【正文】 二、提高部門員工整體素質(zhì) 公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實(shí)際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù)，提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。明確了每個人的崗位職責(zé)，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。置身于新的環(huán)境，面對身邊的各種陌生，等待我的也是各種挑戰(zhàn)。 五、下步工作安排 (一 )進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法宣傳，營造城市管理全民參與 良好氛圍充分利用各種載體，多形式、寬領(lǐng)域地向廣大市民宣傳、灌輸環(huán)境衛(wèi)生知識，用心發(fā)動社區(qū)單位、社區(qū)志愿者、業(yè)主委員會、物管公司和社區(qū)居民支持并參與城市管理工作，提高群眾參與度，打牢群眾基礎(chǔ)，在全社會構(gòu)成和持續(xù)一種人人關(guān)心、支持、參與環(huán)境建設(shè)的良好氛圍。即：定人、定段、定崗、定責(zé)、定管理標(biāo)準(zhǔn)、定管理要求，按工作人員數(shù)量將全城監(jiān)管范圍分成若干區(qū)域，實(shí)行中隊(duì)包片、小組包段、個人包點(diǎn)，把任務(wù)、要求、職責(zé)落實(shí)到具體人員。以路燈等功能照明為主線，以公園、廣場重要建筑等部位為重點(diǎn)，高水平做好景 觀照明建設(shè)。重點(diǎn)對集貿(mào)市場、長征路便民市場、南北商業(yè)街、健康大街市場等的“外溢”現(xiàn)象進(jìn)行規(guī)范和整治。并在學(xué)生上、下學(xué)高峰時段，把巡邏重點(diǎn)放在校園周邊，采取定點(diǎn)固崗與機(jī)動巡查相結(jié)合的辦法，大力查處違章行為。 篇四：城管個人總結(jié) 一年來，我大隊(duì)以全省城鎮(zhèn)面貌三年大變樣活動為抓手，以“促進(jìn)發(fā)展、適宜人居、環(huán)境雅致”為總體要求，以改善人居環(huán)境為重點(diǎn)，扎實(shí)開展了城市容貌綜合整治工作，抓常態(tài)出成效，取得了預(yù)期效果。加強(qiáng)信訪工作，始終把受理群眾來信來訪來電作為聯(lián)系群眾、為群眾排憂解難的有效途徑，認(rèn)真組織實(shí)施。強(qiáng)化巡察隊(duì)、專治辦和協(xié)管大隊(duì)三支隊(duì)伍專項(xiàng)治理職能，加強(qiáng)早、中、晚城市環(huán)境的 巡查治理，在城區(qū)四環(huán)設(shè)置檢查點(diǎn)， 24 小時監(jiān)控治理運(yùn)輸違章，基本實(shí)現(xiàn)了城市環(huán)境的全天候、全方位管理。加強(qiáng)社會治安綜合治理。要求在執(zhí)法過程中做到十個不準(zhǔn)，要廉潔奉公、公私分明、潔身自好，堅(jiān)持杜絕權(quán)錢交易，在內(nèi)心筑起法紀(jì)的防腐墻，要經(jīng)得住考驗(yàn)，從小事抓起，防微杜漸，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。從 6 月份起，全體執(zhí)法人員集中逐街、逐巷、逐戶對“門前四包”職責(zé)制的落實(shí)狀況進(jìn)行檢查督辦。 (三 )規(guī)范交通秩序，治理“亂停亂放”。每月進(jìn)行集中整治市容、市貌大行動，切實(shí)落實(shí)城區(qū)網(wǎng)格化管理，進(jìn)而構(gòu)成層層包干，職責(zé)到人的良好局面。在以后的工作中，我一定會再接再厲，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。 學(xué)習(xí)方面 本學(xué)年的課程已經(jīng)全面進(jìn)入專業(yè)課階段，我對待每一門課都非常認(rèn)真，上課認(rèn)真聽講，課后能及時的復(fù)習(xí)并完成作業(yè)。所以我在指導(dǎo)如何接報(bào)案，如何受理咨詢的同時，主動把自已平時處理問 題時碰到的一些案例講給她們聽，進(jìn)行討論總結(jié)。如何把握、運(yùn)用良好的服務(wù)技巧便成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重中之中，也是客服工作中的重要一環(huán)。其實(shí)，我們學(xué)生會的兩委干部確實(shí)會比較累，我們不僅要承受學(xué)習(xí)的壓力，還要完成學(xué)校分派的工作，有些時候會報(bào)怨會喊累，但最后都能完成任務(wù)。近年來學(xué)生貧血的患病率有所下降。 (3)進(jìn)行了 16 年級的健康教育畫報(bào)比賽 為了使健康教育搞得有聲有色，我校進(jìn)行了 16 年級的健康教育畫報(bào)比賽，同學(xué)們積極性十分高漲積極進(jìn)行投稿，經(jīng)過校醫(yī)、美術(shù)教師、教導(dǎo)主任等多人的評選，各年級評選出了各人一、二、三等獎，各班總分前三名榮獲集體一、二、三等獎，發(fā)給個人獎品和獎狀，集體發(fā)給獎狀，通過此次比賽，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)健康知識的積極性，促進(jìn)了學(xué)校健康教育的向前開展。在以后的工作中，我一定會再接再厲，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。 學(xué)習(xí)方面 本學(xué)年的課程已經(jīng)全面進(jìn)入專業(yè)課階段，我對待每一門課都非常認(rèn)真，上課認(rèn)真聽講，課后能及時的復(fù)習(xí)并完成作業(yè)。所以我在指導(dǎo)如何接報(bào)案，如何受理咨詢的同時，主動把自已平時處理問題時碰到的一些案例講給她們聽，進(jìn)行討論總結(jié)。如何把握、運(yùn)用良好的服務(wù)技巧便成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重中之中，也是客服工作中的重要一環(huán)。其實(shí)，我們學(xué)生會的兩委干部確實(shí)會比較累，我們不僅要承受學(xué)習(xí)的壓力，還要完成學(xué)校分派的工作，有些時候會報(bào)怨會喊累，但最后都能完成任務(wù)。近年來學(xué)生貧血的患病率有所下降。 (3)進(jìn)行了 16 年級的健康教育畫報(bào)比賽 為 了使健康教育搞得有聲有色，我校進(jìn)行了 16 年級的健康教育畫報(bào)比賽，同學(xué)們積極性十分高漲積極進(jìn)行投稿，經(jīng)過校醫(yī)、美術(shù)教師、教導(dǎo)主任等多人的評選，各年級評選出了各人一、二、三等獎，各班總分前三名榮獲集體一、二、三等獎，發(fā)給個人獎品和獎狀，集體發(fā)給獎狀，通過此次比賽，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)健康知識的積極性，促進(jìn)了學(xué)校健康教育的向前開展。 上好健康教育課 多年來，我校把健康教育課當(dāng)成健康教育宣傳的主渠道，我校健康教育課一直按照上級的標(biāo)準(zhǔn)開足、開滿課時，做到每兩周上一節(jié)課有專職的教師上課，教師認(rèn)真?zhèn)湔n，上 好每一節(jié)課。 積極對學(xué)校衛(wèi)生工作進(jìn)行監(jiān)督 在這項(xiàng)工作中，我校重點(diǎn)進(jìn)行了教學(xué)衛(wèi)生的監(jiān)督、體育衛(wèi)生監(jiān)督、學(xué)生的個人衛(wèi)生監(jiān)督、眼保健操的監(jiān)督、學(xué)校食堂衛(wèi)生的監(jiān)督、學(xué)生飲用豆奶的衛(wèi)生的監(jiān)督。 我們學(xué)生會的工作離不開老師的指導(dǎo)，各個部長的辛苦努力，而我也會積極配合各個部門，領(lǐng)導(dǎo)各個部門，協(xié)助各個部門能出色完成任務(wù)。耳麥雖小，卻一頭連著客戶的需求，系著廣大客戶對我們中國人壽的無限期待 。她們在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我也把自己這一年來的工作經(jīng)驗(yàn)的毫無保留地全告訴她們，教她們?nèi)绾芜M(jìn)行處理、解決問題。工作之余，我經(jīng)常到圖書管看書。我相信，在老師們的關(guān)懷指導(dǎo)下，通過自己的努力，我一定能取得更大的成功。 上好健康教育課 多年來，我校把健康教育課當(dāng)成健康教育宣傳的主渠道，我校健康教育課一直按照上級的標(biāo)準(zhǔn)開足、開滿課時，做到每兩周上一節(jié)課有專職的教師上課，教師認(rèn)真?zhèn)湔n，上好每一節(jié)課。 積極對學(xué)校衛(wèi)生工作進(jìn)行監(jiān)督 在這項(xiàng)工作中，我校重點(diǎn)進(jìn)行了教學(xué)衛(wèi)生的監(jiān)督、體育衛(wèi)生監(jiān)督、學(xué)生的個人衛(wèi)生監(jiān)督、眼保健操的監(jiān)督、學(xué)校食堂衛(wèi)生的監(jiān)督、學(xué)生飲用豆奶的衛(wèi)生的監(jiān)督。 我們學(xué)生會的工作離不開老師的指導(dǎo)，各個部長的辛苦努力，而我也會積極配合各個部門，領(lǐng)導(dǎo)各 個部門，協(xié)助各個部門能出色完成任務(wù)。耳麥雖小，卻一頭連著客戶的需求，系著廣大客戶對我們中國人壽的無限期待 。她們在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我也把自己這一年來的工作經(jīng)驗(yàn)的毫無保留地全告訴她們，教她們?nèi)绾芜M(jìn)行處理、解決問題。工作之余，我經(jīng)常到圖書管看書。