【正文】 同時還用心響應(yīng)旅游局和市政府的號召，開展了建立禮貌效勞競賽活動、行業(yè)行風(fēng)評議活動、旅游市場打假打非活動等。個性是在今年《同一首歌》和“宋都文化旅游展”兩次大的政治接待任務(wù)面前，行政部領(lǐng)導(dǎo)帶著保安隊員連續(xù)四天四夜沒有下班，加強(qiáng)停車場的治理，指揮車輛按位停放，確保車輛進(jìn)出暢通，無出現(xiàn)任何事故，圓滿完成了接待保衛(wèi)任務(wù)，為酒店贏得了良好的聲譽(yù)。大大提高了酒店的知名度，拓寬了酒店的運(yùn)營渠道。平時工作中各部門也按照各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語培訓(xùn)、一般話培訓(xùn)、微笑效勞培訓(xùn)、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。通過22天的實(shí)習(xí)，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務(wù)知識，加強(qiáng)了工作潛力。應(yīng)對這些方方面面的超多預(yù)備工作，加之籌建人員又缺乏經(jīng)歷，能夠說是時間緊，任務(wù)重，人員少。崇高的人品是事業(yè)成功的前提。我們會以效益為目的，抓好銷售工作?！　〗?jīng)典的酒店員工年度工作總結(jié)(三)　　繁忙而充實(shí)的XX年立即完畢，在新的工作崗位上，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持協(xié)助下，我圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)?！　〉鞘挛锏拈_展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下必須會展露出柔弱的一面，也必須會有矛盾征詢題的產(chǎn)生，只要我們找四處理征詢題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的開展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧防止競爭，加強(qiáng)創(chuàng)新認(rèn)識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、運(yùn)營觀念、治理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的治理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。員工的收入與工作業(yè)績、勞動奉獻(xiàn)及業(yè)務(wù)技能掛鉤，新的工資方案中不僅僅要員工們關(guān)心營業(yè)收入，還要關(guān)心和掌握每月的本錢和利潤，讓每位員工養(yǎng)成會算賬的習(xí)慣，做到心中有數(shù)。勤勞的員工最美麗。我們從不向客人說“不”?；貞?0xx年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)歷缺乏等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會議和重要vip客人的接待工作的考驗(yàn)，逐步由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也獲得了可喜成績，在運(yùn)營方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探究運(yùn)營向?qū)I(yè)運(yùn)營的轉(zhuǎn)變，在治理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變，在運(yùn)營效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。認(rèn)真理解應(yīng)聘人員的根本情況，按照酒店要求嚴(yán)格把關(guān)。酒店剛成立時，首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經(jīng)歷，高層次的治理人員就更加缺乏，加之酒店又是一個人員流淌性較強(qiáng)的行業(yè)，尤其是餐飲效勞員，素養(yǎng)高的人才難以找到，素養(yǎng)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要，在實(shí)踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到，加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高效勞質(zhì)量關(guān)鍵，也是促進(jìn)酒店生存與開展的根本。通過“五一、國慶黃金周”、“宋都文化節(jié)”、“古觀音寺會議”、“省農(nóng)林會議”、“河大校慶”、“接待《同一首歌》劇組”、“菊花花會”期間接待全國十五家上星衛(wèi)視電視臺記者和長達(dá)一個月共六期的河南省出口退稅培訓(xùn)班等活動?！　】头坎繉σ淮涡韵钠穼?shí)行裝備回收治理制度，要求樓層衛(wèi)生效勞員在裝備過程一次性物品時，未使用的過的不再補(bǔ)充，客人不退房的接著使用，房間回收的香皂，pa和洗衣房接著使用，未使用完的衛(wèi)生紙讓員工重新整理補(bǔ)充到房間，為酒店節(jié)約了本錢，增加了利潤?！　∑摺㈥P(guān)心廣大員工生活，努力營建一個團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境　　政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線。對此酒店領(lǐng)導(dǎo)像對待運(yùn)營效益一樣注重。并完成改造了9個工程工程：　　主樓一、二層公共衛(wèi)生間的排風(fēng)系統(tǒng)。開業(yè)以來，與酒店簽訂固定協(xié)議的客戶到達(dá)50多家，使酒店有了穩(wěn)定的客源，為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長帶給了可靠保障，%以上?！　⌒谫|(zhì)量是飯店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的效勞質(zhì)量，酒店成立了質(zhì)檢小組，對酒店的效勞質(zhì)量進(jìn)展全面監(jiān)視檢查，并結(jié)合本身實(shí)際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)、效勞用語總匯等一系列質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)印發(fā)給各部門，按照這些標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)檢部門進(jìn)展催促檢查，覺察征詢題及時通知其整改。為此，酒店十分注重這項工作，及時制定了各部門的崗位職責(zé)、工作效勞流程等一系列規(guī)章制度?！　∈紫瘸闪⒘嘶I建領(lǐng)導(dǎo)小組，先后四次召開小組會議，研究制定了籌建工作方案。事業(yè)心和職責(zé)感推進(jìn)我們?nèi)ネ瓿珊帽緧徫缓蛵徫灰酝獾拿宽椆ぷ?。以降耗為核心，抓好維保工作?！　∪?、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領(lǐng)導(dǎo)書面請假，對本人的工作做到盡職盡責(zé)，合理安排，不急不躁，平安穩(wěn)定?！　⊥瓿闪思瘓F(tuán)公司和其他會議團(tuán)隊的接待任務(wù)，嚴(yán)峻投訴率為0。設(shè)立了餐飲運(yùn)營工程部、財務(wù)部和綜合部?！　【频陠T