【正文】 每個飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些知識正是我們從書本中難以得到的。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。 部門管理水平需要提高，部門工作執(zhí)行力不強，需要進一步努力，工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進，要加強隊員教育，還需加大日常管理與業(yè)務技能的培訓。（ 2）全年共組織專項培訓 4 次，近人次參加培訓，共計 14 學時。記得有人說過能把簡單的事情長期的做下去就是不簡單，因為我們就是把簡單的事情長期的在做。經(jīng)常要求各隊員要警鐘長鳴，安全第一，居安思危，繃緊安全這根弦。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。強調(diào)敬業(yè)和服從相結合，在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。我們把服務做為對客工作中的主要內(nèi)容，部門也多次召開例會，共同探討，講授經(jīng)驗，使員工們明白服務的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營造安全、溫馨的經(jīng)營環(huán)境和提高服務質(zhì)量起了重要作用。一年以來，我們服從安排、聽從指揮、敬業(yè)守職的工作；部門始終倡導“主動熱情、微笑服務、顧客至上、文明禮貌”的精神，樹立我們酒店的形象。我們有理由相信，在領導的關心和支持下，在兄弟部門的理解和配合下，哈哈泥將會為環(huán)球的騰飛做出更多更大的成績和貢獻。對酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進行了處罰和約束，對員工進出酒店的物品列行檢查，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項制度的落實工作。 保安部根據(jù)消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設施進行檢查，并做好記錄。 2遵章守紀，注重禮貌禮節(jié)。 消防、安全的專業(yè)知識掌握不夠好，經(jīng)常培訓的東西不能熟悉的掌握和應用。忙碌的 2021過去了，酒店的前景越來越好，各項措施也越來越完善，員 工的福利更是越來越好。購置了防衛(wèi)裝備，夜間零點零零之后關閉 B 崗，加強了酒店大門人手。在每次組織的培訓中早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。 重 點加強了對消防監(jiān)控室的安全管理力度，消防監(jiān)控室作為酒店消防安全的核心部位，保安部始終將監(jiān)控室管理作為重中之重，要求人人熟知酒店的結構布局、人人懂得如何處理消防安全事件、人人能懂得重點時段重點監(jiān)控的部位 。 五、不斷提高隊 員的業(yè)務素質(zhì)。在訓練當中有幾個別人有請假現(xiàn)象，我和常小飛緊密配合，嚴格按照經(jīng)理制定的請假制度執(zhí)行，并且做好請假筆記。按時完成經(jīng)理所交代的各項任務，對完成情況要及時反饋，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務，及時傳達到下個班來完成，領班職責第一條就是對經(jīng)理負責，所以我們要把工作做好、做到前面。只有這樣才能使員工真正懂得服務的目的。今年以來，因監(jiān)控人員對工作的認真負責，第一時間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時、處理得當、保障有力，在未造成事故的情 況下得到了有效的控制，因此基本沒出現(xiàn)大的險情，包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設備運行才可以保證酒店的生命、財產(chǎn)得到有效的保障，當然相關的人員也是功不可末。我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI，在鞏固以前所學習內(nèi)容上進新的科目，把我們老隊員的軍事素質(zhì)在提高一個檔次。 二、培訓總結 每年崗位知識一般放在比較炎熱時培訓，往常培訓科目都是崗位知識，基本在室內(nèi)培訓，忽視了在崗實踐培訓?，F(xiàn)將 2021年的工作予以總結： 一、日常工作 今年年初，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理。_blank39。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了 100%，為酒 店各部門進行消防安全培訓。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。 班后總結本班在當天工作中遇到的問題，當面講解、當面消化，把問題絕不帶到第二天工作當中。隨著酒店會議區(qū)域和 KTV 迎來營業(yè)，明年準備把 39。而在在節(jié)前或有重大接待任務時，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。