【正文】 是衡量企業(yè)組織 「整體經(jīng)營品質(zhì)」 榮譽獎項 第十五屆國家品質(zhì)獎推廣說明會 7 融合美、歐、日追求企業(yè)卓越典範的方式 USA Taiwan Deming prize 超過 60個國家以上使用 、 基於相同概念發(fā)展出的表彰制度 EU 第十五屆國家品質(zhì)獎推廣說明會 8 (85) 1. 最高經(jīng)營者的領導、願景與 策略 8. 科學的方法 11. .TQM的特徵（優(yōu)點） (8%) (10%) 日本戴明獎 歐洲品質(zhì)獎 我國國家品質(zhì)獎 5. 資訊運用策略與管理 策略管理 美國國家品質(zhì)獎 (120) (85) ,分析與知識管理 (90) (85) (85) (450) (9%) 資源 (9%) (14%) (20%) (9%) 第十五屆國家品質(zhì)獎推廣說明會 參考世界知名之國家品質(zhì)獎 (6%) (15%) 9 評審項目整合性架構 顧客與市場發(fā)展 創(chuàng)新與策略管理 人力資源與知識管理 流程管理 經(jīng)營績效 資 訊 策 略 、 應 用 與 管 理 領導與經(jīng)營管理 第十五屆國家品質(zhì)獎推廣說明會 10 國家品質(zhì)獎的核心價值 (一 ) ? 以 顧客與市場 為中心，滿足或超越顧客的需求 ? 為各 利害關係人 創(chuàng)造價值 ? 強化互利的 跨組織關係 ? 重視 企業(yè)倫理與社會責任 ? 持續(xù) 改進 、創(chuàng)新與保持靈活性 ? 依據(jù) 事實或資訊 作規(guī)劃、決策與控制 第十五屆國家品質(zhì)獎推廣說明會 11 國家品質(zhì)獎的核心價值 (二 ) ? 以流程管理產(chǎn)生功能互動，同步與快速反應 ? 過程與結果並重 ? 以系統(tǒng)整合來產(chǎn)生卓越績效 ? 經(jīng)由組織與個人的持續(xù)學習，培養(yǎng)組織各方面的能力 ? 鼓勵全員參與 ? 重視各級主管的領導能力 第十五屆國家品質(zhì)獎推廣說明會 12 國品獎與ＴＱＭ 的關係 標 準 化 理念 文化 策略 方針、目標 Structure （組織功能） System （經(jīng)營系統(tǒng)） Strategy （發(fā)展策略） 領導與經(jīng)營理念 創(chuàng)新與策略管理 顧客與市場發(fā)展 人力資源與知識管理 資訊策略應用與管理 流程管理 經(jīng)營績效 品質(zhì)機能 ISO 9000 顧客服務 流程改善 提案制度 5 S S Q C Q C C 第十五屆國家品質(zhì)獎推廣說明會 13 ISO認證 金塔獎 （ 300～ 600分） 挑戰(zhàn)精銳獎 磐石獎 （ 600～ 700分） 挑戰(zhàn) TPM獎 Ⅰ 、 Ⅱ 、 Ⅲ （ 700～ 900分） 挑戰(zhàn) QM9004 （ 800～ 900分） B 企業(yè)體質(zhì) A+ 時間 永續(xù)經(jīng)營 卓越企業(yè) 挑戰(zhàn) NQA （ 900～ 1000分） 卓越企業(yè) 挑戰(zhàn) （ ～ 分）挑戰(zhàn)卓越經(jīng)營之各階段 第十五屆國家品質(zhì)獎推廣說明會 14 (四 )頒發(fā)組織 評審小組 工作小組 行政院國家品質(zhì)獎評審委員會 顧問 執(zhí)行秘書及 副執(zhí)行秘書 第十五屆國家品質(zhì)獎推廣說明會 15 (五 )獎別及獎額 獎別 頒予對象 企業(yè)獎 推行全面品質(zhì)管理具有卓越績效之企業(yè) 中小企業(yè)獎 推行全面品質(zhì)管理具有卓越績效之中小企業(yè) 機關團體獎 推行全面品質(zhì)管理具有卓越績效之機關團體 個人獎 對全面品質(zhì)管理之研究 、 推廣或實踐有卓越貢獻之個人 獎額：給獎總額以八名為限。 第十五屆國家品質(zhì)獎推廣說明會 37 企業(yè)獎、中小企業(yè)、機關團