【正文】 完成護理人員理論及操作考核，合格率達 9 9%。 加強院感監(jiān)管力度。 核心制度貫徹不徹底，個別護理人員未能嚴格執(zhí)行查對制度。由護理部帶頭，堅持護士長每日夜查房及節(jié)假日值班，以保證夜間及節(jié)假日的護理安全。 各項護理質(zhì)量指標完成情況：①、基礎(chǔ)護理平均得 X 分，合格率 100%。按照年初制定的計劃，護理部充分調(diào)動各科護士長，共同參與到護理部質(zhì)控中，將質(zhì)控標準細化，責(zé)任明確化，按照分工開展質(zhì)控檢查工作。護理在護理工作中應(yīng)當(dāng)注意自己的禮儀，這反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。它包括護士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。 作為護理部主任、一名光榮的 *黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗 ?，F(xiàn)將本個人工作總結(jié)如下： 兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破 。 護理安全防范意識不強，有待加強。 護理部加強了對新入及低年資護士的培訓(xùn)力度，在入職及定崗前對新入人 員進行單獨談話，談話重點為護士執(zhí)業(yè)道德、護士禮儀、規(guī)范用語、各項規(guī)章制度的執(zhí)行、護理安全等內(nèi)容 。⑥ 、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達 100%。 強化護士長的管理意識。優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美 情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應(yīng)給予關(guān)心和理解。 護理禮儀培訓(xùn)個人工作總結(jié) 2021(一 ) 首 先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣 —— “冬梅護理”服務(wù)品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您 !感激您 ! 常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓。帶給病人舒適干凈的感受，有助于調(diào)節(jié)病人心理。護理工作這種藝術(shù)美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。反之則不然。我們是普洱市人民醫(yī)院的新入職的護理，通過今天的學(xué)習(xí)，我們將把所學(xué)的知識和禮儀都用到工作和實踐中去，不斷提升自身素質(zhì)，用優(yōu)美的護理形象去塑造我們?nèi)嗣襻t(yī)院的護理品牌。 通過 xx 老師護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。 一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅 ，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟 悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。護理工作是一種獨特的藝術(shù)，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。 非語言溝通在處理護患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。良好的護理禮儀可以無聲地營造完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，還能使護理人員在實踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到 非醫(yī)藥所能及的效果。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。護士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感 。《護士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標準 。對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度 。秉承“冬梅護理，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵 照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理服務(wù)，認真落實“冬梅護理”、“雙八、雙五、六個一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者 ! 護理禮儀培訓(xùn)個人總結(jié)范文二 護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是護士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。護理工作是一種精細的藝術(shù)，這種藝術(shù)美，是通過言行、舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎 ?早餐吃了嗎 ?如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您 !”一句簡單的問候，在我們看來其實微 不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。 這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢 。微笑是我們護理形象的外在表現(xiàn)，微笑服務(wù)能夠為護理塑造良好的職業(yè)形象，一個簡單的微笑，在我們臨床工作中，能夠給患者心靈上最基本的安慰。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人 。多一張笑臉，少一張冷漠 。 三、護理禮儀服務(wù)有利于提高醫(yī)院的整體形象 醫(yī)院要想在競爭中立于不敗之地，就必須重視醫(yī)院的整體公眾形象，醫(yī)療機構(gòu)的 護理服務(wù)作為一個對外的重要窗口，就必須注重護理人員的形象，其中護理禮儀對良好的第一印象的形成尤為重要。 、主動、有效的配合診治和搶救。對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度” 。多一分關(guān)懷，少一分疏遠。 在培訓(xùn)中老師為我們講述禮儀的原則，護理形象要求，儀容，護理儀表禮儀，電話禮儀，舉止禮儀等。加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。經(jīng)常下科室檢查收費、記費情況，嚴格督查，要求科室避免少收、多收、漏收。 三、提升護理安全防范意識，杜絕差錯事故發(fā)生 定期督促檢查醫(yī)療護理安全，重點加強了節(jié)前安全檢查。靜脈治療小組參加 PICC 穿刺 X 例， PICC維護 X 人次。