【正文】 八、社交禮儀社交禮儀即人際溝通，而人際溝通當(dāng)然也有很多知識(shí)，比如人際溝通時(shí)的“３Ａ”規(guī)則，它是指了解對(duì)方、重視對(duì)方、贊美對(duì)方。2）、接電話時(shí)，對(duì)對(duì)方的談話可作必要的重復(fù)，重要的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要的記錄下來，如時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系事宜、需解決的問題等。”名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。使用舉手致意時(shí)，應(yīng)將右臂伸直，掌心朝向?qū)Ψ剑p輕擺動(dòng)即可。 握手的方法： 1）、一定要用右手握手。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢(shì)。 走路時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)：應(yīng)自然地?cái)[動(dòng)雙臂，幅度不可太大，只能小擺。６）．至少坐滿椅子的２／３，脊背輕靠椅背。人在站立時(shí)，雙腳不可以肆意亂動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)的站姿是：（１）頭正。禮儀作為中華民族文化的淵源和基礎(chǔ)，作為中華民族文明的標(biāo)志，也有著悠久的歷史，禮儀是人類文明的產(chǎn)物，它的產(chǎn)生伴隨著人類的成長(zhǎng)，他的發(fā)展則伴隨著社會(huì)的進(jìn)步，禮儀使人類逐步擺脫了原始的蒙昧狀態(tài)而進(jìn)化發(fā)展到物質(zhì)文明與精神文明高度發(fā)達(dá)的今天，人類發(fā)展史證明，社會(huì)在一定階段上的高速發(fā)展時(shí)期，正式禮儀相對(duì)完善時(shí)期，而禮儀的完善則使社會(huì)能夠得以不斷的延續(xù)和進(jìn)步，作為人類社會(huì)的調(diào)節(jié)器，禮儀將伴隨人類直至永遠(yuǎn)。一、什么是禮禮是人們?cè)陂L(zhǎng)期的社會(huì)生活實(shí)踐中約定成俗成的行為規(guī)范。更是城市的臉面，更是國(guó)家的臉面?；镜亩Y儀原則是敬人的原則、自律的原則　、適度的原則、真誠(chéng)的原則。所以無(wú)論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，皮鞋與皮帶顏色相一致。雙腿立直、并攏，腳跟相靠，兩腳尖張開約６０176。正確而優(yōu)雅的坐姿是一種文明行為，它既能體現(xiàn)一個(gè)人的形態(tài)美，又能體現(xiàn)行為美。３)．下蹲時(shí)，應(yīng)使頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個(gè)角度上，使蹲姿優(yōu)美。左右，表示懇切的致謝或表示歉意。5）、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。：遞筆、刀、剪之類尖利的物品時(shí)，需將尖端朝向自己握在手中，而不要指向?qū)Ψ健? 長(zhǎng)話短說，語(yǔ)言精練。3）、電話用語(yǔ)應(yīng)文明、禮貌，電話內(nèi)容要簡(jiǎn)明、扼要。 中國(guó)的國(guó)花是牡丹。2）、首先通報(bào)自己的姓名、身份。 六、介紹禮儀 介紹的順序，位低者先介紹（主人向客人先介紹，男士向女士先介紹，晚輩向長(zhǎng)輩先介紹）。男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位。左右，表示一般致敬、致謝、問候。 （四）蹲姿：基本蹲姿１)．下蹲拾物時(shí)，應(yīng)自然、得體、大方，不遮遮掩掩。女士尤其應(yīng)注意，不能露出襯裙，有損美觀與風(fēng)度。落座要輕，不能猛地坐下，發(fā)出響聲。雙臂自然下垂于身體兩側(cè)，中指貼攏褲縫，兩手自然放松。那么，在儀表方面我們應(yīng)該注重些什么呢？ 　（一）我們的儀表應(yīng)注意色彩的搭配 　　暖色調(diào)（紅、橙、黃等）給人以溫和，華貴的感覺，冷色調(diào)（紫、藍(lán)、綠等）往往使人感到?jīng)鏊?、恬靜、安寧、友好，中和色（白、黑、灰等）給人平和、穩(wěn)重，可靠的感覺，是最常見的工作服裝用色。禮節(jié)是人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中以建立和諧關(guān)系為目的 各種約定俗成的行為準(zhǔn)則與規(guī)范。 那么，什么是禮儀呢？簡(jiǎn)單地說，禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對(duì)他人尊重和理解的過程和手段。二是指儀式，即為表示敬意和隆重而舉行的儀式。在政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)及社交場(chǎng)合，一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映他的審美趣