【正文】 信訪工作個人總結一位位 88 歲老人，因家庭庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒沒有解決，我熱心接待，記記錄好情況后，并親自將老老人送回家。針對上訪群眾的不 同情況，我自學了心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型 ”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團” 。并且信訪案件，大量反映的是人民內部矛盾，是非抗性的矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。、在學習中遇到不不懂或不理解的地方， 虛心心向同志們請教，通過學習習，自身工作能力得到很大大提高，在較短時間內便便進入了工作角色。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導，使他們情緒穩(wěn)定下來。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。針對上訪群眾的不 同情況，我自學了心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團” 。并且信訪案件，大量反映的是人民內部矛盾，是非抗性的矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。如在村換屆或干部調配比較集中時期，在改革和發(fā)展最快、最關鍵時期，會有個別人因私欲得不到滿足，“紅眼病”發(fā)作，私心膨脹，亂發(fā)信件。我?guī)状紊纤淖优?，耐心細致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也非常滿意。 接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規(guī)。同時，對這些社會問題，我們要強調及時解決。 第三篇：信訪工作個人總結 18 信訪工作個人總結 信訪工作個人總結 2021 信訪工作個 人總結 2021信訪工作個人總結 一、提提高認識，堅定做好信訪工工作的信心信訪工作對我我來說是個全新的工作，通通過這段時間的工作，使我我深深了解到信訪工作的的重要性。同時我又積極協(xié)協(xié)調自來水和街工委等相相關單位，在很短時間內使使他們反映的問題得到解決決，得到群眾贊譽。如在村換屆或干部調配比較集中時期，在改革和發(fā)展最快、最關鍵時期，會有個別人因私欲得不到滿足，“紅眼病”發(fā)作，私心膨脹，亂發(fā)信件。我?guī)状紊纤淖优?，耐心細致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也非常滿意。接待室的工作作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛愛好，利用業(yè)余時間， 認真真學習了《中華人民共和國國信訪條例》《省信訪條條例》和其它相關法律法規(guī)規(guī)。 。信訪工作是是黨和政府聯(lián)系人民群眾的的紐帶、了解社情民意的窗窗口，對維護社會穩(wěn)定、保保障人民群眾切身利益起起到重要 作用，信訪工作的的好壞直接體現了“三個代代表”在基層是否得到落實實，通過學習和實踐，堅定定了我做好信訪工作的信信心。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力， 使我受益匪淺。我?guī)状紊纤牡淖优?，耐心細致地做做他們的工作，最后全家達達成一致，老人也非常滿意意。對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做 “出氣筒” 。我們要在信訪工作中堅持把大事化小、小事化了，沒事最好。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作 作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力， 使我受益匪淺。 二、認真學習，盡快進入工作角色要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)。近年來，我們抓住集中處理信訪突出問題及群體性事件的機遇，組 織信訪問題大排查，分別列出多個重點問題，責成駐村干部會同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。防止讓虛假 信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒 。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾， 給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之 。這些上訪人人數多，情況復雜，有的是是拖了好幾年沒有解決，因因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且且熱心、真誠地向他們解釋釋， 同時宣傳黨的相關政策策，協(xié)調相關部門領導認真真處理，確保了事件沒有有進一步擴大，最后問題得得到了妥善解決。 二