【正文】 第二，當?shù)弥M入面試之后，我的心情也是十分激動的，并且開始準備面試?？忌挥腥胬斫夂桶盐疹}意，才能答出亮點。不僅教過的學生取得了好的成績，也解決了我的一部分生活費用，從而減輕了家里的負擔?？紙鐾话l(fā)事件：您今天的表現(xiàn)與我們所要的還有差距，給您一分鐘陳述。撤離問題圓滿的處理完成之后，要將整個問題的處理結(jié)果進行如實上報，根據(jù)這次工作的經(jīng)驗，能夠建立一個相似問題的處理機制。【參考答案】天降大雨，泥石流突發(fā)，造成人員受傷，我作為景區(qū)的負責人要積極做好救援和疏散工作，保證群眾的人身安全。有兩個村子，一個在上游，一個在下游，上游村子將水源攔截導致下游村子鬧荒災，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)府工作人員你該怎么處理？【2011年7月9日上午湖北省公務員面試真題（工商系統(tǒng)）】【李夢蝶】【程子夏】【王鍵】【試題分析】第一，要明確題目中需要處理的事件，一個是下游村子鬧荒災，一個是上游村子將水源攔截，兩件事情之間存在因果關系，要分清事件的輕重緩急，徹底解決題目中的問題。在必要情況下，我會報警請求援助，將暴力抗法者轉(zhuǎn)交警察處理，以維護法律尊嚴。面對突發(fā)的火災我會采取以下辦法予以應對：首先，迅速聯(lián)系相關負責人組織員工進行滅火，并撥打119請求支援。最后，為了避免這類事情再次發(fā)生，我會匯報領導，建議發(fā)布公告粘貼到各小區(qū)、各樓道門前，讓大家能夠到指定的地點燃放鞭炮，并公布燃放的安全須知，確保人們能夠過一個平安祥和的春節(jié)。表態(tài)一定進一步改進我的工作，注意工作過程中的任何小細節(jié)，請他繼續(xù)監(jiān)督指正我。我會先和當事人進行積極有效的溝通，是否有人員傷亡，有的話做好現(xiàn)場的急救處理后，撥打120等待救援，并等待交警來處理事故現(xiàn)場?！緟⒖家c】第一、 耐心勸說，安撫群眾和同事的情緒；第二、 與群眾相互理解彼此為難之處，尋找解決辦法；第三、 事后提醒同事不能和群眾發(fā)生爭吵。所以我們需要想辦法解決身份證明的問題。20. 正在開一個重要會議，但旁邊工地在施工，干擾了會議的進行，作為會務人員你怎么辦?【2010年6月12日（上午）上海公務員面試真題】【程子夏】【王鍵】【試題分析】作為會務人員，我要確保會議的順利正常召開。首先，我會先穩(wěn)定這位群眾的情緒，并真誠地表示待我處理完自己手頭的上訪事情再來接待他。遇到這種情況時，我必須保持冷靜，妥善處理，并要保證會議的正常進行。有序的分工能使我們的行動有效，同時也能夠體現(xiàn)考生的應變能力。同時要注意重大抉擇的時候，自己權限的范圍。如果是質(zhì)量問題，則必須由大樓的承建方和銷售方承擔責任，做好賠償和修補工作。 1現(xiàn)在很多單位都在開展“機關游”。相信通過以上的措施當學生了解到本次就業(yè)的情況以及數(shù)據(jù)的真實性后會主動撤銷留言，澄清此事?，F(xiàn)在有人來取東西，但客人電話打不通，而取東西的人又很急，此時你怎么辦？【2012年2月25日海關上午】【李雪梅】【蘇丹】【王鍵】【試題解析】 這一題主要考察我們工作期間是否能夠堅持原則性和靈活性的統(tǒng)一。 第四，人員到場后，還要再次表示歉意，并按照原定的相關流程完成活動。希望他們能夠有所感悟，感受到老人心底里的這份訴求，讓老人在晚年享受到天倫之樂，家人的關愛與溫暖。我首先會表明我的來意，讓他們了解我此行的目的是來了解刑滿釋放人員的生活情況，看有沒有什么困難需要我們幫忙解決的。一種情況是領導取消會議的決定已經(jīng)通知了其他的與會人員，再次另行通知的話，可能其他與會人員沒法臨時改變既定的行程安排。老人的問題處理不好，會直接影響政府在群眾心中的公信力。