【正文】 1）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)主要過程 合 同 采購 設(shè)計(jì)開發(fā) 生產(chǎn)制造 檢驗(yàn) 包裝發(fā)運(yùn) 安裝調(diào)試 售后服務(wù) 顧客要求 2）質(zhì)量管理體系過程示意圖 （見 《 質(zhì)量手冊(cè) 》 附錄 C） 公司質(zhì)量管理體系 介紹 第三步：構(gòu)建質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu) 1）質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)與產(chǎn)品過程及質(zhì)量方針、目標(biāo) 相適宜 2）公司質(zhì)量管理體系機(jī)構(gòu)圖 （見 《 質(zhì)量手冊(cè) 》 附錄 B） 3）規(guī)定組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)權(quán)限（見 《 質(zhì)量手冊(cè) 》 ） 公司質(zhì)量管理體系 介紹 第四步：建立文件化質(zhì)量管理體系－－－寫好幾本書 1）即：質(zhì)量管理體系的三個(gè)層次文件 《 質(zhì)量手冊(cè) 》 《 程序文件 》 三層次管理文件 2）質(zhì)量管理體系文件架構(gòu)及其文件清單 （見 《 質(zhì)量手冊(cè) 》 附錄 E） 公司質(zhì)量管理體系 介紹 文件最基本的表達(dá)方法： 5W1H Why?(為什么做 ?) What?（做什么 ?） Where?（在哪兒做 ?） Who?（誰來做？） When?（何時(shí)做？） How？（怎樣做？） 在場(chǎng)人員練習(xí)：根據(jù)你的崗位找出你需要的質(zhì)量體系文件 OA上發(fā)布公司質(zhì)量體系文件路徑： 信息發(fā)布 /質(zhì)量管理 /質(zhì)量管理查詢 公司質(zhì)量管理體系 介紹 第五步：體系試運(yùn)行 運(yùn)行質(zhì)量管理體系－－－按文件做，產(chǎn)生記錄留下證據(jù)。 質(zhì)量管理體系－ 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 公司質(zhì)量管理體系 介紹 （三）公司質(zhì)量管理體系及其建立、認(rèn)證、維護(hù)和改進(jìn) 公司經(jīng)過了三次初次認(rèn)證 1998年 2月認(rèn)證通過 GB/T 190011994 （ idt ISO9001:1994）認(rèn)證 20xx年 6月轉(zhuǎn)版認(rèn)證通過 GB/T 19001－ 20xx （ idt ISO9001:20xx）認(rèn)證 20xx年 8月認(rèn)證通過了： GJB 9001A－ 20xx和 GJB/Z 9001A20xx （包含 GB/T 1900120xx）軍工質(zhì)量管理體系認(rèn)證 公司質(zhì)量管理體系 介紹 每次認(rèn)證都經(jīng)過了： 體系建立、體系認(rèn)證、體系維護(hù) 和 體系改進(jìn) 公司質(zhì)量管理體系 介紹 體系的建立（五步曲） 第一步：確立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針： 關(guān)注顧客需求， 把握市場(chǎng)動(dòng)向， 堅(jiān)持科技為本， 創(chuàng)新求實(shí)進(jìn)取。 D－實(shí)施 (DO)： 實(shí)施過程。 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)（由多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組成） ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)（文件）由四部分構(gòu)成： 公司質(zhì)量管理體系 介紹 第一部分：核心標(biāo)準(zhǔn) ISO 9000:20xx 《 質(zhì)量管理體系－基礎(chǔ)術(shù)語