【正文】 8． 情緒穩(wěn)定性與自我控制能力 測評要素：對壓力和精神刺激的反映； 情緒穩(wěn)定性和自我控制能力。 ? 營銷副總批準后，由公司財務部負責發(fā)放。 第四章 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理薪酬由三部分組成：基本工資＋月度提成＋年度獎勵 基本工資：區(qū)域經(jīng)理的基本工資為九級；根據(jù)《季度綜合考核》結果，每三個月調(diào)整一次基本工資薪級； 區(qū)域經(jīng)理基本工資等級 等級 一級 二級 三級 四級 五級 六級 七級 八級 九級 備注 月工資額（元） 1250 1500 1750 20xx 2250 2500 2750 3000 3250 月度提成：月萬元提成標準 =1500/月計劃（萬元） 月提成工資＝月萬元標準提成當月實際回款數(shù)月度考核百分比 月實發(fā)工資＝基本工資 +月提成工資 年終獎勵采用提成積分累計的方法，提成積分基數(shù)按月銷售計劃核算：每萬元銷售額提成積分標準＝ 1500/月計劃（萬元）；每一分值折合獎金人民幣壹元，如月計劃目標完成率低于 50％者，不記積分。 季度評估，每季度底由行政部組織對各辦事處后臺人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務經(jīng)理進行綜合評估，銷售計劃部經(jīng)理負責參合相關部門意見給予評分，并記入各 人季度評估得分。 G． 后臺響應，按規(guī)定反饋和報告的計劃、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、信息等完成質量，考核權重為 10%，出現(xiàn)錯誤或延誤扣 1%/次，嚴重的扣 2%/次。（舉例：此項得分 =銷售目標完成率 60%） B． 銷售費用率，當月所負責區(qū)域的銷售費 用比例，考核權重為 10%(考評標準 )。 第十三條：營銷中心必須參加相關培訓科目的人員，不得以任何理由拒絕參加或不遵守培訓紀律，否則行政部有權處罰。 營銷中心必須采取與公司理念文化、發(fā)展戰(zhàn)略、崗位技能和業(yè)務考核相結合的， 獨具特色的培訓 方式，將員工培養(yǎng) 成一流的 職業(yè)營銷 管理人才 。 第六條：描述本部門所有業(yè)務活動內(nèi)容（各個環(huán)節(jié)），工作量的大小，各環(huán)節(jié)間的牽制關系（是否屬不相容環(huán)節(jié)，需相互制約）。 第十章 附則 第二十六條：本規(guī)定由營銷中心行政部負責解釋。 B． 評價標準見《面試評價標準表》。 F． 部門經(jīng)理交辦的其他事宜。 D． 負責辦公室日常后勤工作和值日排班等。 負責營銷系統(tǒng)的人力資源管理工作，包括績效考評、薪酬計核、職位管理、人事調(diào)整、員工檔案管理、員工招聘、培訓和員工關懷等事宜。 H． 管理營銷系統(tǒng)員工的人事檔案，負責人事檔案的建立、 記錄、保管和維護等工作。 F． 部門經(jīng)理交辦的其他事宜。 第八條：行政部在收齊應聘者材料后，會同用人部門管理者對應聘者資格進行書面材料初審；由各辦事處代為招聘的，由辦事處經(jīng)理進行初審。 第七章 員工加入公司當日手續(xù) 第十九條：員工本人填寫詳細的《員工登記表》，并開始考勤。 E． 職務評價：職位分析的結果可用于評價某一職位在組織中的價值，以確定其工資水平。 (3)、崗位調(diào)動管理流程 第一條：營銷系統(tǒng)中一般工作人員和業(yè)務經(jīng)理的崗位調(diào)動，由需要調(diào)動的辦事處經(jīng)理向部門負責人提出申請，由銷售計劃部經(jīng)理通報行政部，報批 第 8頁 營銷副總。 第七條： 經(jīng)驗及案例分析教學。 第三條：考核的重點在于“業(yè)績”，強調(diào)在職務工作中做出的實際結果。 E． 其他指標，由辦事處經(jīng)理根據(jù)當?shù)厥袌鎏攸c所要求完成的任務，考核權重為 10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負責評分。 第十條：季度考評指標說明 A． 績效得分：占權重系數(shù)為 70%，績效得分 =本季度的月考核平均得分70%。 季度浮動：每季度根據(jù)述職考核結果，核定季度浮動工資。 