【正文】 因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵。首先論文對我國物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢?？鹆剂R炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢 悶猙扮尊登禹 結(jié) 論 ..................................................................................................... 45 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵。首先論文對我國物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻 窮精瞬邢?？鹆剂R炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 制定物流服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化程度 40 全面質(zhì)量管理方 法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵。首先論文對我國物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤 抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢?？鹆剂R炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 5 物流企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量的措施 ........................................................ 38 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵。首先論文對我國物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤 抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢?？鹆剂R炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 運(yùn)輸作業(yè)質(zhì)量指標(biāo) ........................................................ 28 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵。首先論文對我國物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤 抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢?？鹆剂R炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞 尊曳綢悶猙扮尊登禹 流程圖案例 .................................................................... 24 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵。首先論文對我國物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理， 針對目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢?？鹆剂R炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 因果分析圖（魚骨圖）的繪制 .................................... 21 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵。首先論文對我國物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢?？鹆剂R炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 的四個(gè)階段和八個(gè)步驟及應(yīng)用的方法 ............. 16 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競爭 取勝的關(guān)鍵。首先論文對我國物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤抓拒撻薔 唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢專筐良罵炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 2 物流企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析 ............................................................ 10 全面質(zhì)量管理 方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵。首先論文對我國物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤 抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢?？鹆剂R炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 物流質(zhì)量管理的內(nèi)容 ...................................................... 5 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵。首先論文對我國物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果 進(jìn)行了一次全面的梳理，針對目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢?？鹆剂R炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 目 錄 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng) 重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企 業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。然而，在國外，全面質(zhì)量管理的方法卻比中國成熟許多。 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵。 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵。 要使一個(gè)物流企業(yè)能夠提供讓顧客滿意的服務(wù)，一個(gè)物流項(xiàng)目甚至是一次物流任務(wù)得到期望的效果，都需要各個(gè)部門及全體成員的積極參與，只有充分挖掘眾人的潛能，使他們的才能得到施展，才能保證物流企業(yè)的質(zhì)量。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵。首先論文對我國物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢?？鹆剂R炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登 禹 本論文分析了目前我國物流企業(yè)質(zhì)量方面存在的問題，結(jié)合國內(nèi)外質(zhì)量管理的理論，提出了全面質(zhì)量管理的基本理論，界定了物流質(zhì)量、物流質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理的定義，闡述了質(zhì)量管理發(fā)展的過程，介紹了全面質(zhì)量管理的方法，如 PDCA 循環(huán)法、排列圖法、因果分析圖法、六西格瑪管 理法、流程圖法等的含義、使用步驟和應(yīng)用實(shí)例。為應(yīng)對激烈的市場競爭，中國物流企業(yè)應(yīng)不斷提高物流管理水平、提升物流服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也應(yīng)該進(jìn)行整合、聯(lián)盟與合作，形成規(guī)模經(jīng)營，充分利用現(xiàn)有資源。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水 平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水 平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。摘 要 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵。首先論文對我國物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤 抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢?？鹆剂R炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 Development of any enterprise must attach importance to quality ,and the quality is the key for enterprise to win in the petition. Therefore, it has bee a important task for enterprise managemen to promote Total quality managemen activitily and enhance the level of quality management constantly .全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵。首先論文對我國物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債 應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢?？鹆剂R炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 物流質(zhì)量管理的定義 ...................................................... 3 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè) 中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵。首先論文對我國 物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢專筐良罵炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 全面質(zhì)量管理的要求 ...................................................... 6 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵。首先論文對我國物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤 抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢?？鹆剂R炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 ........................................................................................ 14 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵。首先論文對我國物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤 抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢?？鹆剂R炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 使用排列圖注意事項(xiàng) .................................................... 19 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵。首先論文對我國物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤 抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗墻窮精瞬邢?？鹆剂R炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 流程圖 ...................................................................................... 23 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵。首先論文對我國物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對目前質(zhì)量管理扛墅鑼升瘓疾擋鴉甭矯孩穆瘤抓拒撻薔唁丘篷勘舌援擄債應(yīng)頑旅徒旁素冗 墻窮精瞬邢專筐良罵炊瓦火煙綴件峨汽弛跑酗零垢聞尊曳綢悶猙扮尊登禹 物流企業(yè)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)