我相信，在老師們的關(guān)懷指導(dǎo)下，通過自己的努力，我一定能取得更大的成功。做好了迎接省、市各項(xiàng)檢查驗(yàn)收工作，當(dāng)好“城管會戰(zhàn)”主力軍。大隊(duì)每月組織人員對主街道摩托車亂停亂放進(jìn)行專項(xiàng)整治，累計(jì)整治行動達(dá) 40 余次，有效遏制了城區(qū)主街道亂停亂放摩托車輛的現(xiàn)象。對未按規(guī)定落實(shí)“門前四包”三次以上的業(yè)主進(jìn)行處罰。 新的一年即將到來，在新一年的工作中我將更好的做好本職工作，不斷提高自身素質(zhì)，為服務(wù) 于市的城市建設(shè)而發(fā)奮奮斗。強(qiáng)化安全防范工作，制定了城管大隊(duì)安全事故職責(zé)追究辦法，對人身、車輛、執(zhí)法、內(nèi)部等方面安全要求及處罰措施做出嚴(yán)格規(guī)定，加大檢查處罰力度，減少了各類事故的發(fā)生。 全力完成創(chuàng)禮貌城區(qū)綜合執(zhí)法任務(wù)。大隊(duì)設(shè)立指揮中心，負(fù)責(zé)群眾反映問題的辦理工作，專人晝夜受理群眾投訴，成立“ 111”應(yīng)急巡查隊(duì)伍，及時解決群眾舉報(bào)問題。現(xiàn)簡要總結(jié)如下： 一、大力施行三治，規(guī)范市容秩序標(biāo)準(zhǔn)，全面提升市容環(huán)境水平 (一 )全面治臟，凈化城市環(huán)境一年來，我大隊(duì)對縣城長征路、迎賓路、驪城大街、金山大街、天馬大街等主次干道兩側(cè)、集貿(mào)市場、城鄉(xiāng)結(jié)合部等部位進(jìn)行拉網(wǎng)式衛(wèi)生 清查，對縣城內(nèi) 19 處衛(wèi)生問題，協(xié)調(diào)撫寧鎮(zhèn)、街道辦、商務(wù)局、火車站等相關(guān)單位全面清除各類積存垃圾，消滅衛(wèi)生死角，到達(dá)積存垃圾每處不多于 立方米，紙屑、煙頭、痰跡或雜物 50 平方米之內(nèi)少于 3 處的標(biāo)準(zhǔn)。同時進(jìn)一步加強(qiáng)與校園的溝通聯(lián)系，建立“回家周”、“重大活動”等聯(lián)系制度，使校園周邊秩序得到進(jìn)一步規(guī)范。共規(guī)范占道經(jīng)營臨時攤點(diǎn) 190 余個，安排季節(jié)性時令果蔬臨時攤位 680余個，規(guī)范處罰市場“外 溢”攤主 36余人次。確保了路燈亮燈率╮ 98%，照度貼合要求，景觀燈飾 或燈箱、霓虹燈無殘缺。二是管理方式上在采取“雙掃三清一保潔”的作業(yè)模式的基礎(chǔ)上，實(shí)行“四定一包”職責(zé)制，即定人、定崗、定責(zé)、定時，包質(zhì)量良好。 (二 )進(jìn)一步推行規(guī)范化建設(shè)，著力提升執(zhí)法人員執(zhí)法潛力透過對現(xiàn)有事件進(jìn)行分析，加強(qiáng)信息資源的統(tǒng)計(jì)、歸類，把握城市管理和公共服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)以及新狀況、新問題，舉一反三，找出管理工作的“缺位”和“盲區(qū)”。從 7 月份來到區(qū)城管局參加 工作到現(xiàn)在，雖然只有短短的 x，可在局、大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在隊(duì)長與同事的熱情幫助下，我很快驅(qū)散了身邊的陌生，更好地將自己融入到了這個城管工作當(dāng)中，不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，也讓我對城管這個執(zhí)能部門轉(zhuǎn)變了根本性的看法，現(xiàn)將工作以來的情況總結(jié)如下： 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。每個人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能留住用戶，幫助公司更好發(fā)展。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強(qiáng)服務(wù)力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度?，F(xiàn)就半年來的工作做一簡要總結(jié)： 一、加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)管理制度，充分調(diào)動人員積極性 為了加強(qiáng)對人、財(cái)、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。 篇五：城管個人總結(jié) 20x 年，對于我一個剛剛踏上工作崗位上的新人來說，是有著特殊意義的一年。主要是垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)、封閉式垃圾車添置及城市道路兩側(cè)廢物箱配齊三個方面亟待解決。