【正文】 （4）風(fēng)險(xiǎn)主體?？傊?，該方法無論在理論上，還是在操作上都較前幾種方法有所進(jìn)步，并且這種技術(shù)既有對項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析，又有對風(fēng)險(xiǎn)因素的定量評價(jià)，因素比較適合在大中型建筑工程項(xiàng)目中應(yīng)用。 網(wǎng)絡(luò)模型法時(shí)間進(jìn)度和成本費(fèi)用都是項(xiàng)目管理的重點(diǎn)，越來越廣泛地使用網(wǎng)絡(luò)模型。然后再把這不同的組合畫在同一個(gè)平面坐標(biāo)上。表42 風(fēng)險(xiǎn)類型項(xiàng)目工作費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)工期風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)組織風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)工作風(fēng)險(xiǎn)權(quán)值可行性研究5638729設(shè)計(jì)4572826試驗(yàn)6323822安裝9752225試運(yùn)行2231412表中的最大風(fēng)險(xiǎn)權(quán)值是9，因此，最大風(fēng)險(xiǎn)權(quán)值和=行數(shù)列數(shù)表中最大風(fēng)險(xiǎn)權(quán)值=559=225。確定了風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)基準(zhǔn)之后，下一步就要確定項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)水平。因此，在建設(shè)工程風(fēng)險(xiǎn)辨識的過程中，花費(fèi)人力、物力、財(cái)力進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查是不可缺少的，這既是一項(xiàng)非常重要的工作，也是建設(shè)工程放心辨識的重要方法。對專家發(fā)表的意見要由風(fēng)險(xiǎn)管理人員加以歸納分類、整理分析，有時(shí)可能要排除個(gè)別專家的個(gè)別意見。以企業(yè)為例，風(fēng)險(xiǎn)管理人員一般要設(shè)法辨識以下四種類型的風(fēng)險(xiǎn)損失：財(cái)產(chǎn)的損失及其額外支出的費(fèi)用；因財(cái)產(chǎn)損失引起收入損失，營業(yè)中斷損失，及其產(chǎn)生的額外費(fèi)用支出；由于風(fēng)險(xiǎn)事故而產(chǎn)生的人身傷亡損失；因損害他人利益需承擔(dān)損害賠償責(zé)任而遭受的損失。承包人對其承攬的工程設(shè)計(jì)和施工有不可推諉的責(zé)任，而承擔(dān)工程承包的責(zé)任是有一定風(fēng)險(xiǎn)的。這些風(fēng)險(xiǎn)雖然表現(xiàn)形式和影響的范圍各不相同，但都離不開人的思想和行為。（4） 相對性。同時(shí)，建筑工程風(fēng)險(xiǎn)管理在風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)中使用概率論、數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)甚至隨機(jī)過程的理論和方法。同時(shí)，為適應(yīng)形勢的發(fā)展，各級主管部門不斷調(diào)整和推出各種質(zhì)量管理辦法，進(jìn)一步完善了建筑工程質(zhì)量管理體系，增強(qiáng)了質(zhì)量控制效果[29]。從此，國內(nèi)也開始注意項(xiàng)目管理方法的研究，但直到1991年我國第一個(gè)項(xiàng)目管理專業(yè)的跨部門組織—中國項(xiàng)目管理研究委員會（Project Management Research Committee，China，PMRC）成立后，項(xiàng)目管理的學(xué)術(shù)研究才得到了逐漸的發(fā)展。TQM以質(zhì)量為中心，建立在全員參與基礎(chǔ)上的一種管理方法，其目的在于長期獲得顧客滿意、組織成員和社會的利益[21]。專職檢驗(yàn)的特點(diǎn)是“三權(quán)分立”，即:有人專職制定標(biāo)準(zhǔn)(立法)；有人負(fù)責(zé)生產(chǎn)制造(執(zhí)法)；有人專職按照標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量(司法)。項(xiàng)目質(zhì)量控制是項(xiàng)目質(zhì)量管理中的一個(gè)重要組成部分。PMBOK的體系主要由3大部分構(gòu)成[10]。工程項(xiàng)目質(zhì)量是建筑產(chǎn)品的生命，工程質(zhì)量的優(yōu)劣，不但關(guān)系到工程的適用性，而且還關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)的安全和社會穩(wěn)定。否則監(jiān)理公司對于工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查只能是監(jiān)工式的,工程質(zhì)量的監(jiān)理很難發(fā)揮非常重要的作用。