培養(yǎng)科室人員工作責(zé)任心及主動性，防止差錯事故發(fā)生，鼓勵護理不良事件的主動上報。 注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達 90%以上 。 一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟 悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之 間的陌生感與恐懼感。專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。 通過 xx 老師護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。我們是普洱市人民醫(yī)院的新入職的護理，通過今天的學(xué)習(xí)，我們將把所學(xué)的知識和禮儀都用到工作和實踐中去，不斷提升自身素質(zhì)，用優(yōu)美的護理形象去塑造我們?nèi)嗣襻t(yī)院的護理品牌。 加強了醫(yī)院感染控制管理。針對患者提出的“熱水供應(yīng)時間較短”、“搖床少”、“加熱飯菜不方便”、“衛(wèi)生間區(qū)域地面濕滑，容易滑倒”、“繳費手續(xù)麻煩”等問題，及時與總務(wù)科、藥械科、財務(wù)科等相關(guān)科室或分管院長聯(lián)系，取得協(xié)助后，結(jié)合實際情況妥善處理了該類事件 。要求全體護士積極參加醫(yī)院舉 辦的各類業(yè)務(wù)講座及遠程教育學(xué)習(xí)。 加強“三基三嚴”培訓(xùn)力度，提高護理人員專業(yè)技能及理論水平。 從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。 。 配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù) ，合理使用護工，保證患者基礎(chǔ)護理到位率 。 急救藥品、物品、器材管理差強人意。對擬聘護士采取聘用前理論及操作考試，成績合格者方聘用。 二、落實“優(yōu)質(zhì)護理”的開展，提升病員滿意度 夯實基礎(chǔ)護理，簡化就醫(yī)流程 (由護士為患者取藥、送檢查等 )，要求各病區(qū)必須將工作安排具體化，責(zé)任到人頭，將優(yōu)質(zhì)護理工作落到實處。充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，將好的管理經(jīng)驗在護士長例會中提出 ，與大家共同分享。 培訓(xùn)中老師送給我們四句話：生 命中我是最快樂的，人群中我是最有魅力的，生活中我是最幸福的，工作中我是最努力的。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖 。她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認可的法寶。 12 護士節(jié)”大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護理界專家同行的贊譽 。 繼續(xù)加強質(zhì)控管理力度，對全院護理工作做到妥善計劃、認真部署、及時督查。 加強人力資源管理，以培養(yǎng)護理能手、應(yīng)急護理人員、管理型后備人員為重點。 為更好的開展健康教育及護患溝通，護理部協(xié)助各護理組制作了健康教育處方及宣傳畫，供病人查閱 。要求對手術(shù)病人的病房進行空氣消毒，確保了醫(yī)療護理安全。現(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下： 一、強化護理質(zhì)控管理，加強監(jiān)管力度 深入科室督促護士長做好工作安排。護理禮儀在其中占據(jù)重要作用。 我們在觀看《“冬梅護理”服務(wù)規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎 ?別人能做到的相信自已也能做到 ! 所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨 。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。 做好健康保健知識宣傳員。 第三篇：醫(yī)院禮 儀培訓(xùn) —— 護理禮儀培訓(xùn) 培訓(xùn)主題 :護理禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)講師：沈清儀培訓(xùn)時間： 12 天培訓(xùn)對象： 醫(yī)生、護士等一線崗位服務(wù)人員培訓(xùn)人數(shù)：（待定）培訓(xùn)方式： 講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、參與型培訓(xùn)、多媒體教學(xué)、實踐型培訓(xùn)、游戲帶動培訓(xùn)作用 一、護理禮儀是強化護理行為效果的重要手段 良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理 上得以平衡和穩(wěn)定，起到藥物所起不到的作用，達到良好的治療效果，提高護理服務(wù)工作質(zhì)量。無論是第一印象，或是 眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。 語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。護理在護理工作中應(yīng)當(dāng)注意自己的禮儀，這反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任 心和事業(yè)心。它包括護士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信 。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使 !端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何 坐、立、行、走。非常感謝大科護理長 xx 老師在百忙之中為我們培訓(xùn)護理禮儀，正因為您，我們才知道護理禮儀對護理工作的重要性。多一張笑臉，少一張冷漠 。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人 。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前 的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使 !端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信 。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。想要真正領(lǐng)悟和做到快樂、魅力、幸福，需要我們努力去做好每一件事。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流 ?！懊馈钡暮獍o士的禮儀。 語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中 ，我們都應(yīng)謹言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。 護理禮儀培訓(xùn)個人總結(jié)范文三 隨著社會發(fā)展進步，以患者為 中心的醫(yī)療護理模式開始運行，提倡以病