【正文】 六、認(rèn)知他人的能力認(rèn)知他人的范圍自己能做的事，不必祈求上天賜予你勇氣，放松可以產(chǎn)生迎接挑戰(zhàn)的勇氣?！本ぜ?xì)筆——創(chuàng)造自我，如繪巨幅畫一樣，不要怕精工細(xì)筆。要把整個生命凝聚在此時此刻。如果學(xué)會了把握困難帶來的機(jī)遇，你自然會動力陡生。如果一味想避開恐懼，它們會象瘋狗一樣對我們窮追不舍。如果你的主要目標(biāo)不能激發(fā)你的想象力，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就會遙遙無期。要真正塑造自我和自己想要的生活，我們必須奮起行動。當(dāng)然也要記得每個月更新。這種病人的治療也可以用暗示的方法。自信，并非意味著不費(fèi)吹灰之力就能獲得成功，而是說戰(zhàn)略上要藐視困難，戰(zhàn)術(shù)上要重視困難，要從大處著眼、小處動手，腳踏實(shí)地、鍥而不舍地奮斗拼搏，扎扎實(shí)實(shí)地做好每一件事，戰(zhàn)勝每一個困難，從一次次勝利和成功的喜悅中肯定自己，不斷地突破自卑的羈絆，從而創(chuàng)造生命的亮點(diǎn)，成就事業(yè)的輝煌。其主要表現(xiàn)為對自己的能力、學(xué)識、品質(zhì)等自身因素評價過低；心理承受能力脆弱，經(jīng)不起較強(qiáng)的刺激；謹(jǐn)小慎微，多愁善感，常產(chǎn)生猜疑心理；行為畏縮、瞻前顧后等。但不能不相信自己，不肯定自己的智慧和作用，時時感到自卑，在微小之處都會體現(xiàn)一種自我否定的思維方法，因而會極大地影響自己生活和事業(yè)的成功。一天，一個農(nóng)民的驢子掉到了枯井里?！?德國人力資源開發(fā)專家斯普林格在其所著的《激勵的神話》一書中寫道：“強(qiáng)烈的自我激勵是成功的先決條件。但每天喝3杯以上可能反而會使人煩躁、易怒。因此，當(dāng)青年人有了苦悶的時候，可以主動找親人、朋友訴說內(nèi)心的憂愁，以擺脫不良情緒的控制。 6）發(fā)泄技巧 　　將不良情緒的能量發(fā)泄出去。 世界上最值得贊美的行為之一就是發(fā)憤努力、不斷進(jìn)去、升華自己。轉(zhuǎn)移技巧 當(dāng)我們受到無法避免的額痛苦打擊時，長期沉浸再痛苦之中既于事無補(bǔ)、不能解決任何問題，又影響自己的工作、損害健康，所以我們應(yīng)該盡快的把自己的注意力注意到那些又意義的事情上去，注意到最能使你感到自信、愉快和充實(shí)的活動上去。我也意識到確實(shí)如此，于是，我便對著鏡子改變我的表情，嘿，不一會，那些消極的想法便沒有了”。 合理飲食 在此期間，達(dá)爾教授還讓被試者一天兩次記錄他們的心情狀態(tài)，所有的人都說在他們睡眠充足后心情最舒暢，看待事物的方式也更樂觀。 塞伊教授的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，那些睡得很晚的人更可能情緒不佳。這似乎有點(diǎn)無奈。斯坦福大學(xué)的James但可能會出現(xiàn)下面幾種情況： ●悲觀絕望型：雖然清晰地識別到自我情緒狀態(tài)，但采取“不抵抗主義”，被動地接受各種消極情緒，典型的將發(fā)展為抑郁癥； ●樂天知命型：整天總是樂呵呵地對各種情緒采取輕描淡寫的態(tài)度； ●沉溺型：被卷入自己情緒的狂潮中，無力自拔。3 C213肯定會 C、愉快 C、說不清楚 C、有時有這種體驗(yàn) 當(dāng)你與他人發(fā)生口角或關(guān)系緊張時，你是否體驗(yàn)到自己的不快呢？