【正文】 一、 客戶的TA角二、 我們的TA角。 透過學(xué)員的表現(xiàn) 人們在交往場合，參與意愿與參與程度不盡相同 有的人愿意參與 ，參與的也深，有的人不愿意參與，參與的也不深。 注：攝像師——攝像 班主任——記錄 （在以后要對記錄進(jìn)行詳盡分析） a：演練學(xué)員的情況由講師分析 b：小組打分分析由班主任進(jìn)行 每一小組結(jié)束后，講師要學(xué)員亮分，并對在交往場置中的學(xué)員的交往選擇進(jìn)行判斷與分析并結(jié)合學(xué)員的業(yè)務(wù)情況針對學(xué)員在業(yè)務(wù)行為中的控制——順應(yīng)維度存在的問題。而人際關(guān)系一經(jīng)形成，就會作為一個相對穩(wěn)定的定向系統(tǒng)，引導(dǎo)以后的動態(tài)交往。） 新穎性——傳統(tǒng)型——創(chuàng)新型 注：班主任在記錄時要同時注意到學(xué)員回答時的參與積極性及內(nèi)容的創(chuàng)新力。 二 訓(xùn)練設(shè)置形式： 小班訓(xùn)練參加人數(shù)：每一個訓(xùn)練班學(xué)員三十人班次：分為三個小班，每班十個人助教設(shè)置：每個小班設(shè)班主任一個 同時設(shè)助教二人，一名負(fù)責(zé)攝像，一名為講師助理職場： 設(shè)備： 課桌九張，橙子三十五把 投影儀，投影幕一套 攝影機一架 計時器 三 訓(xùn)練大綱PDP 訓(xùn)練是人際關(guān)系學(xué)四維學(xué)訓(xùn)練，在人際關(guān)系學(xué)的訓(xùn)練過程中，對學(xué)員的三個方面的訓(xùn)練是最為得要的：自我意識訓(xùn)練，移情能力訓(xùn)練及社交掌控能力訓(xùn)練。每個成年人都會以自己的方式和習(xí)慣與他人進(jìn)行交往，而這些方式和習(xí)慣并不能在交往中更好地維護(hù)交往形式和達(dá)成交往目的，反而會對自己的業(yè)務(wù)行為產(chǎn)生不利的影響，所以訓(xùn)練家們一直在致力于在動態(tài)中對人的交往行為進(jìn)行全面而科學(xué)地剖析和界定，在人際交往的四維狀態(tài)之中對學(xué)員的交往行為進(jìn)行調(diào)整。PDP 訓(xùn)練的開發(fā)不單是為了這個訓(xùn)練本身，在某種意義上講，可以在公司內(nèi)形成對新的培訓(xùn)、特別是國際先進(jìn)水平的培訓(xùn)進(jìn)行開發(fā)的良好風(fēng)氣，帶動公司整體的學(xué)習(xí)氣氛。 什么是交往？ 帶著問題下課 過程/活動/重點10：00講師提示：一位哲人說過，人生的美好是人情的美好，人生的豐富是人際關(guān)系的豐富。 剖析：動態(tài)與靜態(tài)的關(guān)系 動態(tài)是靜態(tài)的行為過程 靜態(tài)是動態(tài)的發(fā)展結(jié)果動態(tài)的相互作用與靜態(tài)的人際關(guān)系是相互影響、相互依賴、相互轉(zhuǎn)化的。我們遇到的第一個交往選擇控制 ——順應(yīng)控制是為了交往的目的順應(yīng)是為了交往的形式我們在這個平衡中如何找到自己的選擇？接下來我們進(jìn)行第一次演練 講師介紹規(guī)則a、 學(xué)員自由上臺兩人一組。并請幾組學(xué)員重新演練。2： 傳統(tǒng)——創(chuàng)新 誠實能吸引別人與之交往過程活動重點 不值得交往 不可靠晚上：學(xué)員看錄像 講師團(tuán)工作第三天8：30 早會9：00 急燥——耐性維度分析隨著時間的進(jìn)展，處在交往之中的交往者表現(xiàn)出來的情緒呈現(xiàn)出不同的狀態(tài)來。 如何求得二者的平衡，是我們交往者要深入關(guān)注的課題，只有在這四個維度上盡可能地求得藕合，我們才能在交往中把握有利的位置，并最終達(dá)成我們的交往目的。講師講述規(guī)則。 （二）、 要引導(dǎo)學(xué)員正確分析，并逐漸將分析引導(dǎo)到更加深刻的地步，在分析之中逐漸把握在交往之中在主控——順應(yīng)這個維度之上的平衡。當(dāng)二者的關(guān)系處于惡性循環(huán)狀態(tài)時，則是消極的交往導(dǎo)致消極的人際關(guān)系而消極的