【正文】 由于受到“面子”的影響,他們必須賦予他們的行為某種裝飾,此般的裝飾是為了在外觀上讓別人看了有更高的評價,甚至最后的行為是否真正地符合自己的需要,那已經(jīng)不太重要了,因為很多中國人把自己生活的目標(biāo)定為“讓別人看得起”。我們常聽人說“賣個人情”、“送個人情”或“討個人情”、“求個人情”,這都表示人情的交換特征。中國人的這些行為，尤其對一些不明就里的外國人來說，也許會覺得十分難以理喻。對一個普通的中國人來說，你指出他的缺點的時候,他可能會很耐心、殷勤甚至是誠摯地傾聽并愉快地接受,而且附加說:“是我的過失,是我的過失!”也許他還會感謝你的好意,發(fā)誓說一定要立刻、徹底、永久地改正。中國人的性格，也大都慈善寬厚，不那么咄咄逼人；就是有理，也往往要讓三分。但是按照現(xiàn)代人的理解，商場如戰(zhàn)場。應(yīng)當(dāng)說，羞恥感，是大自然對人的最大恩惠之一，因為它可以使人與其他動物區(qū)分開來。但遲早會遭到公理的遺責(zé)、正義的審判、良知的鞭撻、人民的唾棄。社會的輿論、法律的審判，都根源于這是非之心。在這些大大小小的變法中，只有“商鞅變法”還算成功，但商鞅本人卻未得善終。由此一來，對和諧的追求自然也就形成了中國人的求和性格。中國人看重現(xiàn)實生活,善于享受人生樂趣,因此能夠心平氣和。中國人大多愛看熱鬧、愛趕時髦；在一些是非判斷上，往往也是隨波逐流、人云亦云。如果深究起來，我們還會發(fā)現(xiàn)，中國人的社會化性格與中國傳統(tǒng)儒家思想——中庸之道有著千絲萬縷的聯(lián)系。具體來說，中國人的社會化性格表現(xiàn)在兩個方面：一方面，多數(shù)中國人總是努力使自己的行為符合社會的要求，盡量不使自己的言行和多數(shù)人相悖，避免同整個社會相對立；另一方面，多數(shù)中國人總是在與社會的比較中獲得自己的觀念和標(biāo)準(zhǔn)，也就是以社會中其他人的觀念和標(biāo)準(zhǔn)去約束、限制和評價一個人。因而，多數(shù)中國人總是盡量讓自己的行為能讓別人瞧得起，而不顧這么做自己是否舒坦。第6節(jié) 社會化性格只要不直接威脅生命,一切都可以忍受并屈從,并且把希望寄托在來世?！敝T葛亮六出祁山的時候，在上方谷用火攻計困住司馬懿的大軍。這樣的天命觀，多少有些消極無為，常被人指責(zé)為是典型的“逆來順受”，卻符合多數(shù)中國人的心態(tài)。意思是，在通常情況下，和自己的嫂子進(jìn)行身體接觸是不合禮儀倫常的,但是如果在嫂嫂落水、即將溺斃的緊急情況下，就不能死守“男女授受不親”的教條，而應(yīng)果斷地施以援手。即使是超凡脫俗的佛教，一來到中國，也往往被世俗化、功利化了，例如產(chǎn)生于中國的所謂“凈土宗”，就背離了“艱忍苦修”的佛教傳統(tǒng)，使之具有了“中國特色”?！爸?xì)”才能夠“見細(xì)”，于是才會有“先見之明”，于是對于一切問題，都能夠輕松愉快地應(yīng)付裕如。與其為了求取邪利、暴利招來兇禍，不如承受小害以期大吉，這就是“吃虧便是占便宜”的道理。大家對“將相和”的故事，應(yīng)該都不陌生吧。 這應(yīng)該可以算是中國最原始的“人本主義”觀念了。他們遇事不敢承擔(dān)責(zé)任，卻有著“推”、“托”、“拉”的本事，人人都不敢為天下先。這些看起來很平常，其實要實行的話相當(dāng)困難。朱熹解釋中庸說：“凡其所行，無一事之不得其中，即無一事之不合理。然而時下許多人所理解的中庸，卻成了做事無原則、無標(biāo)準(zhǔn)、和稀泥、不偏不倚、模棱兩可、首鼠兩端的代名詞，似乎奉行中庸之道的人都是庸庸碌碌、明哲保身的好好先生。 海通之后，歐洲文化隨傳教士而來，使中國人心目中昔日大一統(tǒng)的“天下”突然變?yōu)槭澜缌袊唬瑹o疑帶來了中國人思想觀念的空前巨變。因襲時期 可以說，中國文化一直都是處在發(fā)展、變異、繼承、延伸之中。因此數(shù)千年來，中華文化不但不排斥外來的文化，反而把外來文化妥善地融合起來，變成中華文化的一部分。