【正文】 合同簽訂后項(xiàng)目小組進(jìn)場(chǎng)至項(xiàng)目完成止本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)（所長(zhǎng)）介入次數(shù)超過(guò)三次，第四次起所產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)列入承包人承包額中開(kāi)支。 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) ≥ 合格 等級(jí)的 優(yōu)良的 3 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) 合格等級(jí)的 1 診斷情況 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) ≥ 優(yōu)良等級(jí)的 5 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) ≥ 合格 等級(jí)的 優(yōu)良的 3 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) 合格等級(jí)的 1 框架設(shè)計(jì) 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) ≥ 優(yōu)良等級(jí)的 10 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) ≥ 合格 等級(jí)的 優(yōu)良的 5 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié) 果總成績(jī) 合格等級(jí)的 1 內(nèi)容設(shè)置 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) ≥ 優(yōu)良等級(jí)的 10 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) ≥ 合格 等級(jí)的 優(yōu)良的 5 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) 合格等級(jí)的 1 講解培訓(xùn) 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) ≥ 優(yōu)良等級(jí)的 5 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) ≥ 合格 等級(jí)的 優(yōu)良的 3 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) 合格等級(jí)的 1 服務(wù)質(zhì)量 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) ≥ 優(yōu)良等級(jí)的 5 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) ≥ 合格 等級(jí)的 優(yōu)良的 3 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) 合格等級(jí)的 1 實(shí)用本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) ≥ 優(yōu)良等級(jí)的 20 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) ≥ 合格 等級(jí)的 15 認(rèn)可 優(yōu)良的 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) 合格等級(jí)的 10 溝通協(xié)調(diào) 日常同客戶(hù)溝通較好，客戶(hù)無(wú)要求其它人員參加或出席 10 根據(jù)咨詢(xún)項(xiàng)目工作進(jìn)展客戶(hù)對(duì)該咨詢(xún)質(zhì)量及咨詢(xún)師日常工作的反應(yīng)情況來(lái)進(jìn)行評(píng)分考核。如《項(xiàng)目責(zé)任協(xié)議》中無(wú)特別約定需要本企業(yè)另派人員給予該項(xiàng)目的培訓(xùn)、講課等工作的，但項(xiàng)目進(jìn)行中出現(xiàn)此類(lèi)情況時(shí)該 講課或培訓(xùn)費(fèi)用可依據(jù)市場(chǎng)價(jià)計(jì)入承包人的承包額中。 依據(jù)合同訂立時(shí)的付款條件及工期約定時(shí)間給予對(duì)照來(lái)進(jìn)行評(píng)分考核。填寫(xiě)此調(diào)查問(wèn)卷大概會(huì)花費(fèi)您 10 分鐘的時(shí)間，問(wèn)卷采用匿名的形式，由本原的管理人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的統(tǒng)計(jì)和分析。 4 調(diào)查、訪談 、訪談?dòng)泻軓?qiáng)的針對(duì)性，對(duì)方案的設(shè)計(jì)非常有幫助，參與人員專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)。