【正文】 裝修：①收取裝飾裝修的企業(yè)相關資質證書的復印件一份，并根據(jù)建設部的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》審核施工圖紙； ②填寫《二次裝修表》，然后物業(yè)公司、業(yè)主和裝修公司三方簽訂《裝修協(xié)議書》（一式 3 份各持一份）并跟業(yè)主和裝修公司強調(diào)裝修過程中應注意的重要事項； ③收取施工押金并發(fā)放《施工許可證》 剛開始都是經(jīng)常對著這些步驟一步一步辦理。組織學習，聽取意見，黨風廉政建設的各項任務完成較好。 加強組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預案對各部門作出協(xié)調(diào)工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長歷時 11 小時最終保證了入 住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。 三、細致做好管理處財務工作耐心細致地做好財務工作。當然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極，工作不主動，帶著情緒工作，這樣在工作中會出現(xiàn)很多的問題，工作沒有效率，在今后的工作中我會努力克服自身的不足，我相信困難是暫時的前途 是光明的。樹立雙安思想 ，即行車安全、乘員安全，每個月定期參加交管部門組織的安全學習 。能認真貫徹執(zhí)行黨支部、領導決策和決議，積極參加黨支部各項黨、工、團的活動。 四、認真負責抓好園區(qū)的綠化維護。 催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處 2021的主要工作?？梢姌I(yè)主對咱們物業(yè)人員的工作方式及態(tài)度，是極為不滿的，長久下去，兩者之間的矛盾一旦激化到最大，物業(yè)費勢必受到影響。第 二、冬季采暖費 今年小區(qū)的取暖費，小區(qū)入住戶，收取 %，收取的是比較容易的，大部分業(yè)主很配需。有業(yè)主電話時，客服接接通后，需要維修就直接告訴維修人員，并未對業(yè)主的電話內(nèi)容進行登記，維修人員接到任務后也沒進行登記，全憑記憶力；若維修人員外出不再辦公室，可能再等待維修人員回來后卻忘記電話內(nèi)容導致業(yè)主需要多次打電話催促，維修拖延處理；服務水平低，維修不及時，業(yè)主投訴率居高不下，對服務不滿意，進而導致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案。干中學，學中干，不斷學習豐富專業(yè)技巧。干中學，學中干，不斷學習豐富專業(yè)技巧。現(xiàn)在的我已經(jīng)能很好的做好自己的本職工作了?，F(xiàn)在的我已經(jīng)能很好的做好自己的本職工作了。為了 2021 年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將 2021 年主要日常工作和階段性工作總結如下： 一、日常工作及完成情況： 協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電 來訪投訴及服務事項，并將協(xié)調(diào)處理的結果及時反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到 2021 年12 月 30 日錄入充值卡 668 張、門禁卡 850 張；截止到 2021 年 12 月30 日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù) 35戶、二次裝修手續(xù) 48戶、驗房 60戶；跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業(yè)務。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩， 時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務準則，當好業(yè)主的好助手，好管家。最終結果：規(guī)范各部門的職責及銜接過程，做到“人人有事關，事事有人關”理順物業(yè)管理流程，了解自己的崗位，熱愛自己的工作。首先，提高小區(qū)的便民服務，增加小區(qū)純凈水機，定期照看孤寡老人，搬運服務等，讓物業(yè)成為業(yè)主的 114，有困難找警察變成有 困難找物業(yè)，服務好了，小區(qū)的物業(yè)費收繳率就提高了。 20211217 執(zhí)行申請書申請人：鄭永興，女， 1980 年 11 月 17 日出生，漢族，住北京市海淀區(qū)西翠路 17 號院 1811101 院，身份證號：130503198011170622 被申請人：胡振海，男， ，漢族，住邢臺市橋西區(qū)賈村西街 87號，身份證號： 130503196602071811被申請人：武文江，男， ，漢族，住邢臺市橋西區(qū)賈村 8 號樓 3 單元 2號，身份證號： 130503196710140335 申請事項事實與理由 申請人與被申請人與 2021 年 4 月 23 日經(jīng)邢臺市橋西區(qū)人民法院作出（ 2021）西民初字 475 號民事調(diào)解書，調(diào)解書 判發(fā)后，申請人與被申請人均已收到，之后被申請人申請人民法院強制執(zhí)行，被申請人經(jīng)人民法院已執(zhí)行到 2021 年 6 月底，自 2021 年 7 月至 2021 年 12 月分被申請人未給申請人孩子撫養(yǎng) *****，現(xiàn)已年近，申請人又無經(jīng)濟來源，生活確實困難，為此申請人民法院強制執(zhí)行被申請人給付申請人****，請人民法院予以強制執(zhí)行。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。三是合理控制開支。車輛需要保養(yǎng)及維修時，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術狀況要維修時，通過車管、經(jīng)理批準后，確實符合維修條件的，在送修理廠修理。愛護車輛，每天上班對車輛進行清潔 。組織學習，聽取意見，黨風廉政建設的各項任務完成較好。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作 的需要，制作表格文檔，草擬報表等。 第五篇：物業(yè)管理員工作總結 物業(yè)管理員工作總結 物業(yè)管理員 工作總結 （一） xx 物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。 對存在的問題和教訓及時進行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習。 在我部 xxxx 年公司的黨工團大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評。 ⑴交房、裝修手續(xù)方面 再還沒有辦理一份交房、裝修手續(xù)之前，我就先跟小陳學習了交房和裝修手續(xù)的整個流程并且做好筆記，在給不同的業(yè) 主辦理交房、裝修手續(xù)的過程中不斷的熟悉。發(fā)現(xiàn)有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應該及時通知業(yè)主整改；檢查電力系統(tǒng)有無亂接亂改，電力的使用是否有存在安全隱患。當然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極，工作不主動，帶著情緒工作，這樣在工作中會出現(xiàn)很多的問題，工作沒有效率，在今后的工作中我會努力克服自身的不足，我相信困難是暫時的前途是光明的。 在工作中我能端正思想，努力提高服務意識，嚴格遵守考勤制度，服從領導及調(diào)度的工作安排。 資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。在 8 小時以外及雙休日，無私自動車的現(xiàn)象發(fā)生。在我部 xxxx 年公司的黨工團大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評。 （二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才新的環(huán)節(jié) 第四篇：物業(yè)管理員工作總結 物業(yè)管理員工作總結 （一） 即將辭去 20**年，又將迎來嶄新的一年： 20**!在這年終結尾之際，我們有必要總結過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在 20**年一年的工作作出如下年終總結：我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。 獎罰分明；設立優(yōu)秀獎及進步獎，不一定要有獎金或者獎品，但一定要在例會上表揚，讓認認真真工作的人受到更大的鼓舞，并告訴員工這是升職的捷徑，這樣可以激發(fā)員工的積極性，提高工作態(tài)度。下面就 b 區(qū)洋房如何實施物業(yè)管理，我是這樣想的： b 區(qū)洋房是本社區(qū)的重中之重，高層次的象征，那物業(yè)的服務一定更要跟緊跟上，檔次也要提升。如：客服接打電話未用禮貌用語，對待回遷房業(yè)主，態(tài)度更是強硬；保潔人員更是上班時間隨意回家；同村物業(yè)人員包庇情況嚴重；這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。 今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。 跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛 28 余起，成功率約 95%，未完成的事項現(xiàn)