（請注意，這是要求您填寫自己的真實(shí)想法和做法，而不是問您哪個答案最正確，備選項(xiàng)目也沒有好壞之分。 　?。保┦紫纫敢庥^察自己的情緒：不要抗拒做這樣的行動，以為那是浪費(fèi)時間的事，要相信，了解自己的情緒，是重要的領(lǐng)導(dǎo)能力之一。因此，在激情狀態(tài)下，要注意調(diào)控自己的情緒，以避免沖動性行為。引起恐懼的重要原因是缺乏處理可怕情景的能力與手段。 自我情緒覺察 高情商的一個重要標(biāo)志就是能習(xí)慣性地覺察自我情緒的變化，并根據(jù)環(huán)境條件積極主動地調(diào)適自己的心理、判斷情緒的影響、做出合適的行為反應(yīng)。 做為職業(yè)經(jīng)理人或職業(yè)人士，九型人格工具能幫助你更好地認(rèn)識自我人格特質(zhì)，認(rèn)識你的上司、下屬、同事、客戶和朋友，從而有目的的調(diào)整自己，正確地對待別人，理解別人，寬容別人，實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的良性互動。雅芳公司使用相似的情感能力測試來評估員工和培訓(xùn)經(jīng)理?！　☆I(lǐng)導(dǎo)者是指如何借助他人來高效地完成工作任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)力則是一種借助他人完成工作任務(wù)的藝術(shù)。那么我一個EQ高的人和EQ低的人誰更幸福？答案也很明顯是EQ高的?！　∞Z動全國的女研究生被拐賣案，向我們證實(shí)了我國EQ教育的空白和匱乏。如何自我安慰，擺脫焦慮、灰暗或不安，這方面能力較匱乏的人常須與低落的情緒交戰(zhàn)，掌握自控的人則很快能走出生命的低潮，重新出發(fā)。（10）團(tuán)體意識：解讀團(tuán)體中的趨勢、決策網(wǎng)絡(luò)及政治運(yùn)作。真正讓“EQ”一詞走出心理學(xué)的學(xué)術(shù)圈，而成為人人朗朗上口的日常生活用語的心理學(xué)家是哈佛大學(xué)的高曼教授（Daniel Goleman）。3月1日：公安肯蟶緇峁糀級通緝令，懸賞20萬元人民幣在全國范圍內(nèi)通緝馬加爵。她萬萬沒想到——堂堂大學(xué)的高材生，竟被一個小姑娘，以二千四百八十元的身價賣給一個弓腰縮背的中年人為“妻”。然而接下來的幾十年，心理學(xué)界在這方面的努力停頓了下來，主要因?yàn)榇蠹叶济χl(fā)展及研究IQ測驗(yàn)，當(dāng)時認(rèn)為IQ（亦即一個的數(shù)學(xué)、邏輯、語文、以及空間能力）會決定每個人的學(xué)習(xí)及受教的能力，因而會影響將來的工作發(fā)展及表現(xiàn)。（3）自信：掌控自身的價值及能力。這十八項(xiàng)能力有誰能完全達(dá)到？答案是不可能有人完全做到。一個人的人緣、領(lǐng)導(dǎo)能力，人際和諧程度都與這項(xiàng)能力有關(guān)，充分掌握這項(xiàng)能力者常是社會上的佼佼者。不過即使是笨蛋，如果EQ高照，職業(yè)上的表現(xiàn)也必然略勝一籌。事實(shí)上，IQ和EQ都很重要。怎樣才能實(shí)現(xiàn)這一效用呢？你必須雇傭擁有情商能力的員工，你必須對擁有情商能力的員工予以提拔重用，必須不斷增強(qiáng)他們的情商能力。