【正文】
　　四、圍繞隊伍建設營造信訪工作氛圍
　　一是高度重視信訪工作隊伍建設。
　　二、圍繞全區(qū)社會穩(wěn)定做好信訪調處工作
　　一是積極認真開展矛盾排查。強化信訪首辦責任制，重視從源頭上依法處理群眾初信初訪問題，力求將群眾第一次來信得到妥善解決，防止由來信轉為來訪，由個訪轉為集訪，由集訪轉為較大規(guī)模的群眾性事件。堅持把信訪工作納入本局目標管理，完善本局信訪工作體系，根據(jù)全區(qū)年度主要目標任務和目標考核細則，加大年度信訪工作力度，突出重要信訪事項、突出信訪問題和反映強烈的熱難點問題的協(xié)調與辦理，按時向區(qū)信訪和群眾工作局報送報表。我局對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。同時我局嚴格按照《信訪條例》認真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪并及時協(xié)調有關部門和有關醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展，不斷總結經驗教訓，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力，更好地促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作總結匯報如下：
　　一、領導高度重視，切實加強信訪工作組織領導
　　局領導高度重視信訪工作，充分認識到信訪工作的重要性和敏感性，進一步加大了對信訪工作的領導，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入201x年綜合目標考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。二是案件處結關。此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重復信訪。
　　此外我局還建立了領導接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實為群眾解決各種實際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗，區(qū)長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對處理結果普遍表示滿意。
　　四、采取有力措施，提高信訪立案結案率
　　我局201x年立案率分別達到年度所受理初信初訪總數(shù)的20%以上，結案率達到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級機關交辦立案件100%結案。
　　三是嚴格執(zhí)行信訪工作的責任追究。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡平臺，搭建區(qū)委、區(qū)政府與人民群眾聯(lián)系的新平臺，變“上訪”為“網(wǎng)訪”，更加暢通本局信訪工作渠道。堅持處理信訪突出問題聯(lián)席會議制度，著力配合區(qū)委區(qū)政府主導、區(qū)聯(lián)席會議辦公室牽頭、負責單位的矛盾糾紛排查化解工作，建立定期信訪工作排查制度，完善信訪工作預案措施，落實責任分類處理，重視敏感時限信訪穩(wěn)控工作，及時對可能影響全區(qū)穩(wěn)定的重點問題和人員進行排查，做好相關信訪工作。以打造素質過硬、踏實肯干、業(yè)務精湛、工作高效的本局信訪工作隊伍為重點，采取多種形式，培養(yǎng)和提高信訪干部政治素質、業(yè)務能力，完善能上能下、能進能出的信訪干部使用制度，把工作熱情高、責任心強、熟悉相關政策、工作能力強的干部選用到信訪工作崗位上，把信訪工作作為培養(yǎng)鍛煉干部的重要窗口，營造信訪干部良好的工作環(huán)境和工作氛圍，優(yōu)化信訪工作結構，激發(fā)信訪工作活力，增強信訪工作實力，夯實信訪工作基礎。根據(jù)《信訪條例》相關規(guī)定，制定本局治理非正常上訪切實可行的措施，按照“保護合法上訪、控制無理上訪、規(guī)范非正常上訪，懲戒違法上訪”的原則，堅持思想疏導和法制教育相結合，增強其法律意識，引導合理合法反映訴求，駕馭對信訪人員的思想和法制教育，同時協(xié)助區(qū)應急辦、區(qū)信訪和群眾工作局維護機關的信訪工作秩序。進一步加強信訪工作責任制和責任追究制度落實，嚴格執(zhí)行信訪工作程序，努力減少工作失誤。重視抓好來信來訪的調處，妥善處理群眾的合理合法訴求，加強對本局信訪業(yè)務的培訓，規(guī)范受理信訪事項的工作流程。
　　二是不斷完善信訪工作的體系。
　　(七)集中化解與平常解決相結合。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。
機關信訪工作總結參考范文2
　　　　20XX年，衛(wèi)生局在上級政府的正確領導下，認真貫徹落實上級有關信訪工作的指示精神，以科學發(fā)展觀精神為指導，從狠抓信訪工作機制入手，一級抓一級，層層抓落