運(yùn)輸配送人員績(jī)效考核(專業(yè)版)
【正文】 （四）考核結(jié)果運(yùn)用階段1. 月度績(jī)效工資發(fā)放根據(jù)當(dāng)月被考核配送人員的績(jī)效評(píng)估得分、等級(jí)確定績(jī)效工資發(fā)放比例，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。（一）準(zhǔn)備階段1. 確定考核主體一般考核主體包括上級(jí)部門、主管領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)員工、下級(jí)員工、專家與被考核人。④ 實(shí)行分級(jí)考核、逐級(jí)落實(shí)原則。配送人員考核內(nèi)容及考核指標(biāo)考核內(nèi)容權(quán)重（%）評(píng)估指標(biāo)配送前30%30%分揀準(zhǔn)確率30%緊急訂單響應(yīng)率40%按時(shí)發(fā)貨率配送中50%25%配送延誤率20%貨物破損率20%貨物差錯(cuò)率20%貨物丟失率15%簽收單返回率配送后20%30%通知及時(shí)率30%投訴處理率40%客戶滿意度4. 確定考核周期對(duì)配送人員的考核周期采用月度考核與年度考核。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期。3. 確定考核內(nèi)容配送人員考核內(nèi)容分為配送前考核、配送中考核、配送后考核三部分。② 體現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶原則。2. 確定考核時(shí)機(jī)為了保證考核結(jié)果的準(zhǔn)確性，對(duì)考核時(shí)機(jī)的選擇尤為重要。見(jiàn)下表所示。4. 部門主管考核被考核配送人員完成自我績(jī)效評(píng)價(jià)后上交考核表，由配送部主管對(duì)照績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行考評(píng)，其結(jié)果按照得分劃分為以下幾個(gè)等級(jí)（如下表所示）。④ 雖然在考核期任職，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。以下人員除外：① 考核期開(kāi)始后進(jìn)入公司的員工。（二）實(shí)施階段1. 績(jī)效考核說(shuō)明配送部門主管在進(jìn)入考核周期之前與配送人員進(jìn)行績(jī)效考核溝通，明確考核目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)?？己说燃?jí)為E級(jí)的員工，必須參加由公司安排的適職培訓(xùn)。② 考核時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)、麻煩，應(yīng)快速完成考核相關(guān)內(nèi)容。運(yùn)輸配送人員績(jī)效考核 運(yùn)輸部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來(lái)源1運(yùn)輸任務(wù)完成率月/季/年度運(yùn)輸部2運(yùn)輸路線計(jì)劃更改的次數(shù)月/
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