二十世紀(jì)中，由于它對不同人格的歸類原則之準(zhǔn)確性，首度成為心理學(xué)訓(xùn)練教材；七十年代，九型人格學(xué)在美國各地迅速盛傳起來；自此，九型人格經(jīng)歷了很多心理學(xué)派對其準(zhǔn)確性和使用價值方面的實(shí)證肯定，將其視為一個能有效分辨、揭開人格類型謎底的心理學(xué)系統(tǒng)。反映個人的責(zé)任心,本份及道義感,高分者愿意承擔(dān)責(zé)任,有道義感,富有同情心。當(dāng)情緒產(chǎn)生時，這三種層面共同活動，構(gòu)成一個完整的情緒體驗(yàn)過程。如人傷感時，會見花落淚，對月傷懷。有些人在情緒過去之后好歹有了感覺，認(rèn)為自己不應(yīng)該發(fā)火，不應(yīng)該過激等，但已為時已晚，老是吃與事無補(bǔ)的后悔藥。你不妨抽出一至兩天或一個星期，有意識地留意記錄自己的情緒變化過程。） A、很少知道 在你的生活中你遇到過令你非常討厭的人嗎？（感到氣憤 假如有人用刀子威脅你把所有的錢都交出來，你會感到害怕嗎？（不后悔 1假如你認(rèn)識的一個人低級庸俗，但卻好為人師，你是否會瞧不起他（6312 諸葛亮想不起來，就只好說：那么愿聞其詳。比如你個性較內(nèi)向，當(dāng)朋友們聊起你的客戶拜訪時你不大好意思讓他們換個話題，那么你可以把注意力轉(zhuǎn)到其它事情上，比如朋友的新發(fā)型新衣服等，這就好像關(guān)公“刮骨療傷”——你刮你的骨頭，我下我的圍棋。根據(jù)塞伊教授的結(jié)論，人的情緒變化是有周期的。各種水果、稻米、雜糧都是富含碳水化合物的食物。 　?。?）只為今天，我要訂下一個計(jì)劃，我要寫下每個鐘點(diǎn)該做什么。 2）解脫技巧 　　解脫就是換一個角度來看待另人煩惱的問題。一個能使我們苦惱的強(qiáng)制性要求，如果能巧妙的加以利用，就有可能首先在精神上感到自己有由被動轉(zhuǎn)化為主動，進(jìn)而可以使煩惱變?yōu)殁蛔缘?、樂在其中。通過語言可以引起或抑制做情緒的主人，當(dāng)喜則喜，當(dāng)悲則悲。 辣椒——辣椒中含的辣椒素能刺激口腔神經(jīng)末梢，使大腦釋放出內(nèi)啡肽。按照馬斯洛的關(guān)于人類需要的五個層次，最高的層次就是自我實(shí)現(xiàn)，自我實(shí)現(xiàn)是個人價值發(fā)揮的最高境界?！笔ヅ懙抡f：“所有戰(zhàn)斗的勝負(fù)首先在自我的心里見分曉。幾鍬土過后，農(nóng)民終于忍不住朝井下看，眼前的情景讓他驚呆了。　　(1)始終要以現(xiàn)在時態(tài)而不是將來時態(tài)進(jìn)行肯定。確立自信心，就要正確地評價自己，發(fā)現(xiàn)自己的長處，肯定自己的能力。這屬于消極的言語暗示。即使一天只有15分鐘也好， 每天花一點(diǎn)時間在自己最喜歡的興趣上，比如利用上班前和另一半吃頓早餐；晚飯后整理陽臺的花花草草；或上網(wǎng)和計(jì)算機(jī)玩15分鐘的圍棋。 4）擬定一個實(shí)現(xiàn)你理想的可行性計(jì)劃，并馬上進(jìn)行..你要習(xí)慣“行動” ，不能夠再耽于“空想”。離開舒適區(qū)——不斷尋求挑戰(zhàn)激勵自己。事實(shí)上，如果能逼真地想象我們的彌留之際，會物極必反產(chǎn)生一種再生的感覺，這是塑造自我的第一步。這才是明智之舉。如果手上有棘手活而自己又猶豫不決，不妨挑件更難的事先做。獲得別人對自己的反映很不錯，尤其正面反饋。如果有些事你知道需要做卻又提不起勁，盡管去做，不要怕犯錯。