【正文】 B 型飯店和美食城不作要求。 總監(jiān) 3 分 /人 經(jīng)理 2 分 /人 主管 1 分 /人 領(lǐng)班 分 /人 附加獎勵項目： 人才輸送 酒店為集團(tuán)培養(yǎng)、輸送一位管理人員，管理公司將對酒店進(jìn)行獎勵。 人才發(fā)展 支持系統(tǒng) 意義 根據(jù)員工 /管理人員的個人發(fā)展藍(lán)圖、業(yè)績評估、能力評估來確定他們的培訓(xùn)需要和見習(xí)需要，安排培訓(xùn)課程和見習(xí)計劃，幫助他們改進(jìn)工作，提高素質(zhì)，達(dá)成個人職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。 一般為每 年的 2 月份，當(dāng)所有員工的年度系統(tǒng)評估結(jié)束之后。 被評議者上級與被評議者在溝通基礎(chǔ)上，由上級對下級打分。） 酒店人力資源部將把計劃在員工公告欄內(nèi)進(jìn)行 公布，同時管理公司會在集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)站公布計劃。這一點已經(jīng)在我們“接班人具有哪些優(yōu)勢”中得到闡述。接班人計劃綱要 前言 人才需求預(yù)測 對 2 年內(nèi)人才需求的精確預(yù)測（管理公司） 對第 3 年人才需求的初步預(yù)測（管理公司） 內(nèi)部人才評估與推薦 員工的評估內(nèi)容與程序 內(nèi)部推薦程序 大學(xué)生定向培養(yǎng)計劃 招募程序及要求 培訓(xùn)計劃 人才發(fā)展支持系統(tǒng) 管理開發(fā)課程（四級課程） 崗位見習(xí)計劃 其他培訓(xùn)和指導(dǎo)機(jī)會 接班人計劃執(zhí)行的評估標(biāo)準(zhǔn) 評估系統(tǒng)執(zhí)行及跟進(jìn) 附錄：表單 附錄 1：人才需求預(yù)測表 附錄 2：績效評估表 附錄 34：領(lǐng)導(dǎo)力評估表 附錄 5：個人發(fā)展藍(lán)圖評估表 附錄 6：員工評估檔案表 想擁有 8000 份 hr 精華 資料嗎？雙擊以下圖標(biāo)即可： 頂級人力資源精華資料大全 2020升級版 前言：“接班人”的基本概念 什么是接班人 接班人，就是酒店指定的、能夠接替更高級或更重要職務(wù)的繼任者。 我們需要確定多少接班人？ 由管理公司根據(jù)人才需求預(yù)測來確定接班人的數(shù)量和結(jié)構(gòu)。目的是使所有員工都能清楚并找到自己的目標(biāo)職位，并為此努力。部門總監(jiān)對領(lǐng)班、主管進(jìn)行打分，酒店總經(jīng)理對部門總監(jiān)、經(jīng)理進(jìn)行打分，管理公司總經(jīng)理對酒店總經(jīng)理進(jìn)行打分。 大學(xué)生定向培養(yǎng)計劃 定向培養(yǎng)的概念 從內(nèi)部推薦情況看，內(nèi)部人才儲備在數(shù)量或結(jié)構(gòu)上無法滿足集團(tuán)在今后 23年內(nèi)的人才需求，因而招募優(yōu)秀大學(xué)生，并通過 2 年左右的系統(tǒng)培訓(xùn)，使他們成為部門經(jīng)理級管理人員。 培訓(xùn)開發(fā)課程 目的 我們希望使培訓(xùn)工作更富有成效。獎勵的標(biāo)準(zhǔn)為在酒店總經(jīng)理年度績效考核總得分的基準(zhǔn)之上，再按不同級別增加點數(shù)。 分以上 5 點 —— 20 點 4 點 —— 15 點 3 點 —— 10 點 2 點 5 點以下 1 點 最低標(biāo)準(zhǔn)。具體標(biāo)準(zhǔn) 4 月 1日下發(fā)。 總監(jiān) 2 分 /人 經(jīng)理 分 /人 主管 1 分 /人 領(lǐng)班 分 /人 管理人 員流失率 由管理公司人力資源部年底統(tǒng)計； 流失率包括員工主動離職和被動離職； 合同期滿離職的管理人員，不包括在流失率統(tǒng)計范圍內(nèi)。 