【正文】 應當為客戶設想、預測并預防各種可能存在的問題。在過程中，我是否過分注重與客戶的私交。1如果客戶低垂臉眼，表現困惑的神態(tài)，設計師應多一些細節(jié)介紹和示范即會達成交易。 H、留待下次 設計師可請客戶再加考慮，并約定時間再談，或可坦誠相問，其失敗之處何在？不能使客戶滿意之處何在？有時反而獲得意想不到的成功。處理異議主要有兩種方法：減少異議發(fā)生的機會在談判過程中客觀的了解客戶的需要，提供多個選擇，著重強調物有所值，以自己表現出來的誠實可靠及熱誠，爭取得到客戶的接納，避免異議的發(fā)生。七、 面對面的談判克服溝通障礙及有效溝通技巧做好細致全面的談判前準備，見機行事，以適當的話題開始，客觀地了解客戶的需要，避免自作主張的主觀判斷。我們就要突出公司的優(yōu)勢，幫助他們分析自己的情況，分析本公司的優(yōu)勢，消除其顧慮。因此常會拒絕合作或拒絕建議，如理論聯系實際，適當借鑒有關資料，迅捷反應能力，去說服，去理解。并不是希望客戶贊同我們的觀點，最后不與我們合作。女設計師不要打扮的太花哨，不要濃妝艷抹，不要戴過多的首飾、要表現出高雅大方的職業(yè)女性氣質。（6）客戶填寫：“理解此圖，同意施工”。如自己有其他事情，則必須說：“您先看，有問題請隨時叫我。設計部規(guī)章制度一、 日常行為：規(guī)范遵守《員工手冊》中相關規(guī)定二、 工作規(guī)定：設計師對所談客戶跟進服務不到位，該設計師所在組主管承擔連帶責任。（4）工程變項，工程部及時與設計師溝通，在客戶認可后設計師必須簽字方可施工。3. 有時尚、敏銳的思維及設計理念。 五、 衡量標準 每月累積單量 圖紙的完整性，設計理念的先進性，制作手段的先進性，預算的準確性。) 3設計工作中計劃性強，條理清楚，快速完成設計任務，講究工作效率。七、 新到見習設計師需經人力資源部組織實施的為期一個月的崗前培訓方可上崗。九、 協助店面經理落實公司各項規(guī)章制度。二、負責公司制圖標準化程序的制定。十、 指導、檢查店面員工填寫《工作流程》相關表格，并按規(guī)定交至相關部門。四、 組織店面人員專業(yè)、技術培訓，落實新人傳、幫、帶工作。配合公司完成設計師的招聘考核工作。二、 負責本組內所簽合同，圖紙，預算的審核并簽名。管理組員的請假，正常休息情況，了解組員的工作情況） 4負責較大項目的人員組織，指揮團體協作及狀況控制 5組織組內設計師的定期培訓并做出培訓記錄，提高業(yè)務水平及團隊成單能力，率領組員完成組內業(yè)績指標 6對新設計師的全面培訓及受單的全程輔導（根據公司考核和公司有關規(guī)定，見習設計師不能簽單的情況下，組長本人或由組長指派有單獨簽單權的設計師代為簽單，業(yè)績有代為簽單的設計師和見習設計師平分，但設計師的全部責任有代為簽單的設計師承擔） 7每周末評價組內設計師工作，向店面經理提交評估報告及業(yè)績情況 8協調組內成員之間的關系，并負責協調本組與公司其他部門的關系 9對公司的經營管理提供合理化建議，掌握本組內設計師的接單情況，在需要時協助設計師與客戶交流談判(在設計師請求下，如組長不協助設計師處理有關工作，組長應對將由此發(fā)生的一切問題負全責) 10協助培養(yǎng)人才，輸送人才，挖掘設計師潛力，配合公司完成人材復制工作五、 衡量標準 1組內業(yè)績指標的完成情況 2公司各項制度的貫徹落實情況 3組內設計方案的出錯率及解決情況 4培訓工作的落實情況及人材輸出情況六、 工作難點 1如何保證業(yè)績指標的完成 2審核圖紙、預算、合同的準確率 3自身業(yè)務水平，管理水平的提高及培訓質量的提高七、 工作禁忌 1工作粗心，設計方案出錯率高 2不能率領本組成員完成業(yè)績指標 3不關心組內成員的工作及成單能力，只顧個人業(yè)績八、 職業(yè)道路：設計主管、店長、店面經理、設計部經理設計師崗位職責一、 了解企業(yè)文化，遵守公司的各項規(guī)章制度《員工行為規(guī)范》、《設計師日常行為規(guī)范》，執(zhí)行公司傳達文件，積極參與公司組織的各項活動。