按照“誰主管，誰負責”的原則，落實了三級安全管理目標責任書。從這件事看，正因為我們經(jīng)常開會學習，強調(diào)鐵的紀律 ，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字。 經(jīng)理經(jīng)常教導我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當中來不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。 我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI，在鞏固以前所學習內(nèi)容上進行新的科目 ,把我們老隊員的軍事素質(zhì)在提高一個檔次。通過“抓培訓、抓落實、抓細節(jié)、抓標準化建設”，部門整體管理工作、安全服務水平取得了一些成績，但還存在著很多不足之處，現(xiàn)將 20xx部門工作做如下總結： 一、工作完成情況： 及時調(diào)整了酒店安委辦架構，簽訂安全生產(chǎn)責任書 91 份， 簽訂員工安全責任書 570 多份，使人人肩上有擔子人人心里裝安全，進一步提高了各級管理人員、員工的安全意識。 完成了酒店管理層交待的其他各項工作任務。 由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。 五、持之以恒的管理好內(nèi)外、負 一、負二樓停車場，特別是針對集團車位經(jīng)常被客人占用的情況，針對性的采取了措施，給每個車位做了個性化標示處理，直接把車牌號碼噴在車位上并作了提示處理，經(jīng)過這些努力，集團車位基本保證沒有了被占用情況 。做好自己的本職工作，完好的完成領導交給我每項任務，做到讓領導放心。發(fā)生火災時聽從指揮員的統(tǒng)一指揮。 不斷學習進取，提高業(yè)務水平。 二、門崗及停車場的管理 強調(diào)儀表、儀態(tài)的標準與規(guī)范，一號門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務質(zhì)量的第一感受，保安部針對這一特點對一號門當班人員進行多次嚴格的標準敬禮姿勢、導車手勢的技能培訓與技能考核。 七、外單位合作 多次與相關單位和主管部門緊密聯(lián)系、友好合作，并在節(jié)日期間進行禮節(jié)性慰問。公司截止目前未發(fā)生任何安全事故，從根本上維護了公司和賓客的生命、財產(chǎn)安全。我部門人員，又都處于第一線，炎熱或寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，體現(xiàn)了我部員工吃苦耐勞的崇高思想。由于隊伍成員不穩(wěn)定，人員流動大，無法開展業(yè)務素質(zhì)教育和體能培訓。充分展示軍人的素質(zhì)和風彩。 安全是酒店經(jīng)營最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。 六、制度的制訂與落實及完善 全年以來，加 強在制度方面的制訂，從部門人員的應聘開始，到保安部門的管理制度，以及各項上墻制度，做到了有章可循，嚴格按照制度辦事。 ③開展了應急預案的演練活動。 2021 年在探索中不斷總結經(jīng)驗教訓的同時，做了一些工作，但離酒店的安全保衛(wèi)工作目標還相距甚遠，許多地方還不完善，需要改進，跨進新的一年，根據(jù)人們思想的獨立性、選擇性、多變性、差異性和社會活動的顯著增強、社會結構、社會的組織形式、社會利益的格局和變化，加強政治業(yè)務學習，堅持育人為本，德育為先，實施素質(zhì)教育，使隊員綜合素質(zhì)得到提高。 三、安全監(jiān)控管理 按崗位職責 24 小時嚴密監(jiān)視畫面動態(tài)，內(nèi)保人員定時和不定時對重點區(qū)域和各樓層巡視，確保客人及酒店財產(chǎn)安全。在自己的工作崗位上，就要好好努力工作，只有你愛你的工作，對它付出了。更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側(cè)重點。我一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。 九、工作中存在的缺點、不足與服務工作心得，展望 2021年 回顧 2021，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，也清楚地看到自身存在的差距和不足，不足之處更是需要深刻總結，努力改正，突出表現(xiàn)在： 有時候辦事不夠機動圓練，太過墨守陳規(guī)。目前保安部觀光車、巡邏車共有 6 輛，面對景區(qū)的交通安全環(huán)境，認真落實觀光車安全管理規(guī)定，對駕駛?cè)藛T進行了相關培訓。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。在維持酒店秩序方面，部門先從門口車輛停放開始，規(guī)范員工執(zhí) 勤動作，有效地保證了前門、車場車輛停車入位，有序進出，為酒店的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。即：工作積極主動的變多了，消極應付的變少了；干事情吃苦在前的多了，討價還價的變少了；做好人好事的多，違紀的變少了。