【正文】 ” 2某工廠為某國外品牌公司提供多種 部件，產(chǎn)品圖紙及主要工藝都由該品牌提供。國內(nèi)只此一臺，而且我們指定工程師保養(yǎng)，操作工不能擅動，絕對可信?！? 涉及開發(fā)程序（ QP04）規(guī)定每個項目都必須在策劃后編制計劃，寫出工作流程。適用于這有情景的條款是： 1客戶發(fā) EMAIL 詢問對合同條款是否確認(rèn)， Z 公司未及時回復(fù)。適用于這一情景的條款是： 維修部主任向廠長匯報說：從最近 5 個月的統(tǒng)計數(shù)字看，產(chǎn)品維修量急劇上升，反映出產(chǎn)品質(zhì)量很不穩(wěn)定。（ ） 3在對產(chǎn)品實現(xiàn)進行策劃時，組織應(yīng)針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源要求。（ ） 2組織應(yīng)對產(chǎn)品的特性進行監(jiān)視和測量，必須在所有規(guī)定活動均圓滿完成后，才能放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。實習(xí)審核員不是級別審核員。（ ） 顧客對組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)沒有提出申訴或沒 有表示抱怨就說明顧客滿意。（ ） 2必須在最高管理層指定一名管理者代表。（ ） 3所有測量裝置必須由授權(quán)機構(gòu)定期進行校準(zhǔn)。特別是溫控器（外購 件）損壞率很高，有必要對供方進行檢查。適用于這一情景的條款是： 1質(zhì)檢科編制了《成品檢驗規(guī)程》。審核員查看 SD 項目的設(shè)計計劃及全部文件，發(fā)現(xiàn)大部分圖紙的完工期是 2020 年 3 月，而設(shè)計簽發(fā)日期是 2020 年 6月。 1某培訓(xùn)機構(gòu)提供各類專業(yè)培訓(xùn)，根據(jù)培訓(xùn)需求開發(fā)新的培訓(xùn)課程。半年后，該工廠生產(chǎn)發(fā)展，將其中某些部件轉(zhuǎn)包給另一專業(yè)工廠生產(chǎn)，未經(jīng)該品牌公司的許可，將圖紙和工藝也全部轉(zhuǎn)交給該專業(yè)工廠?！睂徍藛T問：“這些零件都是合格的嗎？”工段長說：“那不一定，如果需要補齊缺件數(shù)量時，再進行檢驗也來得及。 裝配的最后一個工位是最終檢驗，由電腦控制的測試儀監(jiān)測并自動 記錄，分離不合格品，審核員問測試儀是否定期校準(zhǔn)，車間主任說這是 160 萬美金買來的、世界上最先進的設(shè)備。審核員就問，你們的廢品率已經(jīng)連續(xù) 5 天接近 %了，對此情況車間采取了什么行動？車間主任說：“是嗎？有這樣的情況嗎？不過， %還在 %以下，問題不大。適用于這一情景的條款是： 1對未經(jīng)檢驗的產(chǎn)品用適當(dāng)方法進行標(biāo)識。適用于這已情景的條款是： 公司在對三峽工程投標(biāo)時前，對招標(biāo)書進行了一次評審。（ ） 3管理評審就是質(zhì)量管理體系的評審。（ ） 2管理評審的目的是確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性。（ ） “級別審核員”包括注冊高級審核員和注冊審核員兩級。（ ） ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)中 條“過程的監(jiān)視和測量”中的“過程”是指質(zhì)量管理體系所包括的全部過程，而不只是“第 7 章”“產(chǎn)品實現(xiàn)過程”。（ ） 2 ISO9001 和 9004 標(biāo)準(zhǔn)評價質(zhì)量管理體系的方法都是內(nèi)部審核和管理評審。（ ） 審核組是根據(jù)不合格項的多少來評價受審核方的質(zhì)量管理體系的。適用于這一情景的條款是： 賓館餐飲部把一個“四川餐廳”外包給一個個體戶經(jīng)營。適用于這一情景的條款是： 公司在確定要發(fā)往一個穆斯林國家的一批貨物的包裝時，充分考慮了該國的風(fēng)俗習(xí)慣，雖然合同中對這一點并未明示要求。經(jīng)理說 SD 是外銷合同，產(chǎn)品是引進技術(shù)生產(chǎn)的，只要轉(zhuǎn)化國外圖紙就可以了，因要做內(nèi)審所以我們補了一個設(shè)計計劃。