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正文內(nèi)容

旅游的實(shí)習(xí)報(bào)告(專(zhuān)業(yè)版)

  

【正文】 (七)技術(shù)性能力技術(shù)性能力是完成某一具體服務(wù)活動(dòng)所需要的本領(lǐng)。能力包括的范圍非常廣泛,如對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握能力,技術(shù)操作能力,與別人溝通交往的能力,自我管理和管理他人的能力,分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,團(tuán)隊(duì)合作能力等等。這一切都為我們敞開(kāi)了大門(mén),提供了機(jī)遇,因此,我們要善于抓住它,把握它。有時(shí)真是上天無(wú)路,入地?zé)o門(mén)?!耙云浠杌枋谷苏颜选笔遣恍械摹N幕刭|(zhì)要好,知識(shí)面要廣博豐富。要掌握節(jié)奏:該快就快,該慢就慢,快慢接合?!坝|類(lèi)旁通”了,就會(huì)“靈活機(jī)動(dòng)”,反映機(jī)敏,隨機(jī)應(yīng)變。導(dǎo)游是一種形象形態(tài)的:手拿小旗子,肩背小喇叭;別著B(niǎo)P機(jī),拿著大哥大;身扎大腰包,嘰哩又哇啦。娛一要有參與性,娛樂(lè)性,趣味性和藝術(shù)性。說(shuō)什么?要說(shuō)山要道水。引領(lǐng)游客觀賞大中華的名勝古跡和走遍祖國(guó)的山山水水。一個(gè)好的旅行社必定有好的導(dǎo)游,優(yōu)秀的導(dǎo)游和出賣(mài)拔萃的導(dǎo)游。說(shuō)走咱就走,風(fēng)風(fēng)火火闖九州。入門(mén)既不難,深造也是辦得到的。要控制住自己的情感,要掌握分寸,不能亂了方寸。導(dǎo)游工作是綜合能力的體現(xiàn),或者說(shuō)是各種能力的綜合。出發(fā)前要備課:做到心中有數(shù)。路就在你自己腳下。學(xué)海無(wú)涯,人生苦短。(二)合作能力旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明,無(wú)論是前臺(tái)還是后臺(tái)的服務(wù)人員,都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。隨著高新科技飛速發(fā)展,旅行社不斷地推出新的服務(wù)項(xiàng)目,服務(wù)技術(shù)越來(lái)越復(fù)雜,如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識(shí)和技能,就無(wú)法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),技術(shù)性能力是旅游服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的基礎(chǔ)。(四)教育、說(shuō)服能力在旅游服務(wù)過(guò)程中,顧客往往必須參與服務(wù)過(guò)程,配合服務(wù)人員的工作,因此,顧客在消費(fèi)過(guò)程中,學(xué)習(xí)必要的知識(shí)和技能。我相信,青出于藍(lán)而勝于藍(lán),一代更比一代強(qiáng)。要靠朋友,關(guān)鍵是要靠自己。不要閉關(guān)自守,孤陋寡聞。要有組織能力,還要有因時(shí)而異、因人而異、因地而異的應(yīng)變能力。巧的藝術(shù)就是時(shí)間上恰到好處,是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭(正)何(合)氏(適)。隨著導(dǎo)游工作時(shí)間的增長(zhǎng),經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng),還要向?qū)в喂ぷ鞯纳疃群蛷V度進(jìn)軍, 如有機(jī)會(huì)還要進(jìn)一步的深造。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。常言道,“三百六十行,行行出狀元”,現(xiàn)在看來(lái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了。因此要全心全意,真心實(shí)意地對(duì)待游客,要滿(mǎn)腔熱誠(chéng)。我有旅游的實(shí)習(xí)報(bào)告`6000字`旅游專(zhuān)業(yè)的人不進(jìn)來(lái)后悔別找我哦??!我叫XX,是XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,今年大一,我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是在XX的一個(gè)景點(diǎn)實(shí)習(xí)的,叫云夢(mèng)山,很美麗的一個(gè)景點(diǎn),我很喜歡我的實(shí)習(xí)單位。以誠(chéng)待人,以情感人?!盃钤敝甘裁茨?是指某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字,無(wú)論什么事,也無(wú)論大小,只有“認(rèn)真”了,才能敢于“負(fù)責(zé)”。作者: 孤單的魂 XX630 14:18   回復(fù)此發(fā)言
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