【正文】 6．機(jī)電維修部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 （1）新入職員工的培訓(xùn) 新員工入職后上崗前需進(jìn)行 3 天的培訓(xùn)， 并經(jīng)考核合格后方可正 式上崗。 交配電房發(fā)生水浸時。 關(guān)上廳門，防止無關(guān)人員進(jìn)入電梯。 b）專用組公用工具使用注意事項： 小件工具參照個人工具使用注意事項。 機(jī)電維修工作流程1．機(jī)電部崗位職責(zé) （1）樹立良好服務(wù)意識和職業(yè)道德，決不與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。 當(dāng)接到保潔主管的指令后， 清潔工應(yīng)帶著垃圾車、 掃把等工 具迅速趕到現(xiàn)場，協(xié)助維修工對對堵塞處清理；將從污/雨水井、管 道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染； 疏通堵塞處后，清潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處，用接水管或用桶提 水清洗地面干凈。該垃圾一定要傾倒在小區(qū)內(nèi)指定地方， 禁止倒入垃圾中轉(zhuǎn)站。 清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到： 目視垃圾筒、 果皮箱無污漬、 無油跡； 垃圾筒、 果皮箱周圍無積水。 違反上述 5 款項者，園區(qū)物業(yè)公司將扣除裝修管理保 證金，并送有關(guān)部門進(jìn)行處理。 嚴(yán)禁在樓梯、過道等公共場所堆放裝修垃圾，嚴(yán)禁向窗外、 陽臺外拋散建筑垃圾，嚴(yán)禁焚燒裝修垃圾，嚴(yán)禁裝修垃圾倒入下 水道。 不得拆改供暖、空調(diào)管道和設(shè)施，嚴(yán)禁增加采暖設(shè)施。 三、物業(yè)管理公司責(zé)任： 物業(yè)公司要嚴(yán)格按照《室內(nèi)裝修管理規(guī)定》對業(yè)主裝修 申請及時進(jìn)行審批。 業(yè)主驗房表 業(yè)主： 查驗項目 土 門 供 排 電 采 廚 有 通 水 電 鑰 建 窗 水 水 氣 暖 房 線 訊 表 表 匙 房號： 樓 層 號 衛(wèi) 生 間 智 能 化 煤 氣 表 遺留問題： 業(yè)主： 驗房情況： 業(yè)主簽字： 業(yè)主簽字： 交房人簽字： 裝 修 申 請 表 房間號碼 裝修負(fù)責(zé)人 施工單位 施工人數(shù) 裝修項目： 業(yè)主姓名 身份證號 營業(yè)執(zhí)照 裝修天數(shù) 聯(lián)系電話 聯(lián)系電話 申請時間 年 月 日 裝修期限 年 月 日— 年 月 日 物業(yè)公司初審： 裝修保證金 裝修管理押金 收 款 人 裝 修 承 諾 經(jīng)理審批： 本住戶和施工隊保證：遵守《裝修管理規(guī)定》和物業(yè)公司其它 管理規(guī)定。 物業(yè)接管驗收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 程序要點 準(zhǔn)備好接管驗收記錄表格：—《房屋本體接管驗收表》 —《公共配套設(shè)施接管驗收表》 —《接管驗收問題整改表》 —《機(jī)電設(shè)備接管驗收表》 接管驗收的工作程序： 總經(jīng)理下達(dá)接管驗收指令 ↓ 公司組建接管驗收小組 ↓ 作好接管驗收準(zhǔn)備 ↓ 進(jìn)行資料驗收移交 ↗ 要求正確、真實補(bǔ)齊資料 ↓ ←（否） 驗收是否合格 是 ↓ 進(jìn)行硬件設(shè)施、設(shè)備驗收 ↗ 要求發(fā)展商限時整改 ← ↓ （否） 是否合格 是↓ 記錄歸檔 發(fā)展商委托物業(yè)管理時需向物業(yè)管理公司移交相關(guān)資 料。 7. 發(fā)現(xiàn)火燭應(yīng)立即組織撲救并迅速報警。 4. 臨時進(jìn)場的車輛，由保安人員發(fā)放臨時通行證，出場時保安人員 注意收回。 6. 所有事項交接清楚后，交班人員離開崗位前在登記簿上記錄下班 時間并簽名。 4. 嚴(yán)辭拒絕推銷人員進(jìn)入，尤其是自稱公務(wù)人員或公共機(jī)構(gòu)職員， 應(yīng)查驗身份證、文件，如有疑問，應(yīng)致電有關(guān)機(jī)構(gòu)查詢或向上級 領(lǐng)導(dǎo)反映。 