【正文】 此外，應(yīng)該分析周圍鄰里關(guān)系，來評(píng)價(jià)對(duì)其未來發(fā)展是否有負(fù)面影響。治理我國(guó)誠(chéng)信缺失的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，就是積極引導(dǎo)小企業(yè)加臺(tái)內(nèi)部誠(chéng)信管理。 （ 2）規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。庫存成本、運(yùn)輸費(fèi)用、設(shè)備維修費(fèi)用都減少。 答：優(yōu)勢(shì)： （ 1）在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)范圍、人員設(shè)置等諸多方面，創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行構(gòu)建。小型企業(yè)大部分為家族企業(yè)，企業(yè)投資者、所有者與經(jīng)營(yíng)者、管理者有一定的“親緣”關(guān)系，父子、兄弟、朋友、同學(xué)等成員擔(dān)任著企業(yè)關(guān)鍵部門的職位。 （ 2）保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。要真正抓住人才的心，必須讓他感到在企業(yè)里有自已的事業(yè)，有成就感。 （ 1）小企業(yè)知名度低。這種定位可以區(qū)別于同類產(chǎn)品中其他產(chǎn)品的特點(diǎn)。 （ 3）小企業(yè)運(yùn)營(yíng)秋理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平。因此， 企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定自已的資金需要量，然后再確定資金的籌集量，這也是小企業(yè)在融資前需要進(jìn)行內(nèi)部財(cái)務(wù)分析的主要原因之一。 （ 4）所選用的人才尤其是關(guān)鍵崗位上的人才還需要具有創(chuàng)造精神，能夠在總體策略的指導(dǎo)下，開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。 （ 4）靈活性：自主創(chuàng)業(yè)可以獲得獨(dú)立，不受別人控制，能夠自由發(fā)揮自已的知識(shí)、技能和才干。 1小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷： 小企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和價(jià)值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身的利益的一種社會(huì)管理過程。因此，又稱為態(tài)勢(shì)分析法。 （ ） 優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。 （） 小企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)心 僅僅是為了提高員工的知問供水平和操作技能。 （√） 書面的商業(yè)計(jì)劃對(duì)于確保系統(tǒng)覆蓋新企業(yè)的重要特征是必不可少的。我國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展飛速，截至 2021 年末，注冊(cè)登記的（中）小企業(yè)已經(jīng)超過 1100 萬戶。一直以來，它都是我國(guó)小企 業(yè)采用的唯一一種組織形式。（√） 從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的。 最早產(chǎn)生的、也是最簡(jiǎn)單的組織形式是 （ A： 個(gè)人獨(dú)資企業(yè)） 。 一個(gè)好的審閱者可以對(duì)商業(yè)計(jì)劃書提供一種外部的客觀評(píng)價(jià)，這種外部審閱者主要指 （ B： 律師 、 C： 生產(chǎn)技術(shù)專家 、 D： 會(huì)計(jì)師事務(wù)所 、 E： 市場(chǎng)營(yíng)銷專家）。 小企業(yè)內(nèi)部的人才可以劃分為 （ A： 實(shí)干家 、 B： 創(chuàng)新者 、 D： 多面手 、 E： 縝密型人才）。 小企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析不包括 （ D：運(yùn)營(yíng)能力） 小企業(yè)采取差異化戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)： （ A:處理好產(chǎn)品的差異化與成本之間的關(guān)系 、 D： 運(yùn)用專利權(quán)保護(hù)自己 、 E： 處理好服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系）。 通過對(duì)企業(yè)資源、競(jìng)爭(zhēng)能力及其所面臨的機(jī)會(huì)與威脅等因素結(jié)合一起進(jìn)行對(duì)比分析，從而獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析方法屬于（ C： SWOT） 。 企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關(guān) 系體現(xiàn)在 （ B： 道德比法律有更廣泛的滲透性） 。 核心能力是指居于核心 地位并能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素作用力。 對(duì)中小企業(yè)的劃分沒有（ ）的限制。 不完全市場(chǎng)是指 （ B、 壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)） 。 “戴爾”電腦公司既有以工廠化方式提供服務(wù)的低成本，又有高的質(zhì)量。 是人本管理的最低層次。這次危機(jī)屬于 （ B： 供應(yīng)危機(jī)） 。 