月實發(fā)工資＝基本工資＋月度獎勵 (3)、 薪酬的調(diào)整 據(jù)營銷系統(tǒng)人員現(xiàn)有工資水平，參照各崗位的各類工資等級標準，按就近原則進行入等入級，但必須保證原有工資水平不降 低。 辦理離職手續(xù)時，進行了順利的工作交接。 第二章 辦公制度 一、辦公時間 每周一至周六 上午 7： 50am 。利息的利率不低于該年度財務核算的平均貸款利息利率。 基本工資：辦事處經(jīng)理的基本工資為九級；根據(jù)《季度綜合考核》結果，每三個月調(diào)整一次基本工資薪級； 辦事處文員基本工資等級 等級 一級 二級 三級 四級 五級 六級 七級 八級 九級 備注 月工資額（元） 800 900 1000 1150 1300 1500 1700 1950 2200 月度獎勵 =基本工資的 20%當月辦事處計劃完成率月度考核百分比；但完成率低于 50%，則取消當月獎勵。 第四章 考核流程圖 第十六條： 月度考核流程圖： 第 15頁 次月 5 日 批準 行政部 銷售計劃部 營銷副總 《辦事處經(jīng)理月度考核表》的發(fā)放 經(jīng)理主持，填寫《辦事處經(jīng)理月度考核表》 審批《辦事處經(jīng)理月度考核表》 每月底 次月 3 日 未批準 《辦事處經(jīng)理月度考核表》 辦事處經(jīng)理（直轄區(qū)域經(jīng)理）的月度考核流程 行政部 銷售計劃部 各辦事處 《辦事處人員月度考核表》的發(fā)放 經(jīng)理填寫《辦事處人員月度考核表》 審批《辦事處人員月度考核表》 每月底 次月 3 日 未批準 批 準 《辦事處人員月度考核表》 次月 5 日 辦事處后臺管理人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務經(jīng)理的月度考核流程 行政部 營銷副總 各職能部門 《職能部門管理人員月度考核表》的發(fā)放 經(jīng)理填寫本部門《管理人員月度考核表》 審批《管理人員月度考核表》 每月底 次月 3 日 未批準 批準 《管理人員月度考核表》 次月 5 日 營銷中心各職能部門管理人員的月度考核流程 第 16頁 第十七條：季 度考核流程圖： 行政部 銷售計劃部 營銷副總 制定述職計劃、組織述職人到位 經(jīng)理主持，填寫《辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）季度述職考核表》 次季度前 5 日 《辦事處 經(jīng)理季度述職考核表》 次季度前 7 日 辦事處經(jīng)理（直轄區(qū)域經(jīng)理）的季度考評流程 行政部 銷售計劃部 各辦事處 《辦事處工作人員季度考核表》的發(fā)放 經(jīng)理填寫本部門人員季度考核表 審批《辦事處工作人員季度考核表》 次季度前 5 日 未批準 批準 《辦事處工作人員季度考核表》 辦事處后臺人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務經(jīng)理的季度考評流程 次季度前 6 日 次季度前 7 日 行政部 歐普總經(jīng)理 營銷副總 制定述職計劃、組織述職人到位 營銷副總主持，填寫《部門經(jīng)理季度述職考核表》 次季度前 5 日 《部門經(jīng)理季度考核表》 次季度前 7 日 營銷中心各部門經(jīng)理的季度考評流程 第 17頁 第十八條： 考評申述流程 行政部 主評者上級主管 各相關部門 接受調(diào)查，反饋情況 考核結果調(diào)整 接受 修訂意見 考核申述調(diào)查結果及意見 提出申述 維持原結果 各級被考評員工 申述反饋 裁定 公布各級營銷工作人員月 、季度考核結果 《考核結果申述表》 組織調(diào)查 解釋溝通 行政部 營銷副總 各營銷部門 《營銷中心工作人員季度考核表》的發(fā)放 經(jīng)理填寫本部門人員季度考核表 審批《營銷中心工作人員季度考核表》 次季度前 5 日 未批準 批準 營銷中心后臺工作人員的季度考評流程 次季度前 6 日 次季度前 7 日 《營銷中心工作人員季度考核表》 第 18頁 (2)、薪酬構成說明 第一章 營銷中心各部門經(jīng)理 部門經(jīng)理薪酬采用年薪制，其薪酬由三部分組成： 基本年薪＋季度浮動＋ 年終獎勵。 D． 