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正文內(nèi)容

20xx服