請(qǐng)您在收到問(wèn)卷三天內(nèi)將問(wèn)卷裝入我們提供的信封寄到本原。 。對(duì)您的支持，我們表示衷心的感謝！ 序號(hào) 項(xiàng)目 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 1 項(xiàng)目計(jì)劃的制定 ，制定了詳細(xì)周密的計(jì)劃，項(xiàng)目參與人員非常清楚怎樣配合項(xiàng)目的進(jìn)度開(kāi)展工作。 ，有一定的操作性。 ，拒絕對(duì)方案作任何調(diào)整。 。為了 聽(tīng)取您對(duì)咨詢(xún)項(xiàng)目的意見(jiàn)和建議，不斷改善我們的工作，從而能為您和貴公司提供更有針對(duì)性的服務(wù)，特制作此調(diào)查問(wèn)卷。對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行考核，并填寫(xiě)《專(zhuān)項(xiàng)咨詢(xún)項(xiàng)目總結(jié)表》 (Z－表－ 10)，存檔。 （ 5）協(xié)助客戶(hù)對(duì)方案的實(shí)施，積極聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，有必要時(shí)做出調(diào)整。 建議客戶(hù)成立項(xiàng)目的正式對(duì)應(yīng)小組，一般包括 3~4 名有關(guān)人員（財(cái)務(wù)、人事、行政等），原則上對(duì)應(yīng)小組的領(lǐng)導(dǎo)由客戶(hù)方總經(jīng)理?yè)?dān)任。 七、合同簽定： 在項(xiàng)目談判中就基本事項(xiàng)和客戶(hù)方達(dá)成一致后，準(zhǔn)備合同簽訂工作。作為后續(xù)工作的參考文檔。 參加面訪，并盡量獲取以下相關(guān)信息： (1) 接受項(xiàng)目的決策權(quán)在誰(shuí)手中？誰(shuí)能夠?qū)@種決策產(chǎn)生影響？客戶(hù)做出抉擇的過(guò)程是什么？ (2) 項(xiàng)目建議書(shū)應(yīng)該在什么時(shí)間之前提交？項(xiàng)目的規(guī)模有多大？客戶(hù)期望的項(xiàng)目時(shí)間表是怎樣？客戶(hù)可以接受的大概價(jià)格范圍是多少？ (3) 客戶(hù)所界定的問(wèn)題是什么？客戶(hù)是否已經(jīng)采取了一些行動(dòng)來(lái)解決相應(yīng)的問(wèn)題？客戶(hù)期望從咨詢(xún)項(xiàng)目中獲取的利益是什么？ (4) 參加競(jìng)標(biāo)的公司有多少？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是哪些公 司？ (5) 客戶(hù)能夠提供的資源？咨詢(xún)公司為獲取信息可接觸公司哪些人員？ 正式面訪，我方參加人員需注意相互之間的配合。試行半年后，標(biāo)準(zhǔn)正式定稿，執(zhí)行。專(zhuān)項(xiàng)咨詢(xún)項(xiàng)目文檔 集 保 密 協(xié) 議 甲方：上海市農(nóng)工商（集團(tuán)）總公司 乙方：上海本原企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 鑒于甲乙雙方即將開(kāi)展的顧問(wèn)工作，乙方將直接接觸甲方經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)等商業(yè)機(jī)密，為更好的規(guī)范雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)協(xié)商一致，特訂立此協(xié)議。 擬訂： 校驗(yàn)： 簽署： 日期： 日期： 日期： 專(zhuān)項(xiàng)咨詢(xún)項(xiàng)目 服務(wù)流程 第一階段 進(jìn)入階段 ? 目標(biāo)： 了解客戶(hù)所面臨的真正問(wèn)題和需求。盡量了解客戶(hù)方的信息，并展示本原的企業(yè)形象，同時(shí)爭(zhēng)取下一次洽談的機(jī)會(huì)。 約定下次洽談的時(shí)間、地點(diǎn)。 在《項(xiàng)目建議書(shū)》和以前談判的基礎(chǔ)上，就雙方達(dá)成的一致意見(jiàn)制作《咨詢(xún)服務(wù)協(xié)議書(shū)》，所長(zhǎng)認(rèn)可后，交客戶(hù)方。 二、項(xiàng)目實(shí)施： 項(xiàng)目組進(jìn)場(chǎng)的第一天由客戶(hù)方配合組織進(jìn)行項(xiàng)目動(dòng)員會(huì)。 （ 6）對(duì)于客戶(hù)方的訪談對(duì)象，在訪談后的第二天，寄發(fā)《感謝信》 (附件二 )表示感謝。 1整理項(xiàng)目的所有文檔，并填寫(xiě)《專(zhuān)項(xiàng)咨詢(xún)項(xiàng)目文件目錄》 (Z－表－ 11)，存檔。填寫(xiě)此調(diào)查問(wèn)卷大概會(huì)花費(fèi)您 10 分鐘的時(shí)間，問(wèn)卷采用匿名的形式，由本原的管理人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的統(tǒng)計(jì)和分析。 