自1978年開始,我國一些企業(yè)對全面質(zhì)量管理進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和試點(diǎn)。業(yè)主代表或業(yè)主指定的設(shè)計(jì)工程師或業(yè)主授權(quán)的其他機(jī)構(gòu)及人員進(jìn)行監(jiān)督檢查。 1961年菲根堡姆提出全面質(zhì)量管理理論，將質(zhì)量控制擴(kuò)展到產(chǎn)品壽命循環(huán)的全過程，強(qiáng)調(diào)全體員工都參與質(zhì)量控制[20]。資產(chǎn)階級工業(yè)革命成功之后，機(jī)器工業(yè)生產(chǎn)取代了手工作坊式生產(chǎn)，勞動者集中到一個(gè)工廠內(nèi)共同進(jìn)行批量生產(chǎn)勞動，于是產(chǎn)生了企業(yè)管理和質(zhì)量檢驗(yàn)管理。PRINCE2過程活動所包含的組成內(nèi)容包括商業(yè)論證、組織、計(jì)劃、控制、風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目環(huán)境下的質(zhì)量、配置管理和變更管理8個(gè)方面[11]。進(jìn)入20世紀(jì)80年代后，隨著項(xiàng)目管理的多元化發(fā)展，有些研究開始把焦點(diǎn)投向項(xiàng)目組織、項(xiàng)目人力資源、項(xiàng)目采購等方面的研究[5]。 Risk management。I摘要摘 要隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展人類社會工程實(shí)踐的不斷深入，項(xiàng)目已普遍存在于我們的工作生活中，并對社會發(fā)展和我們的工作、生活產(chǎn)生重要影響。眾多的工程實(shí)踐證明，沒有質(zhì)量，就沒有投資效益，沒有工程進(jìn)度，沒有社會信譽(yù)，即沒有質(zhì)量就沒有一切。 國際上研究項(xiàng)目管理的機(jī)構(gòu)主要有兩大體系[7,8]：一是以歐洲為首的“國際項(xiàng)目管理協(xié)會”，另一是以美國為首的“美國項(xiàng)目管理學(xué)會”。該文探討了運(yùn)用項(xiàng)目管理知識于規(guī)劃、實(shí)施過程中的益處，以美國俄亥俄州謝爾比縣為案例，提出在項(xiàng)目的完整生命周期中要改進(jìn)信息管理、進(jìn)行完整的戰(zhàn)略規(guī)劃、改進(jìn)質(zhì)量控制、降低成本、減少索賠、節(jié)省時(shí)間以避免延誤等一系列管理策略[14]。有人稱它為“工長的質(zhì)量管理”。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的各階段過程的控制，重視有計(jì)劃的、持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)，即研究設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)等系列環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)化管理，將不合格產(chǎn)品消滅在形成過程中。政府對建筑工程質(zhì)量的監(jiān)督并不是直接插手，而是通過授權(quán)，由專業(yè)人士或機(jī)構(gòu)對建筑工程的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。GB/Tl9000ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)集成世界先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),描述了現(xiàn)代化的高效率管理模式,我國建設(shè)企業(yè)和監(jiān)理企業(yè)為提高企業(yè)素質(zhì),開拓國際市場,增強(qiáng)競爭能力,都應(yīng)掌握運(yùn)用這套標(biāo)準(zhǔn)的精髓,建立嚴(yán)格和質(zhì)量控制程序,從而獲得最佳的整體效應(yīng)。因此對工程質(zhì)量問題的分析和控制是每個(gè)建筑工程技術(shù)人員經(jīng)常遇到的問題。因此，采用科學(xué)的方法對項(xiàng)目的建設(shè)過程進(jìn)行全面的認(rèn)識，通過認(rèn)真細(xì)致地收集原始的數(shù)據(jù)和資料，在項(xiàng)目建設(shè)過程中進(jìn)行合理的質(zhì)量控制，對于工程項(xiàng)目管理和企業(yè)來說，都具有十分重要的意義。PRINCE2是采用一套基于過程的方法進(jìn)行項(xiàng)目管理，將多階段的項(xiàng)目管理過程作為核心。工人既是操作者又是質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理者，且經(jīng)驗(yàn)就是“標(biāo)準(zhǔn)”。第二次世界大戰(zhàn)期間，美國國防部組織了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的專門研究，制訂了美國戰(zhàn)時(shí)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定各種抽樣檢驗(yàn)的方案以及采用控制圖進(jìn)行預(yù)防性控制。 一般包括以下三個(gè)方面：一、承包商的質(zhì)量自檢與質(zhì)量保證。