【正文】 這說明該公司采用的是（ C ）386 模式 。 六、案例分析題 (本大題 10 分 ) ： 20世紀 80年代中期以后，隨著信息技術和經(jīng)濟一體 化不斷發(fā)展，企業(yè)競爭日益激烈，各種新的管理理念和管理方式、工作方式不斷涌現(xiàn)，如授權管理、自我管理、團隊工作、家庭辦公等。 信息技術、人力資源、組織管理是企業(yè)再造的條件，它們之間的有機結合、相互協(xié)調(diào)是順利實現(xiàn)企業(yè)再造的關鍵所在。 7206 （ 1）成就需要，即按高標準行事，或在競爭中取勝的愿望。 答案： (1)全面質(zhì)量管理的 “質(zhì)量 ”是全面的，即所指的是廣義的質(zhì)量； (2分 ) (2)全面質(zhì)量管理的范圍是全面的，即實現(xiàn)生產(chǎn)全過程的管理； (2分 ) (3)全面質(zhì)量管理的參加人員是 “全面的 ”，即全員性的參與； (1分 ) (4)全面質(zhì)量管理作為一種現(xiàn)代管理方法，是一種科學的管理模式。 (2分 ) 3. 領導四分圖理論認為，采取低組織高關心的領導方式，其工作效率和領導效能就高。歐文C. 查爾斯 判斷： 說明： ，決策方案是各個集團相互斗爭，相互妥協(xié)的結果。他的基本經(jīng)驗是：作為高級管理人員必須把日常事務處理權授給下級， 自己只保留重要事項的決策權與監(jiān)督權。 判斷： 說明： 四、簡答題（本大題共 5小題，每小題 6分，共 30分） 36．簡述現(xiàn)代管理的基本特征。另一單位是市政府某業(yè)務部門。林德布洛姆提出的決策模式是（ B ） P82 （ B ） P104 7.“權威的存在必須以下級接受為前提，下級對權威的接受是有條件的 ”。 六、案例 分析題（本大題共 10分） D.專一化戰(zhàn)略 4 西部平川市準備出臺一個物價調(diào)整的文件，有兩個單位為此進行了民意調(diào)查。西蒙 認為，決策者在管理決策中不可能達到最優(yōu)程度，而只能追求一種滿意的 決策結果。小李因圓滿完成工作定額任務，不僅領到了全額工資，還得到了相當于月工資 25％的獎勵。這里應用的控制方法是（ B ） C. ） ，其中的 “看法和態(tài)度 ”屬于（ A ） ，兩個變量相關系數(shù)在 ～ ，說明變量間的相關程度（ C ） 二、多項選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 10 分 ) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 分析要求： 從激勵的角度，分析該市采取的以上措施，符合馬斯洛 “需求層次理論 ”。 (2分 ) 2. 理性決策模式提出的決策準則是 “滿意決策準則 ”。 答案： (1)問卷法的優(yōu)點：能夠在較大范圍內(nèi)進行；具有很好的匿名性；便于對所得資料進行定 量處理和定性分析。 8235 ， __簡單隨機 ____抽樣又稱純隨機抽樣，是最基本的抽樣方式。 企業(yè)再造的動力。 。其理論依據(jù)就是科學管理理論倡導的（ C ） 資制 這種領導方式在管理方格中的位置為（ B ） .(1， 1) B.(9， 1)C.(1， 9) D.(9， 9) ，發(fā)現(xiàn)辦公室李秘書是典型的做表面文章、善于在領導面前表現(xiàn)自己、喜歡打小報告的人，故而對其許多行為常采用視而不見，不予理睬的方法。 9241/244 答： （ 1）控制作為管理的一項重要職能，是由管理者來承擔的，或者說，管理者日常管理活動的主要內(nèi)容就是從事控制工作。 二、企業(yè)再造的程序： 設計企業(yè)再造管理團隊。 （ 3）社交需要，即通過與他人交往，獲取認可、理解、支持與尊重的愿望。 (2)外部招聘的局限性：人員進入角色較慢，存在一定的風險， D ） ．．． 織 D ）計件工資制 ,成為管理過程學派理論基礎的是 （ C ） 242 論 A. 正確 B. 