【正文】 汽配管理系統不僅能使您從繁瑣忙亂的工作中解脫出來，還能為您提供全方位、多層次的系統管理，使您從此一身輕松。 　　汽車銷售管理系統包括汽車銷售機會管理、門店導購管理、試車管理、報價管理、訂單管理和行動管理等銷售管理模塊，入庫管理、出庫管理和盤點管理等倉庫管理模塊，供應商管理、采購詢價和采購訂單等整車采購管理模塊。 改變汽車維修企業(yè)低層次的同質化競爭，轉向高層次的品牌化競爭。要保證一項戰(zhàn)略的成功，汽車維修企業(yè)需時時對其進行評價與控制。為客戶提供量身定制的體驗將會是一種積極的體驗。通過對環(huán)境的改善可以創(chuàng)造體驗。此外，在設計客戶體驗時，還需要關注每個細節(jié)，盡量避免疏漏。這些都來自員工的創(chuàng)新，所以創(chuàng)新是體驗營銷的核心，是汽車維修企業(yè)發(fā)展的根本出路。體驗營銷要注重客戶心理需求分析和服務心理屬性的開發(fā)。一般的來講，戰(zhàn)略體驗模塊被分為兩類：一種是消費者在其心理和生理上獨自的體驗，即個人體驗，例如：感官、情感、思考；另一種是必須有相關群體的互動才會產生的體驗，即共享體驗，例如：行動、關聯。伯德設施履行著對外傳遞信息的重要職能。通過以上數據我們可以看出，汽車維修年產量的增長率遠大于維修收入的增長率，隨著汽車維修工時單價的放開，汽車維修企業(yè)可以自定工時單價，一般工時單價的報備都較低，是造成平均每輛汽車的維修費用在下降，汽車維修行業(yè)價格競爭相當激烈，利潤水平也在下降。汽車維修企業(yè)應從生活與情境出發(fā)，塑造感官體驗及心理認同，與客戶產生互動，以改變消費行為，把客戶從滿意的消費者變成忠誠的倡導者。其中，私車是近幾年才迅速發(fā)展起來的，到2002年底，并以每年4—5萬輛的速度遞增。最后一點，體驗是非常復雜的，沒有兩種體驗是完全相同的，人們只能通過一些標準，來將體驗分成不同的體驗形式。只有當這些要素無法按計劃演出時，客戶才意識到它們的存在。而客戶生活型態(tài)的改變是激發(fā)或自發(fā)的，且也有可能是由偶像角色引起的。體驗式營銷人員何以通過體驗矩陣來進行戰(zhàn)略體驗模塊與體驗媒介的搭配使用，來規(guī)劃一個體驗式營銷戰(zhàn)略。3．2規(guī)劃在市場細分的基礎上，汽車維修企業(yè)根據自己的資源和目標，選擇一個或幾個市場作為自己的目標市場。 設計好的體驗。數據庫和客戶跟蹤軟件能提供關鍵的個人服務的歷史信息，提出個性化建議，即時給予忠告，推進與客戶的關系。針對不同的客戶采取不同的營銷手段，使差異化、個性化營銷在服務汽車維修企業(yè)中更能體現出優(yōu)勢，提高服務汽車維修企業(yè)的靈活應變能力。能為體驗融入特別的吸引力，就有可能成功地讓客戶做出積極的反應，許多信息傳播手段有助于整體價值的提升，對客戶進行信息傳遞、游說和提醒，從而擴大客戶對其所提供的體驗服務的需求。營利能力分析的目的在于找出妨礙獲利的因素，以便采取相應措施排除或削弱這些不利因素的影響?！　areBusiness Suite汽車銷售服務管理系統是針對汽車銷售企業(yè)、汽車養(yǎng)護企業(yè)、汽車維修企業(yè)和汽車配件企業(yè)開發(fā)的管理信息系統套件。支持各種單據(如銷售訂單、報價單、入庫單、出庫單和采購計劃單等)的生成、預覽和打印功能?！　∑囆蘩矸罩饕翘幚砜蛻羯祥T服務的業(yè)務，汽車施救業(yè)務納入到在汽車養(yǎng)護管理系統中，汽車配件管理業(yè)務納入到汽配管理系統中。 　　