當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長(zhǎng)期，企業(yè)可以采取的營(yíng)銷策 略是 （ A：進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)、 B：進(jìn)入新的分銷渠道、 D：適當(dāng)降低產(chǎn)品價(jià)格、 E：改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和式樣） 當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策 略是 （ A：市場(chǎng)改進(jìn)、 B：產(chǎn)品改進(jìn)、 D：營(yíng)銷組合改進(jìn)） 當(dāng)市場(chǎng)上同類品減少，短期內(nèi)也無競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)，小企業(yè)的定價(jià)策略可選擇是 （ B：撇脂定價(jià)） 當(dāng)小企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力 ，同時(shí)顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是 （ C：差異化戰(zhàn)略） 導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的主要矛盾有 （ A： 有些成員的能力不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展 、 B： 團(tuán)隊(duì)思想沒有統(tǒng)一，成員的經(jīng)營(yíng)理念與方式不一致 、 C： 團(tuán)隊(duì)成員的性格、個(gè)性、興趣不合 、 D： 創(chuàng)立初期缺乏一個(gè)明確的利潤(rùn)分配方案） 。 根據(jù)自身發(fā)展的客觀要求 , 通過外部組織化或建立協(xié)作關(guān)系以改善競(jìng)爭(zhēng)中的不利地位 , 彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)資源不足而采取的發(fā)展措施是如下哪種小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 (A： 聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 )。 美國(guó)學(xué)者麥卡錫將企業(yè)可以控制的主要營(yíng)銷管理手段分為 （ A：產(chǎn)品、 B：價(jià)格、 D：促銷、 E：地點(diǎn)） 。 （ B：扉頁） 商業(yè)計(jì)劃中應(yīng)特別清楚地闡述風(fēng)險(xiǎn)投資者最關(guān)心的幾個(gè)方面，其中包括 （ A： 獨(dú)特性 、 B： 管理團(tuán)隊(duì) 、 C： 財(cái)務(wù)規(guī)劃 、 E： 風(fēng)險(xiǎn)和退出）。 下列經(jīng)營(yíng)者中屬于“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營(yíng)者的有 （ D：獨(dú)立型經(jīng)營(yíng)者） 下列選項(xiàng) 中，（）屬于研究創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。 小企業(yè)根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和目標(biāo)市場(chǎng)的情況與要求，專門針對(duì)某一類顧客、某一地區(qū)等開展?fàn)I銷活動(dòng)，這就是小企業(yè)的 （ A：專門化戰(zhàn)略） 。 小企業(yè)在市場(chǎng)中不需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)有 （ C： 反壟斷風(fēng)險(xiǎn)） 小企業(yè)在選擇團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，應(yīng)考慮的問題有 （ A： 人才所具有的一定的專業(yè)知識(shí)或基本素質(zhì) 、 B： 公司的整體策略 、 D： 整體的協(xié)調(diào)一致）。 [Z] 在成熟期企業(yè)可以采取的營(yíng)銷策略有 （ B： 產(chǎn)品改進(jìn) 、 C： 營(yíng)銷組合改進(jìn) 、 D： 市場(chǎng)改進(jìn)）。（ √ ） 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃一定要由專業(yè)人士來編寫，但是需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者提供資料。（√） 對(duì)于資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，有了足夠的資金，定能創(chuàng)業(yè)成功。 （） 橫向聯(lián)合經(jīng)營(yíng)是指大企業(yè)將產(chǎn)品的部分零部件、工藝或服務(wù)，層層轉(zhuǎn)包給小企業(yè)的一種生產(chǎn)方式。 （） [R] 人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想。 （） 特許經(jīng)營(yíng)中特許人和受許人之間不存在有形資產(chǎn)關(guān)系，而是相互獨(dú)立的法律主體。對(duì)于洗衣機(jī)，顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。 （√） 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)預(yù)測(cè)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時(shí)，采取其他應(yīng)急措施來回避，使其減少或消除風(fēng)險(xiǎn)侵害和避免損失。 1差異化戰(zhàn)略： 小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。 2風(fēng)險(xiǎn)管理： 企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)采用科學(xué)有效的方法，以使用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動(dòng)。 （ 3）團(tuán)隊(duì)友誼。 （ 3）小企業(yè)的特性一般比較強(qiáng)，每個(gè)企業(yè)都有不同的特點(diǎn)，難以使金融機(jī)構(gòu)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。 P141 答：（ 1）明確家族成員的股權(quán)占有狀況。 ④消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低。 小企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理，要鼓勵(lì)全員參與，促使員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相一致，有助于小企業(yè)更加廣泛、更加全面地發(fā)控團(tuán)隊(duì)精神，堅(jiān)持用戶需求至上的觀念，持續(xù)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。 （ 3）對(duì)資金回收風(fēng)險(xiǎn)的控制。首先要建立科學(xué)的人才選撥、任用制度。小企業(yè)應(yīng)該努力創(chuàng)造出尊重知識(shí)、尊重人才的環(huán)境，避免人才為處理一些人際關(guān)系而分心，把精力集中到自已的工作上。 （ 5）保護(hù)社會(huì)利益和社會(huì)發(fā)展的責(zé)任。 （ 5）寫作風(fēng)格要適中，恰到好處，不溫不火，應(yīng)該是一篇實(shí)實(shí)在在的說明書。 2集中化戰(zhàn)略的適用條件 ？ 答：（ 1）小企業(yè)缺乏足夠的資源在廣泛的市場(chǎng)范圍內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，但是它能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹小的特定市場(chǎng)服務(wù)，從而超過在更廣闊市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 （ 3）由于小企業(yè)時(shí)常處在變化中，績(jī)效考核的內(nèi)容和指示體系不能一成不變，要反映企業(yè)的重點(diǎn)和變化導(dǎo)向。 2小企業(yè)誠(chéng)信缺失的治理對(duì)策 ？ 答：（ 1）建立健全小企業(yè)誠(chéng)信法律和監(jiān)管體系。收益法和現(xiàn)金流量法也會(huì)提供一個(gè)實(shí)際的價(jià)值。 （ 1）運(yùn)用法律手段保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而對(duì)未來的發(fā)展和變化很少有計(jì)劃，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，所以這種企業(yè)很難有所發(fā)展和吸引到投資。 （ 5）控制風(fēng)險(xiǎn)。 （ 2）對(duì)小企業(yè)而言，績(jī)效考核的作用應(yīng)更偏重于激勵(lì)。 （ 3）經(jīng)濟(jì)效益不穩(wěn)定，很難吸引人才。 （ 4）整篇計(jì)劃書長(zhǎng)度要適宜。 （ 4）保護(hù)自然環(huán)境和社會(huì)生態(tài)平衡的責(zé)任。小企業(yè)應(yīng)盡量做到晉升機(jī)會(huì)多而不濫，并且不受年齡資格的限制，具有真才實(shí)學(xué)的人能夠破格晉升，這樣做就可以起到引才、留才、用才的預(yù)期效果。初出茅廬的年輕人認(rèn)為小企業(yè)的資金不足，技術(shù)水平低，難發(fā)揮自已的才干。 （ 2）對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)的控制。 （ 3）推倒行全面質(zhì)量管理。 ③小企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少。很多加盟者在簽訂合同時(shí)不注意，導(dǎo)致在以后的經(jīng)營(yíng)中發(fā)生糾紛。當(dāng)前中型企業(yè)的金融服務(wù)需求已經(jīng)明顯地得到滿足，但小企業(yè)融資難的問題卻沒有根本性地解決，而微型企業(yè)的金融服務(wù)更是處于空白狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)完整性是指團(tuán)隊(duì)成員在職能上的多樣性（功能異質(zhì)性），以及在每一職能上，成員的專業(yè)水平如何。 2人力資源管理： 企業(yè)在人本思想指導(dǎo)下，通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工損招聘選撥、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理、員工激勵(lì)、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。 家族企業(yè)： 在企業(yè)的發(fā)展過程中，由一個(gè)家族控制該公司的部分股權(quán)，擁有公司的所有權(quán)并且參與管理。比如民 間借貸。 （） 形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產(chǎn)品的核心功能。 （√） 逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范。 （ √ ） 企業(yè)主計(jì)劃預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)的企業(yè)規(guī)模和盈利水平與企業(yè)的組織形式無關(guān)。 （ ） 核心主導(dǎo)的 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)比群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成中所扮演的角色。 （ √ ） 對(duì)小企業(yè)最具吸引力的行業(yè)，必定是成長(zhǎng)最迅速的行業(yè)。 （√） 創(chuàng)建新企業(yè)融資比較困難，經(jīng)濟(jì)效益也不穩(wěn)定，難以吸引人才。 有關(guān)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議通常附在（）中 （ B：扉頁） 與大企業(yè)經(jīng)營(yíng)者相比，小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的特點(diǎn)表現(xiàn)為 （ A：自主性、B：靈活性、 C：冒險(xiǎn)性、 D：集團(tuán)性） 。 