我們越是認(rèn)為自己有充分的時間去做自己想做的事，就越會在這種沉醉中讓人生中的絕妙機(jī)會悄然流逝。如日常交往中，出色的領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心同事與部下，親密的伙伴要互相關(guān)心，慈愛的家長要關(guān)心自己的孩子。所謂能者，指不僅自己有能力，而且可以使用別人的能力，輻湊指三十輻條共一車軸，能者像車軸，使人心匯聚車軸。對人的情緒認(rèn)知包括對心境、激情和應(yīng)激三種心理行為的認(rèn)知。大多數(shù)人希望自己的生活富有意義。我們感到自己“狀態(tài)不佳”或精力不足時，往往會把必須做的事放在一邊，或靜等靈感的降臨。要明白最終超越別人遠(yuǎn)沒有超越自己更重要。首先就要有良好的感覺，讓它使自己在塑造自我的整個旅途中充滿快樂，而不要再等到成功的最后一刻才去感受屬于自己的歡樂。事先看看你的時間表，框出你放松、調(diào)整、恢復(fù)元?dú)獾臅r間。惟有心血來潮的那天，我們才會籌劃大事業(yè)，將我們的目標(biāo)和夢想寄托在Denis Waitley（丹尼斯）稱之為“虛幻島”的汪洋大海之中。遠(yuǎn)景必須即刻著手建立，而不要往后拖。 2）確確實(shí)實(shí)地決定，你將會付出什么努力與多少代價去換取你所需要的錢——世界上是沒有不勞而獲這回事的。然而當(dāng)年輕上班族進(jìn)入職場，卻因?yàn)楣ぷ餍什桓?、工作表現(xiàn)不如預(yù)期，或人際關(guān)系出了問題，反而讓工作剝奪了你的自信。如孩子上床睡覺前，母親關(guān)照他：“玩了一天，當(dāng)心尿床?！庇终f：“自信是英雄主義的本質(zhì)。　　當(dāng)然，在肯定自我的時候，也不要忘了對自己過失的否定，要始終保持實(shí)事求是的態(tài)度。 驢子很快就意識到發(fā)生了什么事，起初，它只是在井里恐慌地大聲哭叫。當(dāng)有人問她為什么能完成這令人難以想像的壯舉時，她回答說：“因?yàn)槲艺f過我能。這種狀態(tài)不僅能夠使我們充滿激情地面對工作、迎接挑戰(zhàn)，而且可以讓我們在平凡的工作中做出不平凡的業(yè)績來，因?yàn)槌晒偸菍儆诓恍概筒粩嗟淖晕壹畹娜恕?橙和葡萄——每天150毫克劑量的維生素C（約兩只橙）就可以使緊張、易怒、抑郁的不良情緒得到改善。 8）語言暗示技巧 　　當(dāng)你為不良情結(jié)所壓抑的時候，可以通過言語暗示作用，來調(diào)整和放松心理上的緊張狀態(tài)，使不良情緒得到緩解?！皦氖乱材茏兂珊檬隆?。的心思有所寄托，不要使自己處于精神空虛、心理空曠的狀態(tài)。我能連續(xù)12個鐘點(diǎn)做一件事，但若要我一輩子都這樣做下去的話，就會嚇壞了我。 　?。?）只為今天，我要讓自己適應(yīng)一切，而不去試著調(diào)整一切來適應(yīng)我的欲望。 據(jù)最新研究表明，碳水化合物更能使人心境平和、感覺舒暢。 假如你并不可能總到戶外去活動，那么，即使走到窗前眺望一下青草綠樹也對你的心情有所裨益。他發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們的體溫在正常范圍內(nèi)處于上升期時，他們的心情要更愉快些，而此時他們的精力也最充沛。一旦張女士了解到自己真正害怕的是什么，她似乎就覺得輕松了許多。比如在第一個階段您選擇了與朋友聊天，可他們聊著聊著就聊到了你第二天的大客戶拜訪，那么您可能要求他們換一個更輕松的話題。