SAA管理信息系統的銷售模塊主要包括客戶管理、聯系人管理、會員管理、會員發(fā)卡管理、機會管理、產品管理、價格管理、合作伙伴管理；服務模塊主要包括車輛信息管理、服務協議管理、維修保養(yǎng)服務管理、救援服務管理、服務回訪管理、汽車保險管理、汽車年檢管理、汽車美容管理和汽車美容用品銷售管理；采購和倉庫管理模塊主要包括美容用品采購管理、美容用品入庫管理、美容用品出庫管理、盤點管理、安全客戶管理、移庫管理和調撥管理等；結算管理模塊主要包括會員費結算、救援費結算、美容精品結算、年檢代理費結算和保險代理費結算等。近幾年，隨著計算機硬件行業(yè)的飛速發(fā)展，很多經營者正在考慮使用管理軟件加強管理。汽車銷售和服務管理系統白皮書（CRM）一、背景： 　　汽車產業(yè)被各國視為支柱型產業(yè)，在經濟發(fā)展的過程中起著舉足輕重的作用，全球經濟日趨一體化，國際、國內汽車產業(yè)競爭越來越激烈，我國汽車產業(yè)也面臨巨大的機會和挑戰(zhàn)，所以采用國際先進的管理思想、現代的管理方式成為汽車產業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障之一，汽車產業(yè)的企業(yè)信息化管理是成為業(yè)價值鏈上的企業(yè)提升核心競爭力的不可或缺手段。在定價過程中，要靈活運用合理的定價技巧。汽車維修企業(yè)一方面應使消費者在互動過程中培養(yǎng)品牌體驗、提高品牌忠誠度，另一方面，汽車維修企業(yè)也應通過與消費者的互動更深刻地了解顧客和市場。“無形”背后的實質是服務技巧，包括服務的熟練程度、技能、技藝、技術、知識、文化乃至信息等，具有抽象美，正是服務特殊吸引力或魅力的來源。汽車維修企業(yè)的服務比較相同，而服務容易模仿，因此在服務中增加體驗成分可以突出個性化和差異化，更好地吸引消費者。組織的變革包括汽車維修企業(yè)制度變革、業(yè)務流程再造等，都需要汽車維修企業(yè)人力資源的支持，汽車維修企業(yè)應重視員工的招募、培訓、報酬與激勵，以提升員工的綜合素質和積極性，從而創(chuàng)建組織文化，其目的是整個汽車維修企業(yè)每一個員工都以客戶為中心。而汽車維修低端客戶相對高端客戶而言，經濟實力較低，對價格比較敏感，追求服務的價格性能比，汽車更多的體現為一種交通運輸工具。要考慮你的產品，包括產品的質量和功能、品牌的知名度和美譽度、產品的銷售情況。④ 行動　　行動營銷的目標是影響身體的有形體驗、生活型態(tài)與互動。③ 服務 服務就象舞臺演出，服務體驗表現由許多細節(jié)融合而成，體驗表現的許多要素發(fā)生于后臺而不為客戶所知，或被前臺演出所掩蓋。體驗會涉及到客戶的感官、情感、情緒等感性因素，也會包括知識、智力、思考等理性因素，同時也可因身體的一些活動。汽車工業(yè)是上海第一支柱產業(yè)，形成大眾公司桑塔納轎車年產量30萬輛和通用公司別克轎車（、2003年17萬輛）的生產基地。在汽車維修企業(yè)中，運用體驗營銷可以挽救衰落的品牌，使汽車維修企業(yè)的服務與競爭者區(qū)別開來，為汽車維修企業(yè)樹立形象和建立識別，推動汽車維修企業(yè)變革，誘導客戶接受服務，并增強消費的忠誠度，將發(fā)揮其特有的作用。目前汽車維修行業(yè)內有絕大多數汽車維修企業(yè)，面對汽車維修的大市場，運用傳統營銷手段，注重服務和價格，僅靠客戶滿意度是不能長期留住客戶。當客戶對企業(yè)缺乏了解時，設施能幫助客戶來判斷他從該企業(yè)的可