、內(nèi)容，培訓(xùn)效果較差。 7 對(duì)方案總體的評(píng)價(jià) 請(qǐng)寫(xiě)理由： 滿意 8 對(duì)本原項(xiàng)目組整體的評(píng)價(jià) 請(qǐng)寫(xiě)理由： 9 您的建議和意見(jiàn) 說(shuō)明： 一、 本問(wèn)卷的調(diào)查時(shí)間為項(xiàng)目正式結(jié)束后一周內(nèi)。 。 ，考慮到進(jìn)度和雙方的配合。 、內(nèi)容，培訓(xùn)效果較差。對(duì)您的支持，我們表示衷心的感謝！ 序號(hào) 項(xiàng)目 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 1 項(xiàng)目計(jì)劃 的計(jì)劃，項(xiàng)目參與人員非常清楚怎樣配合項(xiàng)目的進(jìn)度開(kāi)展工作。 、訪談效果良好，對(duì)方案的設(shè)計(jì)有一定的幫助，參與人員的專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)， 、訪談效果一般。如果您對(duì)我們的服務(wù)還有任何意見(jiàn)，沒(méi)有在問(wèn)卷中反映，也敬請(qǐng)您提出，我們一定會(huì)認(rèn)真處理您提供的信息。 資料 的及時(shí)繳存情況以及保密等特別要求遵守情況來(lái)進(jìn)行對(duì)照評(píng)分考核。 該項(xiàng)目小組成員中有一個(gè)以上成員由本企業(yè)派人進(jìn)入，負(fù)責(zé)客戶(hù)與企業(yè)以及項(xiàng)目小組與本企業(yè)之間的聯(lián)絡(luò)信息傳遞工作，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)從承包款中支付一定量的工資給本企業(yè)（協(xié)議中約定數(shù)量），該人員在該項(xiàng)目中應(yīng)服從項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)應(yīng)做好本企業(yè)中的崗位工作，其待遇除按崗位職能領(lǐng)發(fā)工資外還可享受項(xiàng)目工作獎(jiǎng)金，經(jīng)考核后由本企業(yè)直接在當(dāng)月工資中加發(fā)。 依據(jù)合同訂立時(shí)的付款條件及工期約定時(shí)間給予對(duì)照來(lái)進(jìn)行評(píng)分考核。如《項(xiàng)目責(zé)任協(xié)議》中無(wú)特別約定需 要本企業(yè)另派人員給予該項(xiàng)目的培訓(xùn)、講課等工作的，但項(xiàng)目進(jìn)行中出現(xiàn)此類(lèi)情況時(shí)該 講課或培訓(xùn)費(fèi)用可依據(jù)市場(chǎng)價(jià)計(jì)入承包人的承包額中。承接該項(xiàng)目過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用及應(yīng)被提成的業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金等開(kāi)支由本企業(yè)負(fù)責(zé)開(kāi)支。對(duì)照本表中《評(píng)定內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》的辦法進(jìn)行逐項(xiàng)打分。 合同簽訂后項(xiàng)目小組進(jìn)場(chǎng)至項(xiàng)目完成止本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)（所長(zhǎng)）介入次數(shù)超過(guò)三次，第四次起所產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)列入承包人承 包額中開(kāi)支。 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) ≥ 合格 等級(jí)的 優(yōu)良的 3 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) 合格等級(jí)的 1 診斷情況 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) ≥ 優(yōu)良等級(jí)的 5 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) ≥ 合格 等級(jí)的 優(yōu)良的 3 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) 合格等級(jí)的 1 框架設(shè)計(jì) 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) ≥ 優(yōu)良等級(jí)的 10 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) ≥ 合格 等級(jí) 的 優(yōu)良的 5 