20xx銀行工作自我鑒定范文精選合集(專業(yè)版)
【正文】 客戶的需求就是我的工作 我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工 作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。 重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。 二、心思要細 首先要細心解答 。對于持銀行卡辦理小額取款業(yè)務的客戶，將其引導至 ATM 機以減輕柜面壓力 。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完 美無缺的服務去贏得每一位客戶，要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動 。 隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈 ，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。 工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。其次要細心指導。那么大堂經(jīng)理怎樣才能向客戶提供優(yōu)質高效的服務呢 ?通過一年多的大堂經(jīng)理工作，我總結出以下幾點心得： 一、眼睛要明 作為營業(yè)大廳的現(xiàn)場管理者，大堂經(jīng)理必須眼觀六路、耳聽八方，時時刻刻關注客戶的需求，起到維持秩序、引導分流的作用。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?。 我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到三勤，勤動腿、勤動手、 勤動腦，以贏得客戶對
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