在知識內(nèi)容、寫作結(jié)構(gòu)上，CPMBOK的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在3個(gè)方面：?它從項(xiàng)目發(fā)展的時(shí)間順序來安排項(xiàng)目管理的知識；?它強(qiáng)調(diào)企業(yè)項(xiàng)目管理；?體現(xiàn)了項(xiàng)目后評價(jià)的工作[26]。包括可行性研究階段、勘測設(shè)計(jì)階段、施工準(zhǔn)備階段、施工階段、竣工驗(yàn)收階段、使用維修階段的工程質(zhì)量監(jiān)督管理,強(qiáng)化項(xiàng)目投資前期和設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制意識,促使工程建設(shè)各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理均得以充分的保證。（3） 具有綜合性戰(zhàn)略目標(biāo)，有特殊的資源要求，實(shí)施難度大。 工程項(xiàng)目常面臨的風(fēng)險(xiǎn)類別 國別風(fēng)險(xiǎn)政治風(fēng)險(xiǎn)是一種完全主觀的不確定事件，它包括宏觀和微觀兩個(gè)方面。（5）由于業(yè)主使用或占用非合同規(guī)定提供的任何永久工程的區(qū)段或部分而造成的損失或損害。 風(fēng)險(xiǎn)辨識的流程風(fēng)險(xiǎn)辨識流程可以分為三步：第一步，收集資料；第二步，分析不確定性，識別風(fēng)險(xiǎn)；第三步，形成初步風(fēng)險(xiǎn)清單并分類。 (4) 排除與確認(rèn)并重對于肯定可以排除和肯定可以確認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)盡早予以排除和確認(rèn)。由于其圖形很像魚刺，所以也叫魚刺圖法，見圖31：材料方法機(jī)械時(shí)間環(huán)境人員測量能源主要缺陷 圖31 因果分析圖 故障樹分析法故障樹分析（FTA）法是通過對可能造成系統(tǒng)或產(chǎn)品的硬件、軟件、環(huán)境、人為因素進(jìn)行分析，從而確定系統(tǒng)或產(chǎn)品故障原因的各種可能的組合方式和發(fā)生概率。圖41是兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)不確定性和后果大小評價(jià)。風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)的最后一步是將項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)水平同整體評價(jià)基準(zhǔn)、各單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)水平同單個(gè)評價(jià)基準(zhǔn)比較。應(yīng)用AHP方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析的過程如圖43所示：工程描述求出每一工作包的風(fēng)險(xiǎn)度工作分解結(jié)構(gòu) （工作包） 決策與管理一致性檢驗(yàn)構(gòu)造風(fēng)險(xiǎn)層次框架構(gòu)造因素和子 因素的判斷矩陣，利用專家評判求出重要性權(quán)值構(gòu)造子因素風(fēng)險(xiǎn)危害程度判斷矩陣，求出子因素風(fēng)險(xiǎn)危害程度值項(xiàng)目總風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)分類 與辨識 圖42 AHP法風(fēng)險(xiǎn)分解過程 定量風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)方法 等風(fēng)險(xiǎn)圖法等風(fēng)險(xiǎn)圖的方法把已識別的風(fēng)險(xiǎn)分為低、中、高三類。 （2） 狀態(tài)節(jié)點(diǎn)，也稱機(jī)會節(jié)點(diǎn)。而PERT法在風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)中尤其重要。成本組成的劃分有總成本、分項(xiàng)成本、子項(xiàng)成本等，可以劃分得很細(xì)，具體情況要視計(jì)算精度、計(jì)算條件和掌握的資料來確定。 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的過程作為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)有機(jī)組成部分，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對也是一種系統(tǒng)過程活動。 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的依據(jù)主要有：（1）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃（2）風(fēng)險(xiǎn)排序。 其他方法蒙塔卡羅模擬法又稱為隨機(jī)抽樣技術(shù)或統(tǒng)計(jì)試驗(yàn)法。模糊數(shù)學(xué)的優(yōu)勢在于：它為現(xiàn)實(shí)世界中普遍存在的模糊、不清晰的問題提供了一種充分的概念化結(jié)構(gòu)，并以數(shù)學(xué)的語言去分析和解決它們。