3 必須嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的工作時間，按時上、下班（交接班） ，不得無故遲到、早退。 8 完成公司交給的其他任務(wù)。嚴(yán)禁衣衫襤褸和精神不正常者 進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。員工行為準(zhǔn)則 （1） 遵守法律法規(guī)和社會道德準(zhǔn)則，不斷學(xué)習(xí)并強(qiáng)化自身的法律修養(yǎng)及道德情操。 5 在工作當(dāng)中，不能因為任何原因與客戶發(fā)生爭吵，更不能謾罵、威脅、恐嚇甚至毆打客 戶。 維修組崗位職責(zé) 1 維修人員應(yīng)自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。遇 有特殊情況請假時，應(yīng)履行正常的請銷假制度。 5. 應(yīng)有禮貌地查詢?nèi)魏芜M(jìn)入商務(wù)樓的訪客，并盡可能登記身份證， 如有懷疑應(yīng)通知各有關(guān)客戶或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，如訪客攜帶可疑 物品更須提高警覺。 7. 接班人員未來，交班人員不得下班。 5. 夜間進(jìn)場的車輛，保安人員要做好車輛檢查記錄。 消防安全管理制度 產(chǎn)權(quán)資料 ① 項目批準(zhǔn)文件 ② 用地批準(zhǔn)文件 ③ 建筑執(zhí)照 ④ 業(yè)主（客戶）名稱及物業(yè)建筑、實用面積清單 政府驗收合格資料 ① 建設(shè)工程竣工證書 ② 建筑消防驗收合格證 ③ 用電許可證、供用電協(xié)議書 ④ 衛(wèi)星地面接收設(shè)施許可證、電視共用天線許可證 工程技術(shù)材料 ① 施工圖包括平面圖、建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、附屬工程、 隱蔽管線等圖紙 ② 地質(zhì)勘測報告 ③ 工程合同及開竣工報告 ④ 工程預(yù)決算分項清單 ⑤ 圖紙會審記錄 ⑥ 竣工驗收證明書 ⑦ 水、電等設(shè)備檢驗合格證 ⑧ 供水、供氣的試壓報告 ⑨ 隱蔽工程驗收簽證等 需移交給物業(yè)管理處的資料 ①供電協(xié)議書、用電許可證 ②用水申請審批表及月供水計劃執(zhí)行表 ③衛(wèi)星地面接收許可證 需移交接收的復(fù)印件及圖紙 ①業(yè)主（客戶）名稱及用房面積，單位、人員清單 ②建筑工程竣工驗收合格證書 ③建筑消防驗收合格證書 ④衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)許可證 ⑤建筑、電器、給排水、空調(diào)等施工圖 ⑥機(jī)電設(shè)備單臺說明書，調(diào)試、定購 樓宇主體硬件設(shè)施的具體驗收標(biāo)準(zhǔn)。 業(yè)主（住戶）簽名： 施工隊負(fù)責(zé)人簽名： 延期施工記錄： 管理員： 驗收處罰情況： 管理員： 室內(nèi)裝修管理責(zé)任書 一、裝修業(yè)主責(zé)任 業(yè)主需要裝修時， 應(yīng)提前一周向物業(yè)公司提出申請， 詳細(xì)如實地填寫《裝修申請表》 ，向物業(yè)公司領(lǐng)取《室內(nèi)裝 修管理規(guī)定》 ，并逐項簽署《裝修施工承諾表》 ，物業(yè)公司同 意后方可施工。 物業(yè)公司要及時對裝修隱蔽工程進(jìn)行驗收。不得 隱蔽水表及各類閥門，管井檢口不得封閉。 五、裝修施工期間要注意用水、用電安全。 違反第 7 項及園區(qū)其它管理規(guī)定者罰款 200 元，并參照園區(qū) 其它管理規(guī)定進(jìn)行處罰。 （10）排水溝的清潔 ①水溝的清潔應(yīng)每天進(jìn)行一次。 有回收利用價值的垃圾要揀出分類單獨存放一處。 樓層內(nèi)空調(diào)水管、給水管上午接頭發(fā)生爆裂清潔步驟。 （2）上崗時必須穿戴工衣，戴工牌。 大型工具應(yīng)每月進(jìn)行一次保養(yǎng)；對各轉(zhuǎn)動部位加注潤滑油；調(diào)整 皮帶，對于磨損嚴(yán)重的皮帶應(yīng)更換；檢查啟動電容，如變形、膨脹或 開裂則應(yīng)更換；檢查或整修接線頭；調(diào)整機(jī)械間隙至合理位置；清潔 外表，必要時涂上防銹油。 