酒店保安部服務(wù)提升季總結(jié)文檔(專業(yè)版)
【正文】 （三） 班組做好與酒店其他部門的配合和協(xié)調(diào) 與前廳部的協(xié)調(diào)：班組加強(qiáng)了協(xié)助前廳部對(duì)門廳、大堂的秩序進(jìn)行管理、客人住宿登記、團(tuán)隊(duì)接待、離店結(jié)賬、行李運(yùn)存、貴重物品存放、禁止易燃易爆物品和寵物等的日常安全管理和服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在吸引廣大客源的同時(shí)，為酒店帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會(huì)效益。綜上所述，我班組在酒店服務(wù)質(zhì)量提升季活動(dòng)中取得了較大成效，但還存在一定的問(wèn)題。例如：儀容、儀表、儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)、站姿及敬禮規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、上班精神狀態(tài)飽滿微笑服務(wù)、在向客人提供每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，遵守一定的服務(wù)程序、標(biāo)準(zhǔn)。班前、班后培訓(xùn)學(xué)習(xí)，表彰當(dāng)日先進(jìn)指出當(dāng)日不足，使班組人員向先進(jìn)看齊，不斷更新工作技巧及服務(wù)意識(shí)。我們將繼續(xù)按照酒店和部門的要求，切實(shí)加強(qiáng)思想工作，創(chuàng)先爭(zhēng)
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