等風(fēng)險(xiǎn)圖法用風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)評價(jià)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)水平。 定性風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)方法 主觀評分法風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)方法有定性和定量兩類。（4）進(jìn)一步量化已識別風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和后果，減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和后果估計(jì)中的不確定性。何況，風(fēng)險(xiǎn)辨識只是對建設(shè)工程的初步認(rèn)識，還是一種定性分析，因此，這種基于經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)或統(tǒng)計(jì)資料的初始風(fēng)險(xiǎn)清單可以滿足對建設(shè)工程風(fēng)險(xiǎn)辨識的需要。 頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法是一種以群體專家小組，利用專家的創(chuàng)造性思維，集思廣益，獲取未來信息的直觀預(yù)測和辨識方法。在風(fēng)險(xiǎn)辨識過程中，風(fēng)險(xiǎn)管理者的風(fēng)險(xiǎn)意識、風(fēng)險(xiǎn)知識和風(fēng)險(xiǎn)洞察力是不能忽略的。承包人的行為固然會對業(yè)主構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)，但業(yè)主的處事也會威脅著承包人的利益。當(dāng)今的世界是一個(gè)多級金融世界，市場形勢風(fēng)云多變。風(fēng)險(xiǎn)的存在取決于決定風(fēng)險(xiǎn)的各種因素的存在。,加強(qiáng)技術(shù)人員的繼續(xù)教育,重視勞動力隊(duì)伍的素質(zhì)培訓(xùn)教育,加強(qiáng)建筑工人上崗證制度的有效管理,從工程建設(shè)第一線的人員素質(zhì)上提供必要的質(zhì)量保障。現(xiàn)在國家建立了一套具有國際先進(jìn)水平的以概率理論為基礎(chǔ)的極限狀態(tài)設(shè)計(jì)法作為我國工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的理論體系。其檢查的時(shí)間為開工、基礎(chǔ)完工、承重結(jié)構(gòu)和高聳構(gòu)筑物完工后以及項(xiàng)目竣工后；檢查的目的是確保工程項(xiàng)目按照規(guī)劃正確選址，而且符合現(xiàn)行法規(guī)中關(guān)于公共安全和健康的有關(guān)規(guī)定。因此，質(zhì)量控制的重點(diǎn)應(yīng)放在設(shè)計(jì)階段，從而將質(zhì)量控制從制造階段進(jìn)一步提前到設(shè)計(jì)階段。質(zhì)量檢驗(yàn)所使用的手段是各種各樣的檢測設(shè)備和儀表，它的方式是嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)行百分之百的檢驗(yàn)。它概要說明了質(zhì)量管理原則和實(shí)務(wù)，闡述了項(xiàng)目管理過程中要交付高質(zhì)量成果的關(guān)鍵要素?？傮w上看，選用最多的是項(xiàng)目型矩陣結(jié)構(gòu)，工程建設(shè)項(xiàng)目和服務(wù)型項(xiàng)目更傾向與采用項(xiàng)目型矩陣結(jié)構(gòu)，而新產(chǎn)品項(xiàng)目則更喜歡采用職能型矩陣結(jié)構(gòu)?！鞍倌甏笥?jì)，質(zhì)量第一”，這說明了工程質(zhì)量的重要性。我國建設(shè)工程質(zhì)量控制還存在一些問題需待解決[30]。2001年7月，中國項(xiàng)目管理研究委員會開發(fā)了《中國項(xiàng)目管理知識體系（CPMBOK）》，并同時(shí)開始了在中國的項(xiàng)目管理培訓(xùn)、認(rèn)證、推廣工作，2006年10月推出CPMBOK第二版。（2）全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)①全面的質(zhì)量管理；②全員參加的質(zhì)量管理；③全過程的質(zhì)量管理。 美國休哈特、戴明等人提出了抽樣檢驗(yàn)的概念，最早把數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法引入了質(zhì)量管理領(lǐng)域[19]。 傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段也稱操作者檢查階段。為了適應(yīng)對所有的項(xiàng)目而不單純是信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理進(jìn)行改進(jìn)指導(dǎo)的要求，CCTA在進(jìn)行廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，對PRINCE進(jìn)行了改進(jìn)，形成了PRINCE2。 