協(xié)助，由辦事處經(jīng)理臨時交付的協(xié)助性的工 作完成情況，考核權重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負責評分。 C． 市場管理，市場秩序維護情況，考核權重為 10%，出現(xiàn)亂價竄貨扣 1%/次，嚴重的扣 2%/次。 營銷部門薪酬體系 (1)、績效考核內(nèi)容規(guī)范 第一章 考核目的與原則 第一條： 在客觀公正的基礎上，對各級管理者，對營銷系統(tǒng)前端的銷售和管理人員的工作行為與工作結果，進行實事求是的考核評價。通過員工的 培訓和工作發(fā)展計劃，最終使他們成為本部門和本領域的 骨干 。 第十三條：確定每一崗位的資格 要求：年齡、學歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗、業(yè)務能力、生理條件、人格特征（性格、氣質、興趣愛好、事業(yè)心、合作性、儀表）和領導能力。 C． 績效考核：職位分析可以為績效考核提供更 為精確的標準，易于為考核者和被考核者所接受。 B． 提供正式、有效的人事手續(xù)，如辭職證明或其他相關資料等。 第六條：招聘方式：推薦、面向社會登報招聘、參加人才交流會及勞務市場招聘等 形式。 第 4頁 D． 協(xié)助主管解決員工考評和職位調(diào)整中發(fā)生的異議與糾紛。 F． 組織對營銷系統(tǒng)各級員工的績效考評工作，依照員工績效、獎懲辦法及升降職務辦法等進行考評，力求公平合理。 三、 組織結構 根據(jù)行政部部門職能制定本部門組織結構，如下圖所示： 四、 崗位職責 行政部經(jīng)理崗位職責 (1)、行政隸屬 上級主管：營銷副總經(jīng)理 直接下屬： 行政文員、人事文員、培訓文員 (2)、主要職責 A． 營銷中心的日常辦公管 理工作，負責各類來往文件的影印、收發(fā)、處理和歸檔，以及人員考勤和辦公后勤工作。 F． 負責營銷系統(tǒng)員工的有關勞保福利用品的發(fā)放。 員工任職管理 (1)、 員工招聘錄用規(guī)定 第一章 總則 第一條：為實現(xiàn)公 司營銷的整體目標和方針，確保錄用身體健康、品德優(yōu)良、具備優(yōu)秀員工潛質的人員為公司服務，特制定本規(guī)定。 B． 所有小組成員評價為 70分以上者為合格； 70 分以下者，原則上不予錄用。 (2)、崗位職位管理規(guī)定 第一章 定義 第一條：職位分析的理 論基礎是勞動分工理論和科學管理原理。 第八條：確定部門在目前情況下應當設置哪幾種職位，各職 位分別需要幾個職員。通過 行政部開設的 管理技能培訓課程，員工能及時了解 基礎營銷管理知識、 國際先進的管理技術 、行業(yè) 信息 和 實用性強 的實際工作 技巧，令員工 在短期內(nèi)勝任各項工作。 人事檔案管理規(guī)范 (1)、 營銷中心行政部必須為營銷系統(tǒng)全體員工 建立人事檔案，負責檔案的設計、填寫、更新和管理等。出現(xiàn)問題扣 12%/次，嚴重的扣 35%。 I． 客戶服務，所維護的客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權重為 10%，出現(xiàn)問題扣 12%/次，嚴重的扣 35%。凡對考評結果有異議的各級員工可以向行政部門申述，并填寫《考評結果申述表》，行政部進行調(diào)查，向其考評主管的上級領導匯報調(diào)查結果，由其做出最終裁定。 如因各種原因中途離職者，記入個人帳戶中的積分部分自動失效；如在下一銷售年度中途自動離職者，其上一年度未發(fā)放完畢積分自動失效。 ? 除部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理以外的其他崗位人員的年度獎金，于第二季度初發(fā)放。 10．進取心與成就動機 測評要素：職業(yè)生涯規(guī)劃； 進取心； 成就動機 11．求職動機 測評要素：求職動機與擬任職位的匹配性； 感性趣的工作； 工作追求； 12．業(yè)余興趣與愛好 測評要素：運動愛好； 書籍； 電視節(jié)目； 嗜好 第 26頁 營銷中心人員招聘面試評定表 姓 名 性 別 年 齡 編 號 現(xiàn)單位及職位 應聘職位 要 素 權重 評 分 標 準 具體指標 優(yōu)秀 90－ 10％ 較好 80－ 90％ 一般 70－ 80％ 較差 60－ 70％ 很差 60以下 儀 表舉 止 20 外 貌 5 體 態(tài) 5 衣 著 5