小企業(yè)在發(fā)展過程中，需要大量的資金，因此它必 然要承擔(dān)一定的投資風(fēng)險(xiǎn)，如 （ A：利率風(fēng)險(xiǎn)、 C：流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、 E：購(gòu)買力風(fēng)險(xiǎn)）。 （ B、 不斷發(fā)展變化 ） 小企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指小企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)所具有的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。 下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是 （ C：生產(chǎn)產(chǎn)品的類型） 下列不是利潤(rùn)表的組成要素是 （ A：資產(chǎn)）。 [S] 商業(yè)計(jì)劃的外部使用者包括 （ C： 顧客 、 D： 供應(yīng)商 、 E： 投資者）。 [M] 邁克爾 根據(jù)我國(guó)公司法規(guī)定，公司具有如下特征 （ A：是依法設(shè)立的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織、 B：是企業(yè)法人、 C：所有權(quán)歸股東所有、 D：決策權(quán)最終由股東共同控制、 E：以營(yíng)利為目的的法人團(tuán)體）。 從受許人的角度來看，特許經(jīng)營(yíng)的缺點(diǎn)有 (A：經(jīng)營(yíng)方式?jīng)]有自主權(quán)、 D：必須支付昂貴的特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)、 E：必須接受統(tǒng)一的供貨價(jià)格 )。 （ C：市場(chǎng)縫隙理論） A 公司是年凈收益 200 萬元的小公司．張某打算收購(gòu) 它，于是他尋找了一家剛剛出售的與 A 公司條件相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，該企業(yè)的價(jià)格收益比是 5，那么由此可以斷定 A 公司的市場(chǎng)價(jià)值為 ()萬元． （ A： 1000） CRM 是指以下哪種電子商務(wù)活動(dòng)？ （ A： 客戶關(guān)系管理） ERP 發(fā)展的第一個(gè)階段是 （ A： MRP 階段） 。每小題 2 分，共 20 分） 三、 配伍題 （ 每小題 2 分，共 10 分。 “人力資源的 實(shí)際潛能是有很大潛力可挖的，可以被開發(fā)出來”，這反映的是人力資源的（）特點(diǎn)。 常見的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃格式包括如下內(nèi)容 （ A：封面、 B：扉頁、 C：內(nèi)容、 D：目錄、 E：附錄） 創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有 （ A：擁有專利技術(shù)、 B：擁有工作經(jīng)驗(yàn)、 D：擁有一定量的客戶群、 E：獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金） 創(chuàng)業(yè)板與主板市場(chǎng)的根本區(qū)別在于 （ B：上市標(biāo)準(zhǔn)不同、 D：服務(wù)對(duì)象不同、 E：交易制度不同） 創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)具有自身獨(dú)到的特征，比如 （ B： 偶然性 、 C： 普遍性 、D： 消逝性） 。 服務(wù)型小企業(yè)的地點(diǎn)選擇應(yīng)重點(diǎn)考慮（）等因素。 [J] 家族企業(yè)的特征有 (A： 人文色彩濃厚 、 B： 以創(chuàng)始人為核心組成企業(yè)決策中心 、 D ： 家庭與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性 )。 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的內(nèi)容包括 （ A：產(chǎn)品、 B：價(jià)格、 D：心理因素、 E：促銷） 企業(yè)團(tuán)隊(duì)有（）等模式。 為了快速增加現(xiàn)有市場(chǎng)份額，吸引大量的購(gòu)買者，小企業(yè)幫意將產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格定得較低，這種定無機(jī)物策 略就是 （ B：滲透定價(jià)） 我國(guó)《合伙企業(yè)法》只承認(rèn)（）形式。 （ A：有助于小企業(yè)形成進(jìn)入障礙、 C：有助于小企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、 D：有助于增強(qiáng)小企業(yè)的討價(jià)還價(jià)能力、 E：有助于小企業(yè)降低替代品的威脅） 小企業(yè)常常用的風(fēng)險(xiǎn)防范策略主要有 （ A：風(fēng)險(xiǎn)回避、 B：風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、 C：風(fēng)險(xiǎn)降低、 D：風(fēng)險(xiǎn)分散、 E：風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)） 小企業(yè)常用的財(cái)務(wù)報(bào)表是指 （ B：利潤(rùn)表、 C：現(xiàn)金流量表、 D：資產(chǎn)負(fù)債表） 小企業(yè)常用的經(jīng)營(yíng)方式主要有 （ C： 利基經(jīng)營(yíng) 、 D： 差異化經(jīng)營(yíng) 、E： 特許經(jīng)營(yíng)） 。 （ A： 地區(qū)資源導(dǎo)向型 、 C： 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型 、 E： “ 夾縫 ” 發(fā)展型 ） 小企業(yè)為了克服人力資源的限制，可以利用的外部人力