【正文】 由銷售管理部審核后交事業(yè)部總經(jīng)理審核后，報董事長簽字后由財務(wù)統(tǒng)一發(fā)放。 每周必須召開案場例會，分析總結(jié)一周的銷售情況。另需備齊以下文件，與結(jié)案報告一起交公司銷售管理部存檔， 1. 前期市場定位報告（書面） 2. 開盤計劃（書面） 3. 開發(fā)商蓋章的價目表以及歷次的調(diào)價記錄（書面） 4. 重要策劃方案如：總體策劃方案、重大 sp 活動等（書面） 5. 日常與開發(fā)商往來文件（按公司相關(guān)格式，書面） 6. 銷售總表（電子檔） 7. 案場月報（書面） 以上各文件需市場部、策劃部和案場銷售部共同完成，由案場專案經(jīng)理負(fù)責(zé)收集，其他部門配合提供，若結(jié)案時有缺失，將酌情扣除相關(guān)責(zé)任人該樓盤的留存部分傭金。 ? 案場日常業(yè)務(wù)操作細(xì)則 ? 所有案場業(yè)務(wù)人員每天必須站 standby，并在 standby 時刻表上填寫站立時間，直到客戶來訪或者由下一位業(yè)務(wù)人員來接替，接替人員同樣填 寫站立時間，依此類推。 ? 堅持價格底線，不在萬不得已的情況下，防止客戶直接找 專案經(jīng)理談價格，如碰到實在無法解決的扯價問題，須帶領(lǐng)客戶遠(yuǎn)離洽談區(qū)并上報專案，避免對其他洽談產(chǎn)成影響。 ? 通過隨口招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)?，了解所來的區(qū)域和接受的媒體， 同時遞上自己的名片并進(jìn)行自我介紹。鈴響兩聲便要接 聽，首先主動問候“你好，樓盤名稱??”然后開始交談。 ? 來電接聽的 10 大接聽標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容詳見《案場要求》文件包 來人 ? 客戶進(jìn)門， Standby 位置上業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動招呼“歡迎參觀”。 ? 現(xiàn)場增加 SP 配合，盡可能的體現(xiàn)房源緊張，縮短洽談時間以促成交。 ? 業(yè)務(wù)員在辦完簽定手續(xù)后，應(yīng)在自己成交客戶本上，寫明成交原因及經(jīng)驗收益以便總結(jié)。 ? 每月 26 日上午 11： 00 前 將月報 交 到銷售 管理部，月報包括 xsgl03 銷售月報 和 xsgl12 每月簡報。 個人 留存 并裝訂成冊。 專案或項目經(jīng)理 xsgl162 給開發(fā)商文件格式 xsgl17 項目執(zhí)行預(yù)算 每月 20 日前必須交到銷售管理部，經(jīng)公司審核后，在每月 25日將確認(rèn)后的預(yù)算回傳給案場，案場需嚴(yán)格執(zhí)行確認(rèn)后的預(yù)算，超過預(yù)算一律不予報銷。 專案 xsgl19 結(jié)案報告 各案場在結(jié)案或撤場的時，最后一任專案經(jīng)理需撰寫 xsgl19 結(jié) 專案 案報告 ，項目經(jīng)理或企劃予以配合完成。 與開發(fā)商的會議也必須填寫項目會議紀(jì)要及時傳