在工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制過程中，將受到諸多因素的影響。減少風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失及其不良后果，有利于創(chuàng)造出一個(gè)保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活安寧的社會環(huán)境，從而引領(lǐng)社會的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和長久發(fā)展。風(fēng)險(xiǎn)管理能為各施工單位提供安全的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，能促進(jìn)其決策的科學(xué)化、合理化，能促進(jìn)其經(jīng)濟(jì)效益的提高，并保障其經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在工程建設(shè)過程中，加強(qiáng)質(zhì)量控制，確保國家和人民生命財(cái)產(chǎn)安全是工程項(xiàng)目管理的頭等大事。PRINCE（PRoject INControlled Environments受控環(huán)境中的項(xiàng)目）是進(jìn)行有效項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu)化方法，該方法最初是由CCTA(Central Computer and Telemunications Agency,中央計(jì)算機(jī)與電信局，現(xiàn)為政府商務(wù)辦公室)于1989年在PROMPT2（項(xiàng)目資源組織管理計(jì)劃技術(shù)）的基礎(chǔ)上建立起來的。按照質(zhì)量管理所依據(jù)的手段和方式，我們可以將項(xiàng)目質(zhì)量管理的發(fā)展歷史大致劃為以下四個(gè)階段即:傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段、質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段與全面質(zhì)量管理階段[18]。通過檢驗(yàn)，反饋質(zhì)量信息，從而預(yù)防今后出現(xiàn)同類廢品。菲根堡姆對TQM的定義:“為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)行市場研究、設(shè)計(jì)、制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量，維持質(zhì)量和提高質(zhì)量結(jié)合起來構(gòu)成為一體的一種有效的體系”。與此同時(shí)，國際項(xiàng)目管理協(xié)會（International Project Management Association，IPMA）也把建立起本國的項(xiàng)目管理知識體系作為加入IPMA的條件[25] 。而且在工程建設(shè)過程中,還存在著管理不嚴(yán)、有規(guī)不循的弊病。2. 選題背景 進(jìn)度、成本和質(zhì)量稱為工程建設(shè)項(xiàng)目的三大控制目標(biāo)，三者之間相互依存、相互影響，形成一個(gè)辯證的統(tǒng)一體[1]?？死祝–ray）指出，通過對PMI會員的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同行業(yè)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)選擇并不相同?！禝SO 10006質(zhì)量管理—項(xiàng)目管理質(zhì)量方針》是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布的關(guān)于項(xiàng)目質(zhì)量管理的指導(dǎo)綱要[13]。檢驗(yàn)工作是這一階段執(zhí)行質(zhì)量職能的主要內(nèi)容。田口博士認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量首先是設(shè)計(jì)出來的，其次才是制造出來的。一些國家規(guī)定政府有關(guān)部門在特定時(shí)間內(nèi)需要對建筑工地進(jìn)行檢查。近二十年來,國家對建設(shè)工程質(zhì)量控制尤為重視,清華大學(xué)土木水利學(xué)院、同濟(jì)大學(xué)工程管理研究所等許多科研單位、高校的科研人員在進(jìn)行質(zhì)量控制方面的研究,一些權(quán)威專家組成的專業(yè)質(zhì)量控制機(jī)構(gòu)也做了大量的工作,為科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力提供了有效的途徑。促使工程建設(shè)主體各方從積極維護(hù)自身利益的角度出發(fā),提高對工程質(zhì)量問題的重視程度。其特點(diǎn)是：（1） 客觀性。商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在金融與投資方面。 承包人的風(fēng)險(xiǎn)承包人與業(yè)主是合作者，但在各自利益方