這個空間仿佛什么也沒有，可是如果沒有這個“什么也沒有”的空間，房子就不叫房子了。針對一個概念，如果有可以列舉的例證裝到頭腦中，我們就會接受，反之則會懷疑。”我們聽罷也只得苦笑一聲，老實說，京劇連我們自己也未必能完全看得明白，又怎么能苛求于外國人呢？ 外國人下了飛機(jī)，驅(qū)車進(jìn)入市區(qū)，北京的街景是他們第一眼接觸到的景觀。這樣一來，有人就要問了：中國幅員遼闊、人口眾多，而且還有諸多的少數(shù)民族，各地的自然地理環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣乃至方言都大相徑庭，各個地方的人的性格自然是不一樣的，怎么能夠一概而論呢 第1節(jié) 什么才能代表中華文化人類管理行為的歷史，已經(jīng)有好幾千年了。當(dāng)代的心理學(xué)研究已經(jīng)很發(fā)達(dá)，于是有人認(rèn)為，運用心理學(xué)的研究手段和成果，總能找到人類活動的客觀規(guī)律吧，因此管理一定有方法。說它是藝術(shù)吧，它卻并不乏科學(xué)規(guī)律可循，而且今天的管理已經(jīng)越來越倚重科學(xué)；說它是科學(xué)吧，你卻找不出任何一條管理上的公式或定律能對全人類普遍適用。 如何針對中國人進(jìn)行有效管理呢？首先當(dāng)然要了解中國人的個性特征。 所以我們要探究中國人的管理行為，還先得了解一下中國傳統(tǒng)文化的要素與特質(zhì)。 創(chuàng)造時期 一般認(rèn)為儒、墨都重人治，不過儒重君子、墨重賢人。因襲并不是完全模仿，而是隨著社會環(huán)境的變遷而進(jìn)展與改易。 客觀地說，中山先生可謂是把中國帶進(jìn)現(xiàn)代化的第一人。而相對淺易的美國文化，就容易理解多了。中庸之道還有一層涵義，那就是“有所為有所不為，有所變有所不變”。對比歐美的宗教信仰，我們可以看得更清楚。有道是，“君子和而不同”，盡管大家可以有著不同的看法，卻不可不在和諧的氣氛中找出孰是孰非。實際上我們是透過良好的協(xié)議，先把事情分解成若干癥結(jié)，然后逐一化解，才可能大事變小事，小事變無事。 戰(zhàn)國時候,趙國得和氏璧,秦國愿以十五城易璧,趙王為此進(jìn)退兩難,宦者令繆賢薦其舍人藺相如出使秦國,藺相如憑其機(jī)智,完璧歸趙。中國人受自身文化傳統(tǒng)的影響，同時也基于人的本能，行事前總要問個吉兇禍福。對于管理者來說，如果不能知細(xì)，難免會使決策居于盲目，這樣勢必導(dǎo)致輕舉妄動，使管理行為失效，甚至招來災(zāi)禍。中國從來都不乏能工巧匠，但有幾個能在理論上有高深造詣的？中國人注重能夠直接給生活帶來好處的技術(shù)領(lǐng)域的探索和革新，卻從來沒有建成過一套完整的科學(xué)知識體系，不無遺憾。即使這樣，許多中國人對宗教也都是漠不關(guān)心的。這種求真務(wù)實、經(jīng)世致用的心態(tài)和理念得以使中華民族生生不息、繁衍至今。隨便找個網(wǎng)上論壇看看上面的言論，你會發(fā)現(xiàn)非典時期的典型論調(diào)，正是“死生有命，富貴在天”。即使到現(xiàn)在，有些中國人遇到什么不順的事，往往也會大呼:“天哪”?？傊?他們都是把希望寄托在上天身上,而不是自己身上,總希望能發(fā)現(xiàn)什么“救世主”,幫助他們脫離苦海。例如有些人過于看重社會或者旁人對自己的看法，一言一行都盡量合乎社會的標(biāo)準(zhǔn)、遵循社會的規(guī)范。這些人中，運氣好一點的尚能全身而退，多數(shù)卻折戟沉沙、血本無歸。這里所說的自省，是指人的行為要從自我的方面加以約束、限制，使之符合社會和諧的需要。因此中國歷史上，像漢武帝那樣窮兵黷武開疆拓土的君主，實在是鳳毛麟角；更多的則是“昭君出塞”、“文成和親”這樣的千古美談。這種安分知足思想,其實是由于古來各家思想已經(jīng)深入民心所致。事實上，多數(shù)中國人的生活根本是求安不求進(jìn)，中國人的古訓(xùn)向來是“明哲保身”；既不好活動,也不愿冒險，遇事遲疑不決，沒有奮斗和開拓精神。