【正文】 2021 年，我已經(jīng)累計銷售理財 600 多萬，儲蓄余額達到 400 多萬。 三、集思廣益，大膽創(chuàng)新才能有效推動業(yè)務發(fā)展。我相信在新的一年在各級領導有序的管理下，在同事們共同努力下我們會取得更輝煌的成績。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務 ，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高。 在郵儲銀行，我的工作崗位是窗口柜員，每天都要面對大量的顧客，而窗口是顧客能了解我行的直接途徑，因此我們的服務一點都馬虎不得。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。 最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然，在本次的網(wǎng)點對抗賽中，我們?nèi)嗣衤粪]政儲蓄取得了一些成績，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會因此而滿足，業(yè)務的發(fā)展不進則退，我們會以此次成績?yōu)槠瘘c，以領導的 期望和關心為動力，積極配合局里的工作部署，積極完成各項計劃，并且繼續(xù)發(fā)揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進者的經(jīng)驗，積極想辦法、某策略，為我們所業(yè)務發(fā)展更上一個臺階二努力，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。 于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很 多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網(wǎng)點。 三、存在的主要問題： 一是學習不夠。 本著為用戶負責的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。 第三，要向各位領導報報喜； 截止 7 月 31日，人民路郵政儲蓄余額較 5 月 19日我們調(diào)入以來累計凈增 萬元，提前兩個月超額完成計劃，完成了對抗賽計劃數(shù)的 300%，累計余額達到了 3334萬元，其中定期累計凈增 ，僅搬遷以來就凈增了 萬元，保險完成 60 余萬元，完成計劃的%。 為了配合南水北調(diào)工程的開展，我局領導經(jīng)過仔細研究，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設了新的網(wǎng)點，并于 5 月 10 日正式將原來的王褚儲蓄搬至現(xiàn)人民路儲蓄網(wǎng)點，正式對外營業(yè)。 （一）做好誠信服務吸引客戶。 （三）我在竭誠服務中贏得了笑容。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。除了日常的辦理業(yè)務外，把用戶當親人是我們所員工的一條準則，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務，并建立了詳細的客戶檔案，熟悉客戶的業(yè)務辦理需求，讓來人民路儲蓄辦理業(yè)務的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。 首先，在這里我要向各位訴訴苦： 自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。那么這個時候要學會展現(xiàn)自我，展現(xiàn)出自己的能力，為自己尋找到一個發(fā)展空間 這一個月的實習時間使我較剛開始的一個月對銀行業(yè)務有了更加深入的了解，包括銀行組織框架、管理模式、業(yè)務范圍等，并進一步堅定了往銀行業(yè)發(fā)展的方向，雖然 距銀行要求還有一定的距離，但我會努力?！币粋€人要想有一番作為，那么必須要先學會吃苦。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況，則手工聯(lián)動登記差錯。 （三）打造陽光貸款品牌，改善縣信用環(huán)境省分行在信貸業(yè)務開辦之初便制定下發(fā)了信貸員“四十個嚴禁”和“八不準”規(guī)定，我行及時進行宣貫，對全體信貸人員進行學習培訓，要求信貸人員堅決貫徹執(zhí)行。 2 今年下半年，陸續(xù)對支行、鄉(xiāng)支行營業(yè)場所進行了規(guī)范化改造工作，高標準配置點硬件設施，力爭打造一流精品示范點。 發(fā)放貸款 11筆，金額 萬元，累計貸出 952 筆，金額 萬元。 三、下周工作安排 針對上周的業(yè)務發(fā)展遲緩現(xiàn)象，本周我們將加大業(yè)務宣傳力度，以業(yè)務發(fā)展為主，積極聯(lián)系二級點和郵政支 局，走出去發(fā)展業(yè)務。信貸業(yè)務發(fā)展始終致力于融資服務，以盤活地 方經(jīng)濟為已任，把送信貸下鄉(xiāng)服務農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展作為主要抓手，以服務個體工商戶、微小企業(yè)主作為切入點，將“支持中小企業(yè)，服務中小企業(yè)”作為全行發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，取得了顯著成績。 在規(guī)范化服務的基礎上，我行儲蓄業(yè)務以大眾客戶服務為基礎，以發(fā)展高端客戶為發(fā)展方向，利用絡優(yōu)勢，以商易通、 ps 機等結算類業(yè)務為媒 介，取得突破性進展。 審查掛失，儲蓄異地托收業(yè)務、根據(jù)昨日營業(yè)匯總?cè)請蟊淼母鲀π钣囝~， 6 的處理手續(xù)是否符合有關規(guī)定。 作為銀行業(yè)的新人，我們要學習的東西有很多。認真貫徹落實地區(qū)分行下發(fā)的各種會議精神，現(xiàn)將這半年的工作總結材料匯報如下： 今年以來，我行認真貫徹總分行 經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務發(fā)展的同時，強調(diào)風險防范和內(nèi)控管理，倡導合規(guī)文化建設，使支行的各項業(yè)務上了一個新臺階，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。 ?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。開 業(yè)初期，來辦理業(yè)務的客戶稀稀落落，甚至在 5 月底代發(fā)工資時段，當別的網(wǎng)點門庭若市，用戶排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位用戶。希望各位領導多提意見，對我們的工作多多批評、指導。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。對金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務的優(yōu)惠政策，努力提高服務，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務，耐心細心的向用戶做各項解釋、宣傳工作。 （一）我在不恥下問中收獲了成長。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。 （二）做好精細服務留住客戶。服務是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務的第一要素，柜臺是向客戶提供服務的第一平臺，其實，客戶是實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就是來自我們所提供的實實在在的服務。 