，并據(jù)此擬訂出所有可能的方案③準確預(yù)測每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果。有的國家或地區(qū)，對權(quán)力距離的接受程度較高，稱之為高權(quán)力距離差距社會（人治社會）；有的國家或地區(qū)，對權(quán)力距離接受程度較低，稱之為“低權(quán)力距離”社會（法治社會）?？傮w而言，高層管理人員與一般員工之間的結(jié)構(gòu)比率應(yīng)當(dāng)是均衡的，任何不一致都應(yīng)當(dāng)通過積極主動的變革來加以調(diào)整。二、亞當(dāng)斯公平理論的主要內(nèi)容和啟示內(nèi)容：員工選擇的與自己進行比較的參考類型有三種：“他人”“制度”“自我”。彈弓重要的是要利用激勵因素去激發(fā)員工的工作熱情，努力工作，創(chuàng)造奮發(fā)向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意感。三、彼得原理產(chǎn)生原因及解決辦法內(nèi)容：某個人別提把擔(dān)任管理工作后，任職初期由于缺乏經(jīng)驗，只能比愛哦先平平，甚至有點不自在。三、個人對待風(fēng)險態(tài)度的3種類型風(fēng)險厭惡型、風(fēng)險中立型、風(fēng)險愛好型四、定性抉擇方法中3種關(guān)于集體決策的3種方法①頭腦風(fēng)暴法（面對面；專家或相關(guān)人員；倡導(dǎo)創(chuàng)新思維）②名義小組技術(shù)（先背靠背后面對面；相關(guān)人員；從眾行為；依附于權(quán)威、領(lǐng)導(dǎo)者、管理者）③德爾菲技術(shù)（先背靠背再反饋；專家預(yù)測；反復(fù)多次）五、經(jīng)營單位組合分析法德2個維度，由此組成企業(yè)經(jīng)營狀況的4種類型有何指導(dǎo)意義兩個維度：Y：業(yè)務(wù)增長率（投資的回收期限）X：相對競爭地位（市場占有率；企業(yè)的銷售狼、銷售額和贏利能力）幼童：剛開發(fā)的很有前途的領(lǐng)域；需投入大量資金使其向“明星”型轉(zhuǎn)變，若判斷不能成功轉(zhuǎn)變，則應(yīng)忍痛割愛，放棄該領(lǐng)域明星：最高利潤增長率和最佳投資機會，應(yīng)不失時機地投入必要資金，擴大規(guī)模瘦狗：采取收縮或者放棄的戰(zhàn)略金牛：利潤多、投資少；這種業(yè)務(wù)產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要（BEST）第六章一、確定和描述計劃的5W1H具體內(nèi)容What：做什么？目標(biāo)與計劃Why：為什么做？原因Who：誰去做？人員（計劃的執(zhí)行者，不是計劃的制定者）Where：何地做？地點When：何時做？時間How：怎樣做？方式、手段二、什么是程序性計劃與非程序計劃西蒙把組織活動分為兩類：例行活動、非例行活動