恥，可以激發(fā)起人的勇氣，但這種勇卻可以是正面的，也可以是負(fù)面的。能夠?qū)ρ矍暗氖挛锇l(fā)慈悲之心，這也就是中國人惻隱之心的體現(xiàn)。生意場上的往來最好當(dāng)然是互利互惠的雙贏局面。 中國人已經(jīng)清楚了這對矛盾性，他們善于把矛盾加以調(diào)和統(tǒng)一，使之成為一個和諧的整體。像這樣的言行不一致，正好體現(xiàn)了一些中國人性格中矛盾的一面?？梢赃@么說，有些中國人是逢場作戲的能手。但如果你進(jìn)一步要拆掉屋頂,他們就會來調(diào)和,愿意開窗了。 第三部分 中國特色的人際交往行為在紛繁復(fù)雜的社會要素中，最要緊的必須抓住兩點，那就是中國人的“關(guān)系”和“人情”。人情的利害 相反,我們說此人“人情練達(dá)”或“通情達(dá)理”,則是指此人善于待人接物,善于把握人與人相處之道,這便是一種贊美。人情的平衡表,計算起來不是那么一清二楚,不是那么容易算清。俗語所謂“拿了人家的手軟,吃了人家的嘴短”,就是這個意思。不僅如此,哪怕是一些有權(quán)有勢的人,他們由于認(rèn)識的人很多,自身的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)十分復(fù)雜,更是畏懼人情的瓜葛會損及自身的利益。多數(shù)中國人愛面子怕丟臉,在人際交往中,很注重給別人以面子,這樣也是給自己以面子,因為給別人面子同樣也是自己有面子的表現(xiàn)。在粵語里,也沒有臉的概念而只有“面”的概念。中國人不僅是一個重人情的民族,也是一個愛面子的民族,多數(shù)中國人對于面子的敏感,使面子成為他們保護(hù)自我的甲胄。同時,即使拒絕別人之情,雖然可以“不欠人情”,但是與他人的來往卻終止了,這就不免有被社會孤立的后果。在中國的社會交換關(guān)系中,人們都不愿意成為人情的負(fù)債者，俗云“人情緊過債”,“賴賬不如賴人情,賴了人情難做人”。人情是什么？看不見摸不著，但大家都知道它的存在?！都t樓夢》中有一句至理名言:“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。在這種情況下，人們往往沒有獨立的自我價值判斷，個人的道德觀建立在整個社會的價值觀念基礎(chǔ)上。正所謂，“誰人背后無人說，哪個人前不說人”。這些現(xiàn)象不是讓人覺得很矛盾嗎？ 明明是心里非常想得到的東西，口頭上就是不說；別人送給自己的禮物，本來自己非常喜歡，卻還要裝模作樣地推辭一番；明明是因為自己的努力取得了可喜的成績，卻動不動就歸功于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同僚的幫助。由尊敬先祖、父母、師長,推而廣之到尊敬一切圣賢豪杰、以及一切對人類文化有貢獻(xiàn)的人,乃至一切外人、古代的人、未來的人以及由人所組成的整個世界。辭讓之心 中國人歷來強調(diào)鋤強扶弱、積德行善，很大程度上也是惻隱之心使然，而且他們也相信，這樣做是一定能得好報的?；萃鯇嵲谟谛牟蝗?，吩咐道:“看這頭牛這么可憐，還是把它放了吧。至于恥辱觀的起源，應(yīng)該可以一直上溯到原始社會時期，在人類蒙昧初開時就有了。孟子的話不無道理，可以說，中國人的行為，很大程度上也是受著這四種心理傾向的支配的。就拿情感方面來說，中國人在表達(dá)感情時比較含蓄，保持分寸、保護(hù)感情，封閉自己的內(nèi)心世界，并在心靈深處設(shè)置厚厚的帷幕或面紗，表現(xiàn)得城府極深。所謂“知足常樂”，既然眼前的生活還過得去，那干嘛還要翻來覆去地折騰呢？一味指責(zé)中國人愛抱殘守缺、食古不化怕也未見得公允，但是說實在話，多數(shù)中國人自古以來，還是比較安于現(xiàn)狀、挺缺乏危機(jī)意識的。保守是大多數(shù)中國人性格的又一大特色。有些中國人討厭直截了當(dāng),喜歡婉轉(zhuǎn)陳述,使人們往往把握不住他們的真意。中國人的性格，一方面是寬厚待人,追求和諧；另一方面則是嚴(yán)于律己，求自制和自省。