規(guī)范服務用語，進一步提高了服務水平我深刻理解到自己的一言一語代表著郵儲銀行的形象，所以在日常的工作中，我時刻以更高的要求規(guī)范自己，認真遵守規(guī)范化服務要求，堅持微笑服務，做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，為客戶營造親切和諧的服務氛圍。踏入郵政儲蓄工作崗位已將近 3 個月了，通過對業(yè)務培訓學習和同事們的業(yè)務指導，我逐漸熟悉了柜臺業(yè)務，在實際工作過程中也感觸頗深，主要有以下幾 個方面： 一、敢于面對新崗位，敢于接受新挑戰(zhàn)。這樣，不僅能讓我們更熟悉產(chǎn)品，也達到顧客想辦理我們產(chǎn)品的需要。作為大堂經(jīng)理，我首要的職責是分流識別客戶，可以在自助設備完成辦理的業(yè)務，我引導客戶區(qū)自助區(qū)域辦理。在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照儲蓄業(yè)務的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶需要為主。 二、“不斷充電”，努力提高個人素質(zhì)。 針對以上問題，現(xiàn)將 2021 年工作計劃如下： 一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。在激烈的市場競爭中將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務技能，更加完善的服務質(zhì)量為 客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，把微笑溶入服務，把微笑留給客戶，奮勇爭先，開創(chuàng)郵儲銀行美好的明天。 （四）做好創(chuàng)新服務招納客戶。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內(nèi)卻獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。 最重要的是局領導經(jīng) 常親臨網(wǎng)點視察、慰問，對我們所的業(yè)務發(fā)展情況，硬件設施配備情況等適時的關心了解，極大的提高了我們員工的工作積極性。 人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉(xiāng)，當時的網(wǎng)點東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場，北部商鋪飯店林立，所在 街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給王褚儲蓄所的業(yè)務發(fā)展帶來了便利，不僅余額增長穩(wěn)定，商易通、保險、理財?shù)葮I(yè)務的發(fā)展也位居市區(qū)各個網(wǎng)點前列，截至 4 月底，該網(wǎng)點的余額已經(jīng)達到了 3100 萬元，累計凈增 萬元。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。 我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里 的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。 第二，要為我們局領導的英明決策叫叫好：作為對抗賽期間表現(xiàn)出色的班組，人民路郵政儲蓄所能有今天的 成績，是和局領導的關心和指導分不開的。我深知，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā) 展，更要做到心系客戶利益。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的 幸福和快樂。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。 （四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向?qū)嵺`學習、向同事學習，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。又毗鄰市政府，山陽區(qū)政府、教育局、地稅、國稅局等政府機關，東部有焦作師專、焦作大學校區(qū)以及鋼材市場，西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲蓄的業(yè)務發(fā)展有較大的前景。月末小額 貸款發(fā)放 萬元，較年初新增 xx 萬元，完成全年任務 0%， 中間業(yè)務穩(wěn)步推進。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義 務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。 運用儲匯電子風險預警及稽查系統(tǒng)進行實時監(jiān)控 為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理，達到及時有效地控制儲匯業(yè)務操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風險，從而提高非現(xiàn)場稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲匯業(yè)務的操作風險。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個點的交易進行嚴格把關，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大—— 尤其體現(xiàn)在對潛在風險（如大額支付、可疑支付等）進行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。 二是聯(lián)合勞動局，服務下崗失月份以來，我行聯(lián)合 2 業(yè)人員、退伍軍人、外 出務工返鄉(xiāng)人員創(chuàng)業(yè)。通過增設新點 ,加強服務設施建設 ,強化職工素質(zhì)提升 ,推出新業(yè)務 ,不斷拓展自身服務能力 。郵政銀行工作總結 5 則范文 第一篇：郵政銀行工作總結 郵政銀行工作總結 第 1 篇第 2 篇第 3 篇第 4 篇第 5 篇 目錄 第一篇：郵政銀行周工作總結第二篇：郵政儲蓄銀行年度工作總結第三篇：郵政儲蓄銀行工作總結第四篇：郵政儲蓄銀行 xx縣支行 2020年工作總結第五篇：郵政儲蓄銀行柜員工作總結 正文 第一篇：郵政銀行周工作總結 信貸部本周工作總結及下周工作安排 一、本周工作業(yè)務發(fā)展情況： 受理小額信貸業(yè)務咨詢 30 筆，其中電話咨詢 20 筆，到營業(yè)部咨詢 10 筆。 第二篇：郵政儲蓄銀行年度工作總結 郵政儲蓄銀行年度工作總結 今年以來，中國郵政儲蓄銀行縣支行在縣委、政府的正確領導下，以高度的政治責任感、社會責任感和經(jīng)濟責任感為使命，搶抓發(fā)展機遇，創(chuàng)新經(jīng)營方式，突出服務職能。今年，共為全縣戶城鎮(zhèn)、農(nóng)村個體工商戶、種植養(yǎng)殖戶辦理各種貸款萬元。 第三篇：郵政儲蓄銀行工作總結 郵政儲蓄銀行實習月度總結二 又是一個月的時間過去了，這一個月我所在的部門是儲蓄銀行綜合部，實習的崗位有：事后監(jiān)督和實時監(jiān)控。反洗錢系統(tǒng)是全國銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本，啟用之后，將相關的參數(shù)輸入，之后由專業(yè)人員進行等級評定，在 兩日之內(nèi)匯報