消費者行為與社會影響(專業(yè)版)
【正文】 消費者行為與社會影響 廣州中醫(yī)藥大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 饒遠(yuǎn)立 消費者行為與社會影響 ? 社會階層與消費行為 ? 角色與消費者行為 ? 家庭與消費者行為 ? 參照群體與消費者行為 第一節(jié) 社會階層與消費者行為 一、社會階層概述 ： ： 在一個社會中，依照一定的分組標(biāo)志而劃分的，具有相對的同質(zhì)性和持久性的集團(tuán) 職業(yè) 收入 受教育水平 封閉性順序性排他性窮盡性獨特性 第一節(jié) 社會階層與消費者行為 二、社會階層對消費者行為的影響 （ 1）對商店選擇影響 ：相符而非最豪華 （ 2）對消費與儲蓄傾向的影響 ： 儲蓄正相關(guān)，消費負(fù)相關(guān) （ 3）對消費產(chǎn)品的影響 ：高階層象征性與標(biāo)志性， 低階層實用性 （ 4）對娛樂、休閑方式的影響 （ 5）對媒介與廣告的影響 ：高階層報紙雜志等、幽默廣告等 第一節(jié) 社會階層與消費者行為 三、相關(guān)概念 （ 1）品位文化 ：用來根據(jù)人們的審美和理性偏好進(jìn)行區(qū)分 （ 2）潮流領(lǐng)袖 ：在一些事物上愿意作出一些犧牲以便在其他方面能得到最好的結(jié)果 （ 3）地位象征 ：購買產(chǎn)品充當(dāng)?shù)氖堑匚幌笳? （ 4）虛假象征 ：產(chǎn)品表現(xiàn)地位功能排他性前提與模仿的廣泛性 （ 5）滑稽模仿展示 ：故意回避地位象征，通過嘲諷來尋求身份 第二節(jié) 角色與消費者行為 一、角色界定與相關(guān)概念 界定 ： 社會對具有某種地位的個體，在特定情境下規(guī)定和期待的行為模式 角色相關(guān)概念： 角色與產(chǎn)品密切相關(guān) （ 1）角色超載 ：試圖承擔(dān)超越其時間、精力和金錢所允許的更多的角色 （ 2）角色沖突 ：不同角色要求無法兼容 （ 3）角色獲取或刪除 ：隨著時間的推移，個人會獲得 /刪除新的 /舊的角色 （影響產(chǎn)品的發(fā)展） （ 4）角色模型 ：社會針對某一類角色的共性的設(shè)想、共同的觀點（提供信源增強(qiáng)途徑） 第二節(jié) 角色與消費者行為 二、角色理論的營銷應(yīng)用 ： 人們普遍認(rèn)為某種角色所需要的一系列產(chǎn)品 ： 機(jī)遇和挑戰(zhàn) ： 緩解型產(chǎn)品開發(fā) ： 促進(jìn)產(chǎn)品或品牌與新的角色群體聯(lián)系，給營銷者提供機(jī)會 第三節(jié) 家庭與消費者行為 一、家庭生命周期與產(chǎn)品
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