多數(shù)中國人之所以喜歡從眾，很重要的一個原因是他們?nèi)狈ψ孕牛蚨谠S多問題上并沒有主見，總是優(yōu)柔寡斷、首鼠兩端。第7節(jié) 從眾心態(tài)可以說中國人的很多性格特質(zhì)都是因其社會化性格而形成的，在隨后的章節(jié)中，會有更進(jìn)一步的闡述。這種狀況無疑是很能說明問題的。長期以來，大多數(shù)中國人總是以社會的眼光來評價自己，即以別人的而不是自己的眼光看自己。 君子于是非善惡之間能合理取舍，能辨析細(xì)微、當(dāng)機(jī)立斷，決不拖延。而對企業(yè)來說，又何嘗不是這樣呢?！钡莱隽酥袊穗H關(guān)系的共同心理。但是，萬一事物之間達(dá)不到協(xié)調(diào)的立場，那該怎么辦呢。中國人很早就具有“天人合一”的觀念，這是一種人與自然有機(jī)統(tǒng)一和諧發(fā)展的思想。試問，這樣的中庸，又有什么不好呢？ 但是一旦旁人問起來，要你用三言兩語準(zhǔn)確地概括一下中華文化的內(nèi)涵與特征，恐怕多數(shù)人都會瞠目結(jié)舌，不知從何說起。世界遲早要步入大同，文化的融合與趨同更是不可變更的歷史規(guī)律。中國的社會既然是和歐美不同，所以管理社會的政治，自然也和歐美不同，不能完全仿效歐美的模式依樣畫葫蘆，像仿效歐美的機(jī)器一樣。 漢武帝尊儒而黜百家，道、法還能生存。農(nóng)家的態(tài)度近墨，而陰陽家的主張較近于儒。儒家信仰仁義，主張柔術(shù)治天下；法家主張廢禮而以法治天下，運用的是剛術(shù)。 ”聽到這些，我們能服氣嗎？ 聽到他們的贊美，我們心中也難免得意洋洋。但是既然要洞悉中國管理，就不能不先熟知中國文化。數(shù)千年中國傳統(tǒng)文化的影響和傳承，其影響早已蘊含在我們的血脈里。 例如，行為科學(xué)作為管理學(xué)的一個重要分支，它以科學(xué)方法對人類行為作出系統(tǒng)的研究，自1956年以來，對管理的助益，十分顯著。管理行為,盡在掌握其實，管理的特殊性歸根到底跟管理對象的獨特性有關(guān)。 我們目前的管理學(xué)研究，基本上沒有跳出西方的框架。只有運用中國人自己的方法來解決中國人的問題，才會事半功倍。 2003年9月于北京大慧寺 第一部分 中國文化縱橫談但是我們要知道，作為炎黃子孫的中國人，有著共同的祖先，血脈相連。中國文化的源流，斑駁龐雜，很難一下子說清楚。那些富麗堂皇、威嚴(yán)氣派的宮宇殿堂和璀璨奪目、舉世罕見的奇珍異寶確實讓老外眼界大開，贊不絕口。我們承認(rèn)在‘吃’的方面你們比西方人講究，另外還有一些繁文縟節(jié)我們也未必學(xué)得來，至于別的就不一定談得上了。其實人們的形式往往會遇到“無可無不可”的情形，這使得我們有很大的彈性空間，增加了很大的靈活性，使我們能變動,卻又動而不亂，從而在動態(tài)中求取平衡。先秦時期的思想文化，以儒、道、墨、法四家為主流。道家則重?zé)o為之治，厭棄法令，不尚賢能，以自然為理想。秦始皇用法而抑百家，儒、道依然存在。直到辛亥年國民革命爆發(fā)，推翻滿清帝制、建造民國，才產(chǎn)生了根本的轉(zhuǎn)變。中國幾千年以來，社會上的民情風(fēng)俗習(xí)慣和歐美的大不相同。但是應(yīng)該看到，雖然東、西文化各異，但并不乏相互間的融合與溝通；在求同存異的基礎(chǔ)上，方能彼此珍重，相親而相敬。中國人的立身處世、言行舉止，似乎無一不體現(xiàn)著中國文化；我們老祖宗留下的每一件什物，幾乎也都浸潤著濃郁的中華文化。我們不妨拿大家耳熟能詳?shù)囊恍┬稳菰~來舉例：“怯懦”是“不及”，“張狂”是“過”，而“勇敢”則是“中庸”；“吝嗇”是“不及”，“奢侈”是“過”，而“慷慨”則是“中庸”；“自卑”是“不及”，“自負(fù)”是過，而“自信”則是“中庸”。 孟子說:“天時不如地利,地利不如人和。“將相和”的故事告訴我們,一個國家要保持強盛,政府中主要成員必須有良好的人際關(guān)系,彼此互相尊重、互相信賴,才能立于不敗之地。 “細(xì)”指微渺難見的動機(jī)，吉