采取公開、公平、公正的原則任聘上崗，量才使用。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。 酒店保安是酒店的形象，是門面，是為客人服務的最前沿，他的服務質(zhì)量好壞，關系到來店客人第一感覺。以上問題，我部一定會采取有效措施，加強培訓及管理力度，使各項工作都等有所提高。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設備一直處在 24 小時不間斷的運行狀態(tài)，因此部份設備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設備老化引起的，在酒店領導和梁總大力支持下部分監(jiān)控設備的零件已經(jīng)開始進行更換與 修護。在應對突發(fā)事件的處理方面，做到把事態(tài)大化小，不給酒店帶來負面影響。所以我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。 前廣場 ：在崗值班懶懶散散，不能及時的引導來店客人把車停到車位上。 回顧了一年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。安全工作需然不能直接產(chǎn)生利潤，但他是一切利潤產(chǎn)生的保證，特對 20xx安保工作進行總結， 三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務。培訓人數(shù)達到 1200 人 。 二、加強管理，要求隊員作到的首先我們自己必須要作好。今年培訓只進行了 10 個科目，為期20 課時，每個科目反復兩次培訓，從整體效果講，培訓的目的基本達到，而且各培訓導師講的比較全面，受訓人員積極性比較高，只有個別員工因事臨時請假，所有受訓員工基本上能把培訓內(nèi)容運用到工作當中?？偨Y前一天工作不足之處，安排當天崗位值班人員，之后帶隊接班安全完成當日的工作。 二、落實安全檢查，確保酒店安全 為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會強調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查。 對后院大型停車場，除規(guī)劃員工摩托車、電動車、自行車的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。在訓練當中有幾個別人有請假現(xiàn)象，我和常小飛緊密配合，嚴格按照經(jīng)理制定的請假制度執(zhí)行，并且做好請假筆記。 今年外出培訓 2 次，消防與反恐，從 2 次培訓中學習了很多經(jīng)驗，自己在對安全認識方面有了一定的提升，特別是反恐，從安全方面講反恐是一個全新的知識點，包括對爆炸的認識，怎樣去發(fā)現(xiàn)、識別等，同時也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業(yè)務能力方面有了更高的起 點。一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。酒店保安個人工作總結最新（精選五篇） 第一篇：酒店保安個人工作總結最新 當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。我保安部人員 ，利用監(jiān)控設備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。酒店今年從五月份開始裝修到現(xiàn)在基本結 束，在裝修期間，各班以領班為中心，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財產(chǎn)外流，加強裝修區(qū)域安全施工和防火工作，禁止無關人員進入裝修區(qū)，從施工整體講比較順利，沒有大的安全事故發(fā)生，使我們在關于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗，為明年再次裝修打下了很好的基礎。 三、訓練總結 今年從 x 月 x 日開始軍事素質(zhì)培訓，截止目前總共 30 個訓 練日。為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護酒店財產(chǎn)的物質(zhì)部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養(yǎng)工作，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。每天上班提前 20 分鐘到控制中心開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當面糾正 。今年 8 月份到西安為期五天學習，參觀了其它地方的培訓方法后，制定了比較全面的培訓計劃，其中包括理論知識與實踐 在崗培訓，總共 14 個科目，總體分為培訓內(nèi)容、培訓目的、效果評估。在加強值班的基礎上進一步加強巡邏檢查力度，確保保安人員 24 小時巡查，全面保證酒店全年無安全事故發(fā)生。結合 6 月份安全生產(chǎn)月、 消防安全宣教月活動 ,重點對消防基礎知識、四個能力建設進行了拉網(wǎng)式培訓、組織全員消防安全培訓 20 余場