處理的過程要體現(xiàn)出作為社區(qū)工作者的以居民利益為先的服務意識和時刻自我反省意識。有一個老人要搭建建筑，他咨詢相關部門，而相關部門說沒有法律法規(guī)規(guī)定，所以沒有管理，老人便在院子里搭建建筑。所以通過這道題目考官主要考察考生能否認識到領導的決策作用。另一種是掩蓋自己正常情感和心理變化，“打著官腔”應對問題，也會引起考官的反感。想要準確破解此題，還需要關注題中“三個子女經(jīng)濟條件不同”這一約束條件?！緟⒖即鸢浮? 作為本次活動的組織者，能夠使活動順利開展是我的基本職責，面對這種突發(fā)情況，我會積極的采取措施進行補救，盡可能的將失誤造成的影響降低到最小。作為物業(yè)主管，除了要履行職責外，也應該積極主動的為小區(qū)住戶提供幫助。同時繼續(xù)給失主本人打電話，如果電話打通了便可以確認無物后將物品交給這個取物人，如果沒有打通先向這位取物人詢問此物品的相關特征，如果一致的話就將相關證明存留后將物品交給取物者。最后，我會在圖書館顯著位置懸掛 “請保持安靜“、“禁止在圖書館大聲喧嘩” 等提醒標語，提醒每一位讀者自覺遵守紀律，在圖書館讀書的過程中注意控制自己的聲音，不要影響他人學習，維護良好地學習環(huán)境。居民的懷疑出自大樓的裂痕，所以解決問題的關鍵在于弄清裂痕的來源，徹底解決裂痕帶來的威脅。其次，我立即聯(lián)系上級部門，匯報說明救災物資供不應求的情況，向上級部門申請盡快安排后援物資的運輸，確定好援助物資運輸?shù)降臅r間和數(shù)量，以保證當?shù)貫拿竦幕旧嫘枰?。如果校方認為在事情沒有最后定論之前，應該給予企業(yè)演講人足夠的信心，繼續(xù)如期舉行演講的話。其次，重病患者需要專業(yè)的醫(yī)療團隊來進行照顧和救治，我需要做好協(xié)助和配合，謹遵醫(yī)囑。像這樣給一個場景的題，一般都是來自于現(xiàn)實工作中的情景，可以還原場景，問題就能答的很貼近現(xiàn)實。最后影響過大，可對會議時間做出適當調(diào)整。其次, 我會及時找到單位的會議室管理人員看能否調(diào)換到隔音效果好的會議室，以保證會議的正常進行。其次，根據(jù)了解到得情況，我會具體采取以下措施。待群眾滿意離去之后，我會與我的同事溝通，認同他嚴格按照規(guī)定辦事的出發(fā)點，但是也會委婉得指出他在處理方法上不夠靈活，更不應該與群眾發(fā)生沖突，希望我們在以后的工作中能共同以此為鑒，為群眾做好服務工作?！緟⒖家c】一、接受領導批評，自我檢討；二、找領導說明當時突發(fā)緊急情況，求得領導諒解；三、感謝同事的監(jiān)督，表態(tài)以后的做法；四、反思工作中的細節(jié)，引以為戒。三、做好后續(xù)宣傳工作，引起人們重視。首先，迅速組織人員搶救中毒學生，同時迅速撥打120請求救援，并請校醫(yī)先簡單的對學生進行催吐等簡單救治，以減輕病情；其次，向領導匯報在檢查期間發(fā)生的事情，聽取指示。我們應該在勸導持棍棒者的同時現(xiàn)場取證，避免硬碰硬的惡性事件，要實時向上級回報執(zhí)法進程，必要的話報警請求支援，并向周圍群眾解釋說明情況，最終一定要對不法商販進行相應的處理?！緟⒖即鸢浮拷M織演習的目的就是通過模擬現(xiàn)實生活可能出現(xiàn)的各種危險情況，從而加強人們的安全意識。，天降暴雨致發(fā)泥石流，大石塊下落劃傷很多人，問你怎么辦？【2011年9月24日下午北京市公務員面試真題】【王丹】【程子夏】【王鍵】【試題分析】首先，應該明確本題考察考生的不僅僅是處理突發(fā)意外性問題的能力，還考查考生的組織領導能力。隨時關注天氣，合理安排景區(qū)事務。隨后，我可以協(xié)助安保部門的工作人員疏散群眾，做自己力所能及的事情，體現(xiàn)這種為人民服務的精神，這一點上也能讓考官看出我們在處理緊急問題上的從容不迫，淡定自若的性格特點，這種性格特點是我們作為公務員所必須具備的，也是最能打動考官的?！