錯誤 答案： B 解析：行為研究和價值研究是兩種不同的系統(tǒng)分析方法論范疇，但在實際運用過程中行為研究經(jīng) 常會涉及價值或價值判斷，所以不能將二者截然分開。這說明該公共組織采用的是 (D) A. 理性決策模式 B. 有限理性決策模式 C. 漸進決策模式 D. 集團決策模式 5. 某單位開發(fā)一種產(chǎn)品，準備投入市場。 判斷： 12 說明： ，所以有些管理問題可以憑借決策者的經(jīng)驗加以解決，而不必進行系統(tǒng)分析。這說明該決策群體采用的是（ C ） ，普通職工很少參與。 39．簡述漸進決策模式的主要內(nèi)容。兩種結果同時上報到了市政府，但市政府卻對民意沒有明確的把握。波特提出的企業(yè)基本戰(zhàn)略有（ BDE ） P65 ，公共管理的顯著特征是（ AE ） P12 三、判斷說明題（本大題共 5小題，每小題 3分，共 15分） ,使用相同的分析方法和途徑。 。這種溝 通是（ A ） P228 A．反饋溝通 B．單向溝通 C．相向溝通 D．雙向溝通 17．管理控制過程的第一步是（ A ） P248 A．確立標準 B．檢查績效 C．找出原因 D．糾正偏差 18．最早提出 “系統(tǒng) ”概念的學者是（ C ） P255 A．泰勒 B．法約爾 C．貝塔朗菲 D．薩蒂 19．用來表示開工或完工的相鄰工序在時間上的分界點是（ C ） P276 A．任務 B．工作 C．事項 D．線路 20．始終存在于人們頭腦中并促使人們積極行動以追求的結果是（ A ） P284 6 A．目標 B．假設 C．計劃 D．命題 21．具有 “迂回探索 ”特點的決策方法是（ D ） P325 A．頭腦風暴法 B．德爾菲法 C．模擬決策法 D．方案前提分析法 22．在預算的分類中，被稱為 “總預算的 ”是（ C ） P346 A．經(jīng)營預算 B．投資預算 C．財務預算 D．零基預算 23．在收集非語言行為信息方面，更具有直觀性和可靠性的調(diào)查方法是（ D P377） A．問卷調(diào)查法 B．訪談法 C．實驗法 D．觀察法 24．社會調(diào)查中，觀察者在人為設置的環(huán)境中進行的觀察是（ B ） P376 A．非實驗性觀察 B．實驗性觀察 C．無結構觀察 D．非參與性觀察 25．抽樣調(diào)查中，抽取樣本的所有抽樣單位的名單是（ B ） P366 A．總體 B．抽樣框 C．概率抽樣 D．非概率抽樣 二、多項選擇題（本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分） 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號 AD ） P1315 A．以盈利為目的 B．提供公共產(chǎn)品 C．行使委托權力 D．以市場為導向 E．平衡多元利益要求 27．波特在競爭戰(zhàn)略理論中提出的企業(yè)基本戰(zhàn)略有（ ACE ） P65 A．專一化戰(zhàn)略 B．注重全局戰(zhàn)略 C．差異化戰(zhàn)略 D．超越現(xiàn)實戰(zhàn)略 E．成本領先戰(zhàn)略 28．行為科學家萊維特、巴維拉斯等對溝通問題做了專門研究，他們認為在解決簡單問題時 效率較高的溝通方式有（ AB ） P236 A．鏈式溝通 B．輪式溝通 C．全通道溝通 D．環(huán)式溝通 E． Y式溝通 29．系統(tǒng)分析的定量方法包括（ DE ） P271 A．超理性分析 B．社會文化分析 C．未來分析 D．確定型分析 E．隨機型分析 30．傳統(tǒng)控制方法包括（ ABCDE ） P339 7 A．現(xiàn)場觀察法 B．內(nèi)部審計法 C．統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析法 D．專題報告分析法 E．人員管理控制法 三、判斷說明題（本大題共 5小題，每小題 3分，共 15分） 31．管理層次的數(shù)量取決于組織規(guī)模和管理幅度。大家說得都有道理，但最關鍵的是什