【正文】 密切關注客戶動態(tài)，確?，F(xiàn)有客戶不流失 。我深知肩上的重擔，我通過認真詳細的摸底，確立了“內部夯實管理、外部開拓市場、控制應收賬款”的工作思路，細化管理，完善制度，改進流程，開拓市場，加強監(jiān)控，較好的完成了 上半年的銷售工作。而且在思想政治上、業(yè)務能力上更要專研。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。我是今年 4 月份加入 __大家庭的，回顧在 __的這半年的工作、生活歷程，作為 __銷售團隊中的一員業(yè)務上取得了一定的成績，并且和團隊內其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關系。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 溝通不夠深入。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教 __經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日 。 新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。 今年我任公司銷售部副經理，負責公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學習產品知識，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場經驗，現(xiàn)在對鋼鐵行業(yè)市場有了更加深入的了解和認識，可以清晰、自如的應對各種客戶的各種問題，準確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶的信任。 但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不 足，所以我也一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。銷售部密切 關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經常化。我們銷售部在 20年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌 ! 銷售收獲計劃總結 3 開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本的銷售工作任務，現(xiàn)將本工作總結 一、 20__年銷售情況 20__年我們公司在北京、 上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的 __牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。下面我對一年來的工作進行簡要的總結?，F(xiàn)我安全門公司共有 19 款款式，這 19款款式雖然有些是新款，殊不知、有些款式在市場上早已淘汰，或過時。在許多建材市場里的中高檔產品，其中不乏大品牌，高質量、另類的產品，也就是說 __安全門在中高檔市場的位置很尷尬， __也是大品牌，可說實話在當?shù)睾芏嘈∑放贫己艹雒?，門市場競爭激烈，我安全門的確有很多不如一些小廠家的門。樣板回去后、客戶信心滿滿的打開包裝，看到的卻是門板凹凸不平、甚至油漆掉色等等，這樣公司就只賺那幾個樣板的的利潤，而沒有回頭單。 (二 )電視廣告的大力宣傳確保了產品占領市場的時機 我們在派業(yè)務人員深入各漁港對終端客戶進行產品推銷的過程中，對代理商進行電視廣告支持。第四形成了“總結問題，提高自己”的業(yè)務辦公會制度。 2 查看自己的任務完成了多少，還少多少量。 努力完成現(xiàn)定任務量 .在公司規(guī)定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。 如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信 。 辦事處運作的具體事宜： 管理辦事處化，人員本土化 。 三、工作中的失誤和不足 平邑市場 雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的。奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作 。 (二 )、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。 四、細節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。 20__是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱 歷。 ，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是 工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。 五、展望未來： 20__這一年 是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。工 業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆 (在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持 )。 我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“ 重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于 09 年 16 月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。 整個 09 年我走訪的新客戶中，有 16 多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。這半年間，從一個連 AT 和MT 都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。 與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。 ，回想一下每天的工作是否有沒做好的。與此同時，銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下，不定時的對各個分點進行實地檢查督導，與代理商當面溝通，探討分季節(jié)段的制冷機組銷售工作，使銷售部的工作 穩(wěn)步發(fā)展。廣東省總代理商邵家儒 。 5 個月里不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我為自己能成為 __公司的一名銷售人員深感榮幸和自豪。離公司這么遠，公司的人電話里跟經銷商解決問題又解決不了的話，只能把門給退回來，而退回廠家，經銷商又嫌麻煩，而且經銷商給客戶的交貨期又不能按時。每天早晚到部門集中簡單分布工作，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調整銷售策略，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導向，大大提高工作效率。了解本行業(yè)競爭產品的有關 情況。 。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。 __年我學習了 iso 內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。 在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔任門迎的時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務能力需要提升，我回答確實我們需要終身學習。 ，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們滄州的武術精神， 百折不撓，勇往直前。 詳細列舉各個工程項目銷售明細： 從銷售業(yè)績上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在 20__年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進去完善。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。 我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。 二、部門工作總結 在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了 寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。 銷售目標 今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。當然也有一家店面銷量下滑，我總結了一下原因、經驗，爭取在來年的工作中扭轉這一下降趨勢。為此，整體廚房這一產業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點。此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設。 對核算、信用風險的職能重新劃分，使職責更加清晰，管理有效，效率高效。 擴大銷量方面，對各辦事處的開發(fā)人員設定任務量，加大開發(fā)力度。 建立了周例會、月例會制度，使內部溝通協(xié)調高效，問題得以及時解決。 除維護現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務開展，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當然主要精力是放在區(qū)域內公司產品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標賣場，目前進展緩慢。 近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補貼等政策的出臺，農村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產品才剛剛開始在農村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負責的區(qū)域內業(yè)務基本上呈上升趨勢。 (建議試行 ) 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。 20__年我部門工作重心主要放在開拓市場 ，選取渠道和團隊建設方面。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。 實現(xiàn)銷量噸 。 ，上學的時候在客戶關系里有個二八法則，對于我們還是很適用的， 80%的銷售來自 20%的客戶，我們 80%的銷售來自 20%的產品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在 2__X 年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 __的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。我們銷售人員是在 __市 ____科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間 的配合。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。 從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。 新的一年快到了，在兩位領導的帶領下、我對明年的工作從以下幾個方面開展。 其次、出臺“管事”的《銷售部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上進一步地對出差、開發(fā)客戶、下單、優(yōu)惠、市場規(guī)劃業(yè)務開展的基本思路作出細化，做到“事事有要求，事事有標準”。 在外面出差以來，其他門公司客戶反映相同的問題，就是經銷商反映或反饋某某產品什么什么問題，卻得不到滿意的答復。感謝歐經理給予工作上的鼓勵和督促，在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了很多業(yè)務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步公司 業(yè)務發(fā)展邁出了第一步。另 4 家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約代理商王珙 。 一 、銷售部成員組成 目前，銷售部共有業(yè)務人員 9 人，他們進公司的時間最短的也有3 個月，經過公司多次系統(tǒng)地培訓后，他們已基本熟悉了制冷機組的技術性能、構造以及代理制銷售業(yè)務運作的相關流程。 2 到 3 個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。 以下是我 16年的工作計劃： 繼續(xù)學習汽車的基礎知識 ,并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。注重品牌形象的塑造。這個市場我的失誤有幾點： (1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴 。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。、做房地產市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。感覺我們的真的是收獲頗豐。 ，一定要很了解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產品。 一、學習方面 。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。 (四 )、自己在搞好業(yè) 務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，