該培訓(xùn)機構(gòu)擬申請 ISO9001認(rèn)證，在提交給認(rèn)證機構(gòu)的質(zhì)量手冊中將 “設(shè)計和開發(fā)”條款進行了刪減。 2裝配車間里放著標(biāo)有“長城公司來件”的壓縮機，車間主任說這是要裝配到長城公司購買的空調(diào)器上的，審核員問現(xiàn)場的質(zhì)檢員這些壓縮機是否已經(jīng)進行了檢驗，質(zhì)檢員說這是顧客提供的配件，質(zhì)量由顧客負(fù)責(zé)，我們也就沒必要進行檢驗了。審核員看見車間車間的一個角落里有一個綠筐，里面有一些零件，工段長說：“這里裝的是每次生產(chǎn)剩余的零件，以備缺件時隨時補上。 審核員在檢查已投入批量生產(chǎn)的 SB311 產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)過程，發(fā)現(xiàn)《設(shè)計評審報》的結(jié)論中產(chǎn)品使 用的環(huán)境溫度是 0300℃，就此，審核員檢查了該產(chǎn)品的 《 使用說明書》，發(fā)現(xiàn)說明書上寫明產(chǎn)品使用的環(huán)境溫度為 0260℃。審核員發(fā)現(xiàn)本月前 20 天，廢品率均在 %道 %上下，但最近連續(xù) 5 天的廢品率為 %、 %、 %。適用于這一情景的條款是： 1用于監(jiān) 視和測量的計算機軟件，在初次使用前得到了確認(rèn)。適用于這一情形的條款是： 車間主任對已完成操作培訓(xùn)且考試合格的 12 位學(xué)徒工進行了一次實際操作考核。（ ） 3與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審包括對組織與供方所簽訂采購合同的評審。（ ） 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 6 產(chǎn)品認(rèn)證 和體系認(rèn)證都是“第三方”行為。（ ） “缺陷”不是不合格，只是未滿足預(yù)期的使用要求而已。（ ） 讓步使用是對不合格產(chǎn)品采取的一種措施，使其雖不能滿足規(guī)定要求，但尚可滿足使用要求。（ ） 2組織應(yīng)識別影響產(chǎn)品符合性的外包過程，并實施控制。（ ） 4注冊審核員應(yīng)同時接受 CNAT 和 聘用機構(gòu)的監(jiān)督。但餐飲部只要求該個體戶遵守物業(yè)管理條例及按時交納承包金額，而未對餐飲提供過程加以監(jiān)控。適用于這一情景的條款是： 四、問答題 請闡明審核組進入現(xiàn)場后，首次會議以前所召開的準(zhǔn)備會的主要目的。 在質(zhì)檢部，審核員問：“公司是否有文件具 體規(guī)定自行車中軸成品檢驗的抽樣數(shù)？”質(zhì)檢部經(jīng)理遞過來一份編號為 WI0302 的《成品檢驗規(guī)程》，審核員注意到該檢驗規(guī)程第 條規(guī)定“ 各種自行車零件的車銑品按表 中規(guī)定的批量大小隨機抽樣。 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 9 1審核員在辦公室看見“公司管理文件匯編”中的文件均為第二版，查閱受控文件清單上有八份文件是第三版。 2某家具廠為公司生產(chǎn)了一批辦公室家具經(jīng)檢驗后全部合格，按合同的要求送貨上門，發(fā)現(xiàn)有的家具因碰撞而出現(xiàn)裂紋，鏡子也破損了?！? 某車間用各種顏色的筐裝不同檢驗狀態(tài)的產(chǎn)品，綠筐裝合格品，紅筐裝不合格品，白筐裝待檢品，黃筐裝已檢等判品。管理員說我們的制度規(guī) 定倉庫要統(tǒng)一堆高，這樣才整齊，所以有的堆 7 件，有的堆 8 件，那邊大盒中也有堆 6 件的。 2文件的作用？質(zhì)量管理體系有哪幾類文件？ 2舉例說明“產(chǎn)品明示的要求”和“習(xí)慣上隱含的要求”是什么？ 2為什么說 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)與 ISO9004： 2020 為協(xié)調(diào)一對的標(biāo)準(zhǔn)？ 2什么是產(chǎn)品？試述產(chǎn)品的四種類型的特點？舉例說明有形和無形產(chǎn)品？ 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載