【正文】 尤其是企業(yè)文化這一因素，技能工資制要求企業(yè)要有一種比較開放的、有利于員工參與的企業(yè)文化，這樣才能保證企業(yè)充分利用員工獲得的新技術和新知識。一個良好培訓開發(fā)體系，需要有一定人力、物力和財力等物質基礎的支持。（2 分） ③該公司采用較為穩(wěn)妥的“計劃式”組織變革模式，提出了“杰出績效塑造計劃”，采取“網絡型組織結構”的新模式，有計劃、分階段、循序漸進地完成了組織結構的變革。如果對某一對象是否錄用有分歧意見時，不必急于下結論，還可安排第二次面試。該企業(yè)目前有幾種適用于不同類型崗位的工資制度。是否參與這種協(xié)調在很大程度上是由業(yè)務集團而非公司總部確定并資助的。（14分） 二、綜合題（本題共3題，第1小題18分，第2小題18分，第3小題20分，共56分） l、LHB 公司是一家國際食品和家庭及個人衛(wèi)生用品集團。 (A)分解提問標準 (B)分解等級標準 (c)綜合提問標準 (D)綜合等級標準 (E)結構等級標準 11平衡記分卡從( )角度衡量企業(yè)的業(yè)績。 (A)生產函數(shù)模型法 (B)經驗推斷法 (c)人力資源信息庫 (D)定員分析法 9員工素質測評標準表示的形式包括( )。 (A)工人 (B)企業(yè)法定代表人 (c)總工程師 (D)分管安全衛(wèi)生的負責人 8安全衛(wèi)生認證制度不包括( )。(A)目標 (B)控制 (c)激勵 (D)戰(zhàn)略 6在績效評價中最常采用的評價方式為( )。 (A)座次安排無主次之分 (B)考場布置要求莊重，使人產生壓力感 (c)桌子排成圓形或方形 (D)環(huán)境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件 ，獨立的小型組織部門的培訓宜采用( )的培訓方式。 (A)分公司有自己的獨立名稱 (B)總公司對分公司的債務沒有責任 (c)分公司受總公司控制但在法律上獨立 (D)較多出現(xiàn)在由橫向合并而形成的企業(yè)中 3進行組織結構設計時，要選擇不同的部門結構模式，以下不屬于部門結構模式的是( )。如果要你給他們提出建議你的建議會是( )。 (A)關注市場，對其 公司的產品抱有極大的興趣 (B)以傳教士般的熱情執(zhí)著打動客戶 (c)樂于思考，讓客戶更貼近產品 (D)關注公司的長期目標，把握自己努力的方向 作為職業(yè)道德規(guī)范——“誠信”的特征包括( )。 考生應按要求在答題卡上作答。如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。 (A)通識性 (B)智慧性 (c)單邊性 (D)資質性 1從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范——“誠信”，其中關于“真誠不欺”的要求是( )。 (A)要增強靈活性，別太死較真 (B)要較真，但較真之后更要溝通 (c)是否較真要因人而異 (D)為了團結，別太較真 2單位經常組織員工周末加班，但從來不支付加班費。 (A)直線職能制 (B)常設機構 (c)超事業(yè)部制 (D)事業(yè)部制 ，以關系為中心設計的部門內部結構通常出現(xiàn)在( )之中。 (A)分散 (B)邊實踐邊學習 (C)集中 (D)完全脫產學習 5在制定培訓規(guī)劃時，工作崗位說明的目標是( )。 (A)客戶評價 (B)自我評價 (c)上級評價 (D)同級評價 6如果將考評結果用于選拔人才，比較容易使人信服的評價方式為()。 (A)重大事故隱患認證 (B)有關人員資格認證 (c)有關單位、機構的勞動安全衛(wèi)生資格認證 (D)與勞動安全衛(wèi)生聯(lián)系特別密切的物質技術產品的質量認證 8當事人因主張有待確定的權利和義務所發(fā)生的爭議屬于( )。 (A)評語短句式 (B)客觀語句式 (c)方向指示式 (D)主觀提問式 (E)設問提示式 9員工素質測評中的能力測評一般包括( )。 (A)內部流程 (B)財務 (c)戰(zhàn)略目標 (D)客戶 (E)學習與成長 11在構建企業(yè)培訓主管KPI 體系時，應分析其主要工作職責，它包括( )。該公司在21世紀初徹底進行了重組。這里所謂的企業(yè)網絡組織，是指以某一具有核心能力的組織為中心，利用一定的手段，針對一定的目標，將一些相關的組織連接起來，形成一個互相支持、互相合作、 互相依存的企業(yè)組織群體。例如，(1)職能部門采用的是以崗位工資為主導的工資制度，即 在每月發(fā)放的工資中，崗位工資約占80%，績效工資占20%左右；(2)技術部門實行的是組合工資制，它由基本工資、崗位工資和項目獎金三部分組成；(3)車間工人采用的是計件工資加獎金的工資制度。同時，整理好面試記錄表?，F(xiàn)代組織設計理論主張盡量采用計劃式的組織變革模式。在制定員工培訓開發(fā)中遠期規(guī)劃時，必須考慮充分開發(fā)利用各種教學資源，既要統(tǒng)籌規(guī)劃培訓經費，組建培訓師隊伍，還要改善培訓場地合設施，搭建培訓所必需的人、財、物的平臺，才能最終實現(xiàn)企業(yè)培訓規(guī)劃的目標。 （2分） ②必須建立健全相關工作崗位的技能要求和能力標準體系。 （2分） （2）推行技能工資制必須具備以下前提： ①企業(yè)在推行技能工資制時，必須考察自身的生產經營的情況、管理體制的環(huán)境。（2分） ④應當重視對企業(yè)培訓資源進行必要評估和全面整合。處在經濟全球化快速變革的時代，企業(yè)必須從所處的外部環(huán)境和內部條件出發(fā)，適時地進行組織結構的變革，才能適應市場環(huán)境的劇烈變化，應對競爭對手的挑戰(zhàn)。不管錄用還是不錄用，均應在友好的氣氛中結束面試。然而，在風光的銷售業(yè)績的背后，是企業(yè)內部的管理問題，其中最突出的就是薪酬問題。所有這些網絡均大大依賴于非正式的領導和社會過程，同時也依賴于電子郵件和內部網絡科技投入的支持。（15分） 簡要說明職業(yè)安全衛(wèi)生預算的編制審核程序。 (A)考評標準和方法主觀性強 (B)評價標準過低 (c)壓縮提薪或獎勵人數(shù)比例 (D)評價標準過高 (E)在考評中曾與被考評者反復進行溝通 11績效考評的標準包括( )。 (A)馬爾可夫法可以預測企業(yè)的人力資源需求 (B)經濟計量模型法其實是一種轉移概率矩陣 (C)馬爾可夫法可以預測企業(yè)的人力資源供給 (D)趨勢外推法與回歸分析法本質上都是經濟計量模型法 (E)灰色預測模型能對含有未知或非確定信息的系統(tǒng)進行預測 9以下不屬于企業(yè)人員內部供給預測方法的是( )。 (A)兩次調查時間間隔為兩年 (B)主要是通過抽樣調查方法取得 (c)調查范圍包括城市行政區(qū)域內的各行業(yè)所有城鎮(zhèn)企業(yè) (D)調查內容為上一年度企業(yè)中有關職業(yè)在崗職工全年收入及有關情況 8l、在安全生產責任制中，對本單位安全衛(wèi)生技術負領導責任的是()。 (A)比率量表 (B)等距量表 (c)等級量表 (D)名稱量表 6與戰(zhàn)略導向的KPI 體系相比，一般績效評價體系的考評目的以( )為中心。 (A)決策人員的來源廣泛 (B)提高了決策的主動性 (c)決策人員不是唯一的 (D)運用了運籌學的原理 4以下對無領導小組場地選定的表述不正確的是( )。 (A)時間性 (B)主觀能動性 (c)消費性 (D)客觀規(guī)律性 3( )不屬于靜態(tài)的組織設計理論的研究內容(A)管理行為規(guī)范 (B)權、責結構 (c)組織信息控制 (D)部門劃分的形式和結構 3以下關于分公司與總公司的組織結構模式的說法正確的是( )。 (A)活 開朗型的 (B)埋頭苦干型的 (c)學習鉆研型的 (D)時髦新潮型的 2在職業(yè)活動中，總會有一些愛較真的人，這些人很容易得罪人。 (A)絕不涉足企業(yè)規(guī)定之外的事務 (B)對要求之外的事務也要敢于突破 (c)像戰(zhàn)士服從命令一樣令行禁止 (D)把事情做成，做到 自己認為最好 （二）多項選擇題（第9～16題） 下列 法中，屬于“比爾蓋茨”關于10大優(yōu)秀員工準則的是( )。 考試結束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。 地 區(qū)： 姓 名： 準考證號： 人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制 第一部分 職業(yè)道德 （第1～25題，共25道題） 一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分 答題指導： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選璜，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。 (A)誠實勞動，不弄虛作假 (B)踏實肯干，不搭便車 (C)以誠相待，不欺上瞞下 (D)寧欺自己，不騙 人 1根據(jù) 《禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》，下列說法中正確的是( )。過去，因有員工提出支付加班費而被公司尋找不同理由辭退，同事們都不敢提加班費的事兒。 (A)直線職能制 (B)事業(yè)部制 (c)模擬分權制 (D)跨國公司 ，一般不包括( )指標。 (A)明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)間的差距 (B)收集有關新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù) (C)明確培訓的要求，預測培訓的潛在困難 (D)選擇測評工具、明確評估的指標和標準 5( )不屬于培訓課程內容選擇的基本要求。 (A)客戶評價 (B)自我評價 (c)上級評價 (D)同級評價 6可以在快、準、全三個方面滿足客戶要求的薪酬調查方式是( )。 (A)個別爭議 (B)集體爭議 (c)利益爭議 (D)權利爭議 8勞動爭議仲裁實行一個裁級( )裁決制度。 (A)般能力測評 (B)特殊能力測評 (c)思維能力測評 (D)學習能力測評 (E)創(chuàng)造能力測評 9員工素質測評中，常用測評結果的分析方法有( )。 (A)幫助員工制定職業(yè)生涯的規(guī)劃 (B)撰寫培訓評估報告 (c)制定與實施員工培訓開發(fā)計劃 (D)指導下屬員工工作 (E)收集與提供員工培訓發(fā)展方面的信息 11在薪酬調查