緟⒖即鸢浮糠浅８兄x各位考官能給我這次機會，對于今天的面試，我是十分重視的。 第三，對于每個人來說，都不可能是十全十美的，都或多或少有一定的缺點。因為我對這次面試十分的重視，不但做了各種各樣的準備，而且也鍛煉了各方面的能力，使自己成為是最適合這個崗位的人。在以后的工作和生活中，我會積極地克服，使自己成為一名合格的公務員，能夠迅速地加入到公務員隊伍之中，跟上前進的步伐?！緟⒖即鸢浮? 各位考官，在這次的面試中，我認為自己的排名會是靠前的。除了做各種準備工作之外，在活動中，還要保障每一個同學的安全。二、詳細闡述自己在生活和工作中是個什么樣的人，讓考官能夠更加了解自己。，忽然失火了，并有地方冒煙，你怎么辦?【2010年8月25日上午新疆公務員面試真題】【劉博】【王鍵】【試題解析】本題所考察的是我們每一個人作為一名普通的觀眾有沒有一種責任意識，真正的為他人著想，體現(xiàn)社會公德。同時，及時向周邊通報和預警，避免災害進一步擴大范圍。我會邀請一些水利部門的專家和地質(zhì)專家，對兩個村落之間的水資源進行科學系統(tǒng)的分析，制定對于水源合理利用的方案，解決兩村之間爭水源的矛盾局面。二、及時處理，保證演習能夠順利進行。我們解決問題后達到的效果是：在商戶和自身安全前提下，對假冒偽劣產(chǎn)品堅決查處，嚴明執(zhí)法?！緟⒖家c】一、應考慮救人問題，對中毒學生及時送往醫(yī)院就醫(yī)；二、迅速向上級請示，做好取證工作；三、展開調(diào)查工作；四、看望學生，安撫情緒，加強管理?！緟⒖家c】一、立即趕往現(xiàn)場處理：查看是否有人受傷，疏散群眾，修復井蓋，恢復道路通暢。明確這幾點后，一定要承認錯誤，畢竟的確是用公辦私事了。如果業(yè)務已經(jīng)截止辦理，我會向群眾詳細介紹我們補辦業(yè)務的相關管理辦法和補辦業(yè)務的時間。面對這種情況，我應該要順利地送考察團上飛機，還要及時讓該名考察團成員將身份證拿到手，因此我會具體采取以下措施。同時給與會的發(fā)言代表，配備麥克風。19. 讓你組織一個很重要的會議，如果路上出現(xiàn)交通擁堵的情況，許多與會者不能及時到達，你將如何辦好這次會議？【2010年11月21日上午山西省直公務員面試真題】【程子夏】【王鍵】【試題分析】作為會議的組織者，首先要考慮交通擁堵對會議可能造成的影響，比如與會人員難以按時到達等情況。事后將整個事件的處理過程整理成文字報告并總結(jié)經(jīng)驗教訓，向領導匯報。最后，認真反思此次行動暴露的原因，在今后的抓捕行動中注重細節(jié)，謹慎行動，同時，在遇到緊急突發(fā)情況下，一定沉著冷靜，隨機應變。將我匯總的情況上報學校領導，請示在目前這種情況下，演講是否還有必要繼續(xù)進行?！緟⒖即鸢浮堪l(fā)放救災物資的時候，遇到這樣的情況，我們工作人員應該保持鎮(zhèn)定，我會盡力完成本次救災物資發(fā)放工作，保證物資的充足和發(fā)放的平均，不讓任何一個受災的居民空手而歸，避免出現(xiàn)哄搶騷亂等混亂情況。最后，待送走游客后，我會將游客對于我工作的建議和意見認真進行總結(jié)，以便工作更加順利的開展。其次，待他接完電話后，我會與他進行一個簡短的交流，向他說明圖書館的規(guī)定要求，和保持安靜的意義，希望他以后能夠注意。首先，對于客人落在酒店里的東西，根據(jù)相關規(guī)定，在沒有聯(lián)系到本人前，是不可以將物品給這位前來取東西的人員。三、自己在以后的工作中也要堅守自己的工作原則。二、發(fā)動各種力量，在最短時間里聯(lián)系上未到場的人員。小區(qū)一個老太太有三個子女，三個子女的經(jīng)濟條件都不相同，都互相推脫，不愿意贍養(yǎng)老人，你是社區(qū)工作人員，你怎么解決這個問題？