20xx服裝客服工作計劃(專業(yè)版)
【正文】
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。帶動分店全面提升的指導思想， 加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領先對手的觀念和措施。現場檢查不單純是發(fā)現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關系。
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務‘戰(zhàn)略十分必要。第四季度服務辦的內部培訓內容為商
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1