定向培養(yǎng)的 7 個階段 招募優(yōu)秀的大學(xué)生，通過面試； 接受大學(xué)生畢業(yè)前實習(xí)（一般要求 1 個月以上），通過評估； 正式錄用，接受入店培訓(xùn)； 進(jìn)行半年 1 年的酒店輪崗實習(xí)（每個部門，每個崗位），通過評估； 進(jìn)行 1 年左右的部門輪崗實習(xí)（每個崗位），通過評估； 擔(dān)任助理（ 3 個月以上），作為總監(jiān)、經(jīng)理接班人； 擔(dān)任總監(jiān)、經(jīng)理。按附錄表 6 填寫推薦。其中領(lǐng)班、主管級管理人員完成自我評估表后，交給部門總監(jiān)；部門總監(jiān)、經(jīng)理級管理人員完成自我評估表后，交給酒店總經(jīng)理。（《 0406 年 ****酒店管理公司人才需求預(yù)測》見附錄表 1。但等到空缺職務(wù)出現(xiàn)時，接班人比其他員工具有優(yōu)先權(quán)。 對接班人有什么要求？ 一位員工人必須符合以下五項標(biāo)準(zhǔn)，才能被指定為接班人： 經(jīng)績效評估，整體得分平均在良好以上； 經(jīng)能力評估，各項能力平均得分在良好以上； 經(jīng)個人發(fā)展目標(biāo)評估，具有在 12 年內(nèi)晉升的愿望和潛力； 符合集團(tuán)規(guī)定的任職標(biāo)準(zhǔn)要求，包括學(xué)歷 /英語 /工作經(jīng)驗 /職稱 /培訓(xùn)經(jīng)歷； 參加管理公司規(guī)定的四級管理開發(fā)課程，并獲得 資格證書。 我們將按照實際需要的 比例來培養(yǎng)接班人。員工也可以向酒店管理公司人力資源部咨詢或向所在酒店人力資源部咨詢。 上級的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行最終審議和確認(rèn)。 定向培養(yǎng)只是一個職業(yè)發(fā)展的方向，而不是一種必然的結(jié)果。并通過接班人培訓(xùn)計劃實現(xiàn)以下目標(biāo)： 使培訓(xùn)更有針對性； 使培訓(xùn)成為一種激勵； 培訓(xùn)更全面、系統(tǒng)和連貫， 真正有效提高被培訓(xùn)者的素質(zhì)和能力； 使培訓(xùn)更具有前瞻性。 總經(jīng)理 15 分 /人 副總經(jīng)理 10 分 /人總監(jiān) 7 分 /人 部門經(jīng)理 5 分 /人 主管 3 分 /人 領(lǐng)班 2 分 /人 附錄（表 1）： 0406 年酒店產(chǎn)業(yè)人才需求預(yù)測表 人員 杭州開元名都 （ 05 年 1月） 上海開元名都 （ 05 年 10 月） 寧波開元名都 （ 06 年 7 月） 委托管理 （ 05 年） 委托管理 （ 06 年） 預(yù)計流失 合計 總經(jīng)理 駐店經(jīng)理 副總 04 年 3 月 05 年 1 月 05 年 10 月 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 6 6 人力資源總監(jiān) 財務(wù)總監(jiān) 市場總監(jiān) 房務(wù)總監(jiān) 餐飲總監(jiān) 工程部經(jīng)理 康樂部經(jīng)理 安 全部經(jīng)理 04 年 4 月 05 年 2 月 05 年 11 月 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 6 6 6 6 6 6 6 6 公關(guān)部經(jīng)理 銷售部經(jīng)理 前廳部經(jīng)理 管家部經(jīng)理 餐廳經(jīng)理 行政總廚 04 年 6 月 05 年 3 月 05 年 12 月 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 6 6 6 6 6 6 04 年 10 月 05 年 7 月 06年 4月 總經(jīng)理秘書 人力資源經(jīng)理 培訓(xùn)經(jīng)理 質(zhì)檢經(jīng)理 行政經(jīng)理 大堂經(jīng)理 會計主管 收銀主 管 采購主管 電腦主管 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?