【2012年7月24日下午湖北省公務員面試題（警察）】【蘇丹】【王鍵】【試題分析】作為社區(qū)工作人員，要處理的事情是讓三個子女贍養(yǎng)自己的母親，雖說子女不贍養(yǎng)父母的事情會讓我們感到氣憤，但是在處理問題的時候切不可行為過激，一定要情理相融，選擇讓人能夠接受的方式進行調(diào)解，解決問題時要根據(jù)三個子女的經(jīng)濟條件協(xié)調(diào)好都能接受的贍養(yǎng)方案。作為一名警察，在未來的工作中會遇到各種情況，被別人誤解、甚至遭受到過激行為都是在所難免的。單位召開會議，老專家臨時有事來不了，領導決定取消這次會議，但這時專家又打電話說他把自己的事情推掉了來出席會議，請問你該怎么做？【2012年7月23日上午湖北省公務員面試題（獄警）】【蘇丹】【王鍵】【試題分析】本題在處理問題的同時一定要有權屬意識，切不可自作主張。同時向居民們解釋此次活動的目的是豐富居民的業(yè)余生活，也希望他們能理解我們的工作；其次，我會具體的向居民了解給他們休息造成干擾的噪音主要是哪幾個方面?！緟⒖即鸢浮烤游瘯穆氊煴闶欠丈鐓^(qū)的居民，為他們提供便利、舒適的社區(qū)生活環(huán)境。第二，如果老人的建筑被確認為違章建筑，建議根據(jù)政府部門規(guī)定進行拆除。同時咨詢老專家約定下次開會的大概時間，并表示我們這邊一旦確定準確的時間便會通知專家，希望他能夠體諒。隨即我會熱情的跟他的家人拉家常，給他們講講這名出獄人員在獄中的表現(xiàn)，講講他是如何接受改造的，在獄中學習到了哪些知識，掌握了哪些技能，并且我們是如何鼓勵他讓他樹立生活的信心，重獲新生的，讓他的家人真正了解他的表現(xiàn)，為他欣慰為他高興。我想通過我的曉之以理和動之以情的談話，能夠打動他們主動承擔贍養(yǎng)老人的責任。以后在工作過程中要細心、謹慎，把握好細節(jié)，避免失誤。如對方確實緊急的情況下，想到采取有效的辦法證明來人的身份。 在接下來的工作中，作為學校就業(yè)辦負責人，我會嚴格要求自己以及每一個工作人員對于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計情況，做到詳盡準確，同時做到公開透明，讓廣大學生們更加清晰的了解。在接待時要注意工作的保密性，并且要保證在不影響自身工作的前提下，做好解釋工作。第四，如果協(xié)調(diào)不能達成和解，我們則會將情況移交司法機關，由法律做出最后仲裁。二、請示學校領導是否愿意承擔信任風險，繼續(xù)此項活動。二、對僥幸逃跑的犯罪份子進行抓捕，邀請媒體合作進行及時的報道，引起社會的關注。根據(jù)會務組的安排，如果需要我前往醫(yī)院的話，我就要跟隨前往，并在整個過程與領導保持聯(lián)系，隨時匯報情況并請求指示；如果安排其他工作人員前往的話，我就要留在會議現(xiàn)場繼續(xù)完成我的工作。之后會認真謹慎地把自己手頭的群眾上訪工作妥善安排好，達到群眾滿意。干擾源能夠內(nèi)部清除的話，則非常簡單，可以通過更換會議室、關閉窗戶等方式。如果真的遺留在賓館，詢問他是否攜帶護照、戶口本等能夠證明身份的有效證件。安撫辦事群眾和同事的情緒，希望二人都能冷靜下來，任何問題都是可以商量和解決的。按照領導指示及時與兩位考官進行溝通，如果時間比較寬松則請求調(diào)度部門調(diào)派公車送考官到考場。最后，我會認真的反省自身的行為舉止，工作細節(jié)更要注意，遵守單位規(guī)定，慎言慎行，特殊情況及時向上級申請或匯報，避免此類事情再次發(fā)生。近年來，類似的公共突發(fā)危機事件增多，不但考驗政府應對突發(fā)危機的能力，也考驗考生應對突發(fā)危機的意識。號召大家不要慌張，一起從安全通道撤離現(xiàn)場，并且讓大家每個人用衣服或濕布捂住鼻子，彎下身體靠近墻角前行，做好防