歐萊雅品牌管理法則解析(專業(yè)版)
【正文】 為了讓本土員工具備全球化的眼光，歐萊雅采取“三點(diǎn)一線”的模式來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。歐萊雅認(rèn)為：公司的價(jià)值創(chuàng)造是建立在消費(fèi)者價(jià)值的基礎(chǔ)之上的，正是從這個(gè)角度出發(fā)，歐萊雅不但通過(guò)和外部顧客保持良好的溝通，而且還通過(guò)內(nèi)部顧客的管理來(lái)同時(shí)為其品牌資產(chǎn)積累做“加法”。品牌文化：塑造多元化品牌彈性品牌的文化特色也是歐萊雅品牌管理的成功哲學(xué)?！叭轿坏钠放萍爱a(chǎn)品結(jié)構(gòu)”是歐萊雅最為獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，即按價(jià)格歐萊雅在中國(guó)從塔底到塔尖都有產(chǎn)品和品牌。1996年，并著力將“美寶蓮”打造成“一個(gè)適用于全球各種族年輕、時(shí)髦、喜歡化彩妝的所有女性的國(guó)際品牌”，目前美寶蓮已經(jīng)成為美國(guó)乃至世界范圍內(nèi)最暢銷的化妝品牌。這一系列數(shù)據(jù)的背后無(wú)不折射出歷經(jīng)近一個(gè)世紀(jì)滄桑的歐萊雅驚人的成長(zhǎng)步伐。品牌架構(gòu)：獨(dú)創(chuàng)“金字塔”布局作為世界最成功的化妝品公司的歐萊雅，其成功的秘訣很大程度上要?dú)w功于其品牌布局。對(duì)于每一個(gè)品牌經(jīng)理來(lái)說(shuō)，品牌就像自己的孩子一樣，方方面面都要為它設(shè)想。正是這種多元化品牌文化使得歐萊雅的品牌具有更大的彈性，在今天需求各異的化妝品王國(guó)里得以凸顯自己品牌的巨大包容力。員工管理提升內(nèi)部顧客滿意度。歐萊雅的企業(yè)文化中洋溢著寬松和諧以及國(guó)際化的濃厚氛圍，這可以從其總部上班人流中，從員工衣著談吐中體味出來(lái)。為了快速提高歐萊雅在非洲的品牌知名度，歐萊雅通過(guò)開(kāi)辦培訓(xùn)班的形式，向當(dāng)?shù)孛腊l(fā)師介紹歐萊雅護(hù)發(fā)產(chǎn)品，并教給她們使用產(chǎn)品的方法。為領(lǐng)導(dǎo)世界化妝品潮流，歐萊雅根據(jù)當(dāng)?shù)氐娜宋奶攸c(diǎn)，將其品牌注入了本土文化品位，而又融合了歐萊雅自身所抹不掉的異域情調(diào)。歐萊雅中國(guó)有限公司總裁蓋保羅說(shuō)：“我們的使命就是向不同層次的消費(fèi)者提供相應(yīng)的不同層次產(chǎn)品。1998年和2000年，歐萊雅先后收購(gòu)了面向非洲裔美國(guó)人的洗發(fā)用品生產(chǎn)商軟澤和卡爾森。喻細(xì)花歐萊雅，創(chuàng)立于1907年的法國(guó)，在2003年的財(cái)富500強(qiáng)排名中位居第373位，年銷售收入達(dá)到135億多美元。歐萊雅深
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