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) 合格等級(jí)的 1 內(nèi)容設(shè)置 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) ≥ 優(yōu)良等級(jí)的 10 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) ≥ 合格 等級(jí)的 優(yōu)良的 5 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) 合格等級(jí)的 1 講解培訓(xùn) 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) ≥ 優(yōu)良等級(jí)的 5 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) ≥ 合格 等級(jí)的 優(yōu)良的 3 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) 合格等級(jí)的 1 服務(wù)質(zhì)量 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) ≥ 優(yōu)良等級(jí)的 5 本項(xiàng)工作被客戶(hù) 考評(píng)結(jié)果總成績(jī) ≥ 合格 等級(jí)的 優(yōu)良的 3 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) 合格等級(jí)的 1 實(shí)用認(rèn)可 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) ≥ 優(yōu)良等級(jí)的 20 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) ≥ 合格 等級(jí)的 優(yōu)良的 15 本項(xiàng)工作被客戶(hù)考評(píng)結(jié)果總成績(jī) 合格等級(jí)的 10 溝通協(xié)調(diào) 日常同客戶(hù)溝通較好，客戶(hù)無(wú)要求其它人員參加或出席 10 根據(jù)咨詢(xún)項(xiàng)目工作進(jìn)展客戶(hù)對(duì)該咨詢(xún)質(zhì)量及咨詢(xún)師日常工作的反應(yīng)情況來(lái)進(jìn)行評(píng)分考核。為了聽(tīng)取您對(duì)咨詢(xún)項(xiàng)目的意 見(jiàn)和建議，不斷改善我們的工作，從而能為您和貴公司提供更有針對(duì)性的服務(wù)，特制作此調(diào)查問(wèn)卷。 。如果您對(duì)我們的服務(wù)還有任何意見(jiàn)，沒(méi)有在問(wèn)卷中反映，也敬請(qǐng)您提出，我們一定會(huì)認(rèn)真處理您提供的信息。 、培訓(xùn)效果良好。請(qǐng)您在收到問(wèn)卷三天內(nèi)將問(wèn)卷裝入我們提供的信封寄到本原。 ，提供了改進(jìn)意見(jiàn)或操作程序，對(duì)方案的實(shí)施有較好的幫助。 ，客戶(hù)難以理解方案。 、培訓(xùn)效果良好。 特此深表感謝 ! 上海本原企業(yè)咨詢(xún)研究所 咨詢(xún)事業(yè)部 會(huì)談提綱 專(zhuān)項(xiàng)咨詢(xún)項(xiàng)目 跟蹤服務(wù)記錄表 公司名稱(chēng)： 參加人：（客戶(hù)） 參加人：（本原） 時(shí)間： 地點(diǎn)： 服 務(wù) 內(nèi) 容 概 要 備注 （需公司提供支持的工作，請(qǐng)注明） 填表人： 填表時(shí)間： 專(zhuān)項(xiàng)咨詢(xún)項(xiàng)目 溝通記錄表 公 司 名 稱(chēng) ： 參 加 人 ： （ 客 戶(hù) ） 參 加 人 ： （ 本 原 ） 時(shí)間： 地點(diǎn)： 溝通情況概要 后續(xù)工作要點(diǎn) 負(fù)責(zé)人 備注 填表人： 填表時(shí)間 ： 專(zhuān)項(xiàng)咨詢(xún)項(xiàng)目 考核表 編號(hào) 考 核 內(nèi) 容 分值 得分 1 在初步接洽過(guò)程中，是否詳盡記錄了客戶(hù)信息和需求？ 5 2 初次面訪時(shí)，是否了解了客戶(hù)基本信息和需求？ 5 3 是否及時(shí)準(zhǔn)備了有效的項(xiàng)目建議書(shū)？ 5 4 演示說(shuō)明是否取得了預(yù)期效果 5 5 項(xiàng)目合同是否簽定？ 10 6 咨詢(xún)報(bào)告是否按時(shí)、保質(zhì)提交？ 10 7 方案的可操作性如何？ 10 8 客戶(hù)對(duì)咨詢(xún)項(xiàng)目的總體印象得分： 原始得分 15 9 客戶(hù)對(duì)本原 所的總體印象得分： 原始得分 15 10 費(fèi)用是否全部收?。? 10 11 跟蹤服務(wù)是否做過(guò) ? 5 12 服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)流程要求的表格是否完成、存檔？ 5 13 合計(jì) 考核對(duì)象： 評(píng)語(yǔ)： 考核人： 考核時(shí)間：