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20xx總經(jīng)理年終總結(jié)格式怎么寫(專業(yè)版)

2025-01-17 06:41上一頁面

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【正文】 銷售成員的績效考核分以下幾個方面:
  a)出勤率銷售部是公司的對外窗口,它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),公司在此方面要堅決,絕不能因人而異,姑息養(yǎng)奸,助長這種陋習(xí)。鑒于此,20xx年要有一個合理的價格體系,辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,如辦事處100,小客戶105,直接用戶200等比例。就我的個人看法,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。
  四、關(guān)于公司管理的想法
  我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進步明顯,在**州乃至**行業(yè)都小有名氣。業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨當(dāng)一面,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,XXX在這方面做得尤其突出。
  **常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,**增長較快,**相比去年有少量增長。
  工作成績描述
 ?、旁诎肽曛胁块T工作取得明顯進步,在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績。我們要逐步確立企業(yè)宗旨、企業(yè)精神以及價值取向和CIS識別系統(tǒng),以提升公司形象,使客戶認(rèn)同公司的產(chǎn)品與文化。而項目部還應(yīng)該形成每日早會、晚會的習(xí)慣,早會利用簡短的時間簡要的布置當(dāng)天工作、明確標(biāo)準(zhǔn)要求和提出注意事項,晚會則簡要總結(jié)當(dāng)天的任務(wù)完成情況,分析存在的問題及得出解決方案。目前,機構(gòu)設(shè)置已經(jīng)初具雛形,但仍然需要進一步作充分的研究、討論、驗證,必要時也要各部門負(fù)責(zé)人參與進來,充分聽取你們的意見、建議,以便各職能部門能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo),同時進行戰(zhàn)略目標(biāo)分解,促進各部門更好的規(guī)劃、執(zhí)行本部工作任務(wù),從而更好的理解、支持、適應(yīng)并推動公司整體管理的提升。希望今后各部門加強本部門員工的考勤管理,行政部要加強監(jiān)管力度。沒有了制度就沒有了依據(jù),而這種情況下,即使有了制度也無法落實執(zhí)行,也等于沒有。對此,我總結(jié)了六個關(guān)鍵詞,就是“盲、茫、忙、亂、堵、差”。業(yè)務(wù)困難,就踏破鐵鞋。我們告別了忙碌而豐收的20XX年,迎來了令人期待的20XX年,首先請允許我代表公司向大家拜個早年,恭祝各位:
  鼠年吉祥、身體健康、工作順利、家庭幸福!
  回想20XX年公司創(chuàng)立之初,公司僅有35個人。在過去的一年,我們公司的規(guī)章制度得到了進一步的建立與完善,企業(yè)文化得到了進一步的塑造,員工的工作理念也得到了進一步的提升。譬如:工程開發(fā)管理流程、工程建設(shè)招投標(biāo)流程、合同管理流程、工程物資采購流程、財務(wù)預(yù)算控制管理流程、人事招聘管理流程、培訓(xùn)開發(fā)管理流程等,要么沒有,要么沒有貫徹落實執(zhí)行。再如工程合同管理不夠規(guī)范,工程預(yù)算不夠精確,財務(wù)管理不夠統(tǒng)一,安全管理不夠嚴(yán)格,甲方乙方溝通不夠協(xié)調(diào)順暢,現(xiàn)場管理比較雜亂等諸多問題,都亟待加強。從而積小成多,本來是小問題,卻因處理的不及時,形成大問題而變得更加棘手,更難解決。工程部主要負(fù)責(zé)市政道路改造類項目管理,房地產(chǎn)項目部主要負(fù)責(zé)地產(chǎn)類項目管理,總工室主要負(fù)責(zé)工程項目的前期開發(fā)管理及項目技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立、技術(shù)支持和工程項目的預(yù)決算,各項目的財務(wù)管理由公司財務(wù)部統(tǒng)籌管理,項目部財務(wù)人員歸口公司財務(wù)部直屬領(lǐng)導(dǎo)。各項工作的執(zhí)行,要形成以部門負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人,以項目執(zhí)行人為第一責(zé)任人,以總經(jīng)辦、行政部為主要監(jiān)察責(zé)任人,進行綜合管理,對工作計劃與實際進度進行實時監(jiān)督,確保執(zhí)行到位,目標(biāo)達(dá)成。當(dāng)然,細(xì)節(jié)決定成敗。
 ?、凭哂休^強的學(xué)習(xí)能力,可以在較短時間內(nèi)對新的知識融會貫通,并運用于實際工作中。
  運費問題:關(guān)于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,成本核算等,開會時一遍又一遍的說,可就是沒有結(jié)果,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊。
  20xx售的初步設(shè)想
  銷售目標(biāo):
  初步設(shè)想20xx上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,其中**為1700萬左右,**2800萬左右,其他2500萬左右。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)。
  以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想,不夠完整,也不夠成熟,最終方案還請各位老總們考慮、定奪。這條路資金上或許有風(fēng)險,但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險,況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對自己不自信,難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。
  過程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗,司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)。這種情況存在公司各個部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。
 ?、桥嘤?xùn)工作缺乏系統(tǒng)性,在20xx年注意改進。
  展望20XX,公司將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn),做大做強之路,我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。所以沒有執(zhí)行力,一切等于零,注定得不到好結(jié)果!有執(zhí)行就必須有監(jiān)督。
  同時,各部門的職能、各工作崗位的職責(zé),要建立系統(tǒng)的工作說明書予以清晰劃分,要明確各崗位任職資格和工作標(biāo)準(zhǔn)以及績效考核要求等,一定要落實到部門,具體到崗位。為什么一件事情安排了人去執(zhí)行,但執(zhí)行過程沒有匯報,執(zhí)行結(jié)果沒有總結(jié)報告?這一系列方面的問題一是制度不健全,但更重要的是沒有形成有效溝通的機制,信息渠道建設(shè)不完善,造成了信息傳遞的“堵塞”。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范,質(zhì)量要求不夠嚴(yán)格,質(zhì)量管理細(xì)節(jié)不夠精細(xì)化。
  二、流程管理方面
  公司的管理包含很多項業(yè)務(wù)管理流程,每個流程包含很多環(huán)節(jié)
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