在轎頂上做檢修工作時，必須按下轎頂檢修箱上的檢修開關(guān)，關(guān) 好廳門。 視進(jìn)水情況， 拉下電源開關(guān)； 堵住漏水源； 堵住漏水源后，應(yīng)立即排水。 第一天由主管負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況，講解公司的各種制度， 介紹本部的工作性質(zhì)，崗位職責(zé)、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌 禮儀、文明用語等。 電動機(jī)維修保養(yǎng)：檢查電動機(jī)軸承有無異常聲響，清潔電動機(jī)外 殼，檢查電動機(jī)是否脫漆嚴(yán)重。如 觸電者已失去知覺，但呼吸尚存，應(yīng)讓其舒適仰臥，將上衣與褲帶放 松，使其容易呼吸，并請醫(yī)生救治。 （3）電梯日常維修保養(yǎng) a）電梯維修保養(yǎng)安全操作 在電梯基口處放置“檢修停用”標(biāo)牌。 （3）專用組公用工具的管理 a）專用組公用工具由部門負(fù)責(zé)人管理。 不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn)：亞光面不銹鋼目視表面無污跡、無灰塵、 50 厘米內(nèi)映出人影；鏡面不銹鋼目視表面光亮、無污跡、手印、3 米內(nèi) 能清晰映出人影。 特殊環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 污/雨水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢的清潔處理。 路面灰塵、 泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應(yīng)加以遮擋， 防止 垃圾掉落飛揚(yáng)引起二次污染。 ②垃圾筒每周清洗一次遇特殊情況應(yīng)增加清洗次數(shù)。 二、違章處理辦法： 如有違反上述范圍事項者，園區(qū)內(nèi)物業(yè)公司有權(quán)拒絕其進(jìn)入 園區(qū)內(nèi)，如有多人違反，園區(qū)物業(yè)公司有權(quán)拒絕該工程隊進(jìn)入。裝修垃圾必須袋裝堆放在樓 下物業(yè)公司指定位置，由物業(yè)統(tǒng)一清運。改動衛(wèi)生間、廚房間防水層的，應(yīng)當(dāng) 按照防水標(biāo)準(zhǔn)制訂施工方案，并做閉水試驗。 裝修完工后， 要及時通知業(yè)主及物業(yè)公司共同對裝修工 程進(jìn)行檢查驗收，驗收合格后，業(yè)主、施工單位憑驗收單、 臨時出入證、施工話可證，及時到物業(yè)公司辦理有關(guān)手續(xù)。 ⑩ 室外消防栓：消防箱標(biāo)識清楚、玻璃完好；消防設(shè)施配 件齊全；消防管安裝牢固、標(biāo)識明顯，閥門完好、無滲 漏水，水壓充足。 《物業(yè)移交清單》 。 6. 發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆時，應(yīng)予以勸止。 3. 進(jìn)場的車輛，保安人員應(yīng)檢查其車牌號是否與通行證上的登記相 符。 5. 各崗位在交班前需進(jìn)行崗位清潔工作。 3. 各值班人員于交接班時應(yīng)傳遞防盜訊息，認(rèn)真填寫交接班記錄。 2 對待業(yè)主、訪客、同事和各階層人士，均應(yīng)以禮相待，保持彼此間良好關(guān)系。 7 協(xié)助做好公司其他部門的配合工作， 如漏水及時通知維修組、 發(fā)現(xiàn)可疑人員要通知保安 隊等。如訪客攜帶可疑物品時，更須提高警覺。 （2） 嚴(yán)格按照公司各項規(guī)章制度辦事，遵守公司紀(jì)律，積極地提高各項服務(wù)操作規(guī)程的實 踐性。 6 聽到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人員， 須立即通知上級并封閉大門及其通道， 以等待警方人員 到場處理。 2 熟悉掌握物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋、設(shè)備、設(shè)施的功能，做好日常的維修管理。 4 管理人員不得在當(dāng)值時間內(nèi)為個別住戶做職責(zé)范圍以外及對