【正文】 七、案例分析案例2－1答案提示(1)制度創(chuàng)新在人類社會的發(fā)展中及組織的發(fā)展至關重要。（3）生產(chǎn)效率的提高主要取決于職工的工作態(tài)度和他與周圍人的關系。（5）在管理上實行例外原則。其具有下列幾個特點：　?。ǎ保┮匀藶楸镜墓芾碇饕侵冈谄髽I(yè)管理過程中以人為出發(fā)點和中心的指導思想。老板不念舊惡，這使這幾名員工深受教育。決定一公布，這個老員工火冒三丈，他委屈地對梅考克說：“當年公司債務累累時，我與你共患難，幾個月不拿工資我也毫無怨言，而今犯這點錯誤就把我開除了，真是一點情份都不講！”聽完老員工的敘說，梅考克平靜地說：“你知不知道這是公司，是個有規(guī)矩的地方，這不是你我兩個人的私事，”我只能按規(guī)定辦事，不能有一點例外。20．自新中國成立以來，特別是改革開放以后，在鄧小平關于建設具有中國特色社會主義“思想、三個代表”重要思想以及科學發(fā)展觀等重大戰(zhàn)略思想的指導下，本著的原則，我國的社會主義管理理論得到了全面開創(chuàng)和發(fā)展，初步形成了具有 的管理科學理論體系。10．所謂“統(tǒng)一指揮”，是指組織中的每一個成員都應該只接受 的指揮并向這個上級匯報自己的工作。A.期望理論1２．系統(tǒng)理論的主要內容包括（A.技術活動 B.以利潤為中心二、多項選擇題1．下列內容屬于“泰羅制”管理思想的是（)學說。)。西蒙4．泰羅的管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響,他的代表作是(A．泰勒 B．法約爾 C． D．韋伯10．首先提出企業(yè)中存在非正式組織論斷的是（ ）。隨機不變 C．一成不變 D.孔茨 B.A.首創(chuàng)精神９．社會系統(tǒng)學派的理論觀點是正式組織存在有三個條件是：（A. 需要層次理論他們三個分別反映了那個時代在管理理論發(fā)展中的三個重要方面，即 理論、 理論和理論。17.另外，據(jù)我的這位朋友說，這家醫(yī)院的大夫紅包是不收了，但不知為什么，孩子出院時醫(yī)療費卻感覺很昂貴?！薄安?，我不希望你為我破壞了規(guī)矩。四、名詞解釋1．所謂例外原則，就是企業(yè)的高級管理者只集中精力處理組織中那種重大經(jīng)營決策的問題，而把那些經(jīng)常出現(xiàn)、重復出現(xiàn)的“例行問題”的解決辦法制度化、標準化，并交給下級人員去處理。要依據(jù)環(huán)境自變量和管理思想及管理技術的因變量之間的函數(shù)關系來確定一種最有效的管理方式。（3）理想的組織體系最符合理性原則，效率最高。第一，人本性。（3）提倡實行目標管理。只有理性——合法權力才能作為理想組織結構的基礎。也就是說，不同層次的管理人員應具備相應的、不同的能力結構。生產(chǎn)的統(tǒng)一體，當前利益和長遠利益20．他囑咐老員工說：“回家安心照顧家吧，不必擔心自己的工作。過后，據(jù)我這位朋友了解，這家醫(yī)院的大夫之所以不收紅包，主要原因是這家醫(yī)院針對病人送紅包問題制定了一條特殊規(guī)定：凡發(fā)現(xiàn)某個大夫有收受病人紅包現(xiàn)象，經(jīng)查實，除了退還病人的紅包外，該病人的全部醫(yī)療費用也將由這個大夫全額負擔；同時，醫(yī)院負責全額退還病人的一切醫(yī)療費用。“霍桑試驗”試驗的結果證明，新型的領導能力在于，通過職工 的滿足來達到提高勞動生產(chǎn)率和工作效率的目的。歐文，他最早注意到企業(yè)內部人力資源的重要性。系統(tǒng)環(huán)境1３．范蠡是春秋末期楚國宛人，輔佐越王勾踐滅吳后，棄官經(jīng)商，成為中國歷史上有名的大商人。其主要理論有：（秩序 B.A、泰羅 B、法約爾 C、梅奧 D、巴納德５．法約爾的管理職能為計劃、組織和（　　?。?。孔茨18．管理過程學派的創(chuàng)始人是( )。A.8．把管理理論的各個學派稱之為“管理理論叢林”的管理學家是（ ）。韋伯 Ｃ.管理理論的發(fā)展一、單項選擇題1．《國民財富的性質和原因研究》,即《國富論》的作者是(共同作“大蛋糕”的思想是( )提出的。財務活動合法的權力 B.）三個方面。人本性 C．和諧性 D.12．韋伯認為，理想的組織體系最符合 原則，效率最高。共同做大蛋糕這一觀點的？這一觀點對于我們今天的企業(yè)管理有什么現(xiàn)實意義？七、案例分析案例2－1 經(jīng)濟人的現(xiàn)實悖論最近，聽一位朋友說，他的孩子因病住進蘭州的一家醫(yī)院。老員工是在極度的痛苦中借酒消愁，結果誤了上班。問題：你對梅