2與客戶交流，使裝修工程順利進行。負責效果圖，施工圖的制作及按公司報價單要求編制預算書。一、 品德方面1. 有良好的職業(yè)道德，為人誠懇。在簽單前規(guī)定時間內出立面、平面、頂面圖。簽單后再增項，造成客戶不滿意。所有簽單設計師必須使用公司統一標準制圖框和工程預算單（報價單）。燈光的光源、面積、高度（要有某種語言，傳達某種意思）三、表述公司的做法與眾不同： 設計——裝修——家具配置——后期裝飾，是一個全面完整的服務。其次，所有的設計師都要學會自我推薦，大多數的設計師在談判中會從公司的情況談起，但有一點必須慎記：在介紹公司的同時必須進行自我推銷（自我推銷談判的過程就是廣告的過程），在實際談判中客戶最關心的是價格，工程質量（施工的過程就是廣告的過程）和后期服務（公司設計、監(jiān)理、項目經理）如何鏈接，公司品牌的整合過程?！皶r刻提醒自己“我是一個職業(yè)的設計師。三、設計師應具備的基本肢體語言眼睛平視對方，眼光停留在對方的眼眉部位。五、探討我們所面對的客戶群體和消費心理（一）、細分市場，選擇客戶群 消費者的需求是多種多樣的，某一特定的設計方案或價格，不可能使所有消費者的要求都能得到滿足。初次接觸的咨詢和溝通A、設計師應具備的談判知識首先要了解自己的公司狀況，相關的部門。G、建立彈性空間。（3）、處理異議方法二A、 報價價格強調報價與其他公司不同，真正物有所值，正是對方所需要的。當介紹結束后，客戶會把前傾的身體緊靠椅背，輕輕的吐出一口氣，眼睛盯著桌上的文件時，這時設計師應及時成交。見好就收在成交后不要與客戶長時間的攀談，以避免夜長夢多。相關問題　設計師對相關建筑問題的了解程度，有利于裝飾施工的順利進行。32 / 32。具有個性的設計師設計出來的作品，可以使你家居裝飾區(qū)別與其它，有“量身度造”之感。控制興奮的心情在成交之時，喜怒不形于色是非常重要的，此時的一顰一笑會使客戶產生不良感受。當客戶聽完介紹后，客戶會彼此對望，通過眼神來交換看法。F、否定法對顧客所講的話予以否定。E、介紹利益。社會因素：家庭成員．親密的朋友．同事．鄰居等（四）、整個交易過程以及在每個環(huán)境中所要注意的事項完成一次交易的過程客戶拜訪．談判前的準備，處理談判過程中的異議，完成交易后期服務。所以，談話時圍繞重點進行陳述可以幫助你成功。善解人意口若懸河的人不一定能成為優(yōu)秀設計師，因為這樣的人往往沉醉于自己的辯才與思想中，而忽略了客戶的真實需求，優(yōu)秀的設計師會不斷探詢客戶的需求，以細膩的感受力和同情心，判斷客戶的真實需求并加以滿足最終成交。二、人品與性格積極的人生態(tài)度設計師比誰都應具有積極的人生態(tài)度，坦然地面對成就及挫折與失敗。優(yōu)秀的設計師在與客戶溝通中會給客戶留下較好或較高的評價，而反之能力缺乏的設計師在與客戶溝通中會給客戶留下許多誤解，使顧客對設計師對公司同時失去信心。）C室內的情緒、表情、節(jié)奏：由主題帶出靠什么因素來表述。報價單中如出現低價切入現象，一經查實，視情節(jié)輕重由簽單設計師承擔損失,最低為25%直至承擔所有損失。四、 洽談1. 禁止低價切入。接聽客戶電話時應首先問好，同客戶交談中要先傾聽對方需求，不要經常打斷對方談話，談話中要使用普通話，對客戶不懂的問題要耐心解釋，要對客戶語氣平和而又不乏熱情；見到客戶時要面帶微笑，主動打招呼，如果客戶指明要找的設計師未在場，設計部經理要在此期間負責接待客戶。八、 職業(yè)發(fā)展方向： 設計主管、設計部經理、首席設計師、技術尖子設計師日常行為規(guī)范為樹立業(yè)之峰公司良好的企業(yè)形象，同時造就我公司優(yōu)秀的品牌設計師，在考慮行業(yè)特點、公司及員工行為規(guī)范的基礎上，增加了設計師日常行為規(guī)范。