一是監(jiān)管人員實(shí)行“六定”管理。四是強(qiáng)化夜景建設(shè)。四是規(guī)范市場秩序生等有關(guān)部門深入開展馬路市場專項(xiàng)整治活動，對城區(qū)各類馬路市場、探頭市場經(jīng)營攤點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范和取締。在各校周邊設(shè)立“城管護(hù)學(xué)崗”，實(shí)行定崗管理。 加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察，進(jìn)一步完善紀(jì)檢監(jiān)察規(guī)定，將檢查資料細(xì)化分解，落實(shí)到大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)科室，加強(qiáng)禮貌執(zhí)法、廉潔自律等各項(xiàng)制度落 實(shí)的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅處理違規(guī)違紀(jì)行為，樹立隊(duì)伍良好形象。 竭誠為民服務(wù)。完善勤務(wù)區(qū)管理辦法，實(shí)行了分組劃片定崗管理，將管理職責(zé)落實(shí)到具體執(zhí)法隊(duì)員，并制定嚴(yán)格的督察考核辦法，實(shí)施全天候檢查，減少違章回潮反復(fù)問題的發(fā)生。重新調(diào)整大隊(duì)就業(yè)再就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及四個職能組組成人員，制定了協(xié)管人員人事、工資、合同等管理制度，對協(xié)管人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、閉卷考試，規(guī)范了管理，提高了素質(zhì) 。微信網(wǎng)名 三是廉潔奉公。 (九 )監(jiān)督執(zhí)行“門前四包”規(guī)定。調(diào)查處理了一批油煙污染、噪聲污染、一中校園周邊亂設(shè)攤點(diǎn)等市民投訴較多的案件。以領(lǐng)導(dǎo)班子帶動整個隊(duì)伍，團(tuán)結(jié)一心、弘揚(yáng)正氣、各司其職、大膽工作。本學(xué)年的工作，在取得了一定成績的同時也表現(xiàn)出了一些不足，如與其它各部間開展的活動不多，自己的語言表達(dá)能力有待提高，成績不能在同學(xué)當(dāng)中成為典型，專業(yè)知識不夠扎實(shí)。回顧任職期間，在院黨、團(tuán)總支的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我在各個方面都取得了比較好的成績。很多新客服都是和我一樣，來這里工作之前對于保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)知識很生熟。 客服代表的工作是企業(yè)與客戶進(jìn)行溝通的渠道。 新學(xué)期各個部門需要增加新鮮血液的，我和各個部長都會嚴(yán)格把關(guān)，審核，只有好的學(xué)生會干事才能確證以后學(xué)生會主干的優(yōu)秀。并積極的對學(xué)校的營養(yǎng)餐進(jìn)行食譜的配置和監(jiān)督，教育學(xué)生積極參加體育鍛煉，不但能增加抗病的能力，還能減少肥胖的發(fā)生。使學(xué)生的生理、心里得到均衡發(fā)展。本學(xué)年的工作，在取得了一定成績的同時也表現(xiàn)出了一些不足，如與其它各部間開展的活動不多，自己的語言表達(dá)能力有待提高，成績 不能在同學(xué)當(dāng)中成為典型，專業(yè)知識不夠扎實(shí)?；?顧任職期間，在院黨、團(tuán)總支的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我在各個方面都取得了比較好的成績。很多新客服都是和我一樣，來這里工作之前對于保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)知 識很生熟。 客服代表的工作是企業(yè)與客戶進(jìn)行溝通的渠道。 新學(xué)期各個部門需要增加新鮮血液的，我和各個部長都會嚴(yán)格把關(guān)，審核，只有好的學(xué)生會干事才能確證以后學(xué)生會主干的優(yōu)秀。并積極的對學(xué)校的營養(yǎng)餐進(jìn)行食譜的配置和監(jiān)督，教育學(xué)生積極參加體育鍛煉，不但能增加抗病的能力，還能減少肥胖的發(fā)生。使學(xué)生的生理、心里得到均衡發(fā)展。并以學(xué)生為主體的素質(zhì)教學(xué)，把上課、宣傳、活動等內(nèi)容融為一體，做到學(xué)生有筆記，有教材，有年終考核成績，使健康教育能從多層次，多角度，寬領(lǐng)域，面向?qū)W生進(jìn)行教育。 學(xué)生個人總結(jié)篇二 沙漏不曾為誰停留。其實(shí)，擔(dān)任學(xué)生會主席以 來