阿丑說：好吧，也算原因之一吧，可知還有其二。如果你在這一測驗(yàn)中少于25分，建議去找心理醫(yī)生咨詢一下。1234不知道 B、沒有什么感覺 B、知道 B、有時知道 7） 4）低EQ對外界刺激的情緒反應(yīng)模式： 低EQ者在受到外界刺激之后，通常是對自己的情緒毫無覺察，有點(diǎn)像我們常說的“性情中人”，不論環(huán)境條件是否適合，直接采取反應(yīng)行為。 心境是一種具有感染性的、比較平穩(wěn)而持久的情緒狀態(tài)。 情緒的構(gòu)成包括三種層面。在這方面較好者往往善交際、較能接納他人,有信心、樂觀、希望成功。早在一千四百多年前，就建立了以九型所以，情商能夠轉(zhuǎn)化為利潤、收入和成長性。你要用高EQ去看待一切的不公平，一切的美好?！　≡谶@個日益顯出知識重要的社會，技術(shù)能力當(dāng)然是一種重要的途徑。具有同情心的人較能從細(xì)微的信息覺察他人的需求，這種人特別適于從事醫(yī)護(hù)、教學(xué)、銷售與管理的工作。（17）建立聯(lián)系：培養(yǎng)及維持人脈。自我情緒覺察能力　?。?）意識到自己情緒的變化：解讀自己的情緒，體認(rèn)到情緒的影響。早在一九二零年，美國哥倫比亞大學(xué)的教授索戴克（. Thorndike）就首先提出了社會智力（Social Intelligence）的概念，認(rèn)為擁有高社會智力的人“具有了解及管理他人的能力，而能在人際關(guān)系上采取明智的行動”。在談話中那姑娘邀約女研究生去山東販銀元，說是來回只大半天，可賺兩百元。2004年3月15日晚7時30分,馬加爵在海南省三亞市河西區(qū)，靠近中國人俗稱天涯海角的地方落網(wǎng)。高曼發(fā)現(xiàn)一個人的EQ對他在職場的表現(xiàn)有著非常重要的影響。人際關(guān)系管理能力　?。?2）領(lǐng)導(dǎo)能力：以獨(dú)到的愿景來引導(dǎo)及激勵他人。自我激勵或發(fā)揮創(chuàng)造力，將情緒專注于某一目標(biāo)是絕對必要的。因?yàn)榕c同學(xué)打牌中別人的一句話，使他喪失理智，失去控制，最后在毀滅了別人的同時，也毀滅了自己。EQ低的人在受到挫折時，會很容易拿別人的錯誤來懲罰自己。領(lǐng)導(dǎo)者還必須及時了解員工對自己言行的反應(yīng)。大型金融服務(wù)公司BBamp。 大五人格特質(zhì)模型 1989年美國心理學(xué)家麥克雷可斯塔等人提出的大五人格模型，把人格進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)歸納分為5個方面來描述，這五種人格特質(zhì)是： (1)適應(yīng)性(Ｎ因素)。同時因?yàn)樽约河X察能力的增加，更能了解和我們互動的人的情緒。悲哀情緒體驗(yàn)的程度取決于對象、愿望、理想的重要性與價值。 應(yīng)激是指在意外的緊急情況下所產(chǎn)生的適應(yīng)性反應(yīng)。 ２）愿意誠實(shí)面對自己的情緒：每個人都可以有情緒，接受這樣的事實(shí)，才能了解內(nèi)心真正的感覺，更適當(dāng)?shù)娜ヌ幚碚诎l(fā)生的狀況。 能夠） A、） A、分15 A32例如，不能區(qū)分憤怒、悲哀、嫉妒等不同的情緒。患有心臟病，哈佛大學(xué)曾調(diào)查了1600名心臟病患者，發(fā)現(xiàn)他們中經(jīng)常焦慮、抑郁、和脾氣暴躁者比