建立客戶檔案的好處及工具使用(專業(yè)版)
【正文】 有了這些資料，我們就方便去了解客戶。 . 專業(yè)成就未來(lái) 服務(wù)提升價(jià)值 由此可見(jiàn)，客戶檔案是值得我們高度重視的，在日常的工作中，我們要注意做好客戶檔案的收集、建檔、保存和管理，讓客戶檔案為我們帶來(lái)更大的效益。 一、客戶檔案便于了解客戶，增進(jìn)與客戶的聯(lián)系和溝通 . 專業(yè)成就未來(lái) 服務(wù)提升價(jià)值 二、客戶檔案利于分析客戶，做好個(gè)性化、人性化的服務(wù) 在客戶檔案中，還記錄客戶的家庭情況、個(gè)人愛(ài)好、投資理念等，這就利于我們能較好地針對(duì)不同的客戶，做出差異化、個(gè)性化、人性化的服務(wù)。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，誰(shuí)擁有客戶資料越多越全，就越容易通過(guò)技術(shù)分析，結(jié)合市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和自身的定位分析、營(yíng)銷分析，適時(shí)將產(chǎn)品成功營(yíng)銷。
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