【正文】 更進(jìn)一步走在市場(chǎng)的最前列，妨礙市場(chǎng)?！　∠掳肽昴甓鹊膯T工培訓(xùn)將是以總公司及酒店的開(kāi)展和崗位需求為目的，提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身下一步企業(yè)各項(xiàng)改革的自決心?！　∪訌?qiáng)員工隊(duì)伍建立，做好效勞保障工作?！　楣?jié)約費(fèi)用，前廳部本人購(gòu)置塑料籃子來(lái)裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來(lái)不管是團(tuán)隊(duì)依然散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過(guò)團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)約了費(fèi)用，每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用)?！　?3)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次?！　∫?guī)劃員工職業(yè)生涯，對(duì)前臺(tái)、商務(wù)中心、總機(jī)管區(qū)員工逐步試行輪崗工作，到達(dá)豐富員工工作經(jīng)歷，增加員工工作技能，提高員工工作興趣的目的，打造企業(yè)一專多能的復(fù)合型人才?！　?2)了信件的收發(fā)工作?！　」厩芭_(tái)工作崗位是瑣碎、繁雜的?！　∪?、加強(qiáng)員工的銷售認(rèn)識(shí)和銷售技巧，提高入住率　　前廳部依照市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)依照市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈敏掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡方法讓客人住下來(lái)”的主旨，爭(zhēng)取的入住率。如省民政廳會(huì)議、建議廳會(huì)議、國(guó)土資源廳會(huì)議，在接待這些大型會(huì)議時(shí)，由于與會(huì)人員較多，退房時(shí)間不統(tǒng)一，這就對(duì)我們的接待工作提出了更高的要求，我們時(shí)常加班加點(diǎn)，在接待軍區(qū)會(huì)議時(shí)，由于軍區(qū)接待標(biāo)準(zhǔn)高，因而我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點(diǎn)，大家沒(méi)有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。酒店下一步將在各區(qū)域點(diǎn)位安裝終端計(jì)量表，如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費(fèi)用區(qū)域。關(guān)于高檔次的客人會(huì)隨著市場(chǎng)上裝修新型、奢華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，(年底酒店旁邊將增開(kāi)兩家，一家定位三星級(jí)，一家商務(wù)酒店)為此，酒店在有打算的考慮打算年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和部分粉刷?！　】头糠矫?，各種供客人使用的物品在保證效勞質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長(zhǎng)布草的使用壽命，同時(shí)，操縱好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和耗費(fèi)記錄，實(shí)行節(jié)約有獎(jiǎng)，浪費(fèi)受罰的獎(jiǎng)懲制度。　　2020前臺(tái)工作打算(五)　　一、保平安促運(yùn)營(yíng)　　在當(dāng)前情勢(shì)下，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)展，運(yùn)營(yíng)不受任何政策性的妨礙，酒店將嚴(yán)格按照要求，要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)展入住登記，并將材料輸入電腦，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項(xiàng)通知?！　《?、主要工作：　　加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)　　一年來(lái)，我們主要是以效勞技巧為培訓(xùn)重點(diǎn)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)打算開(kāi)展培訓(xùn)工作，并分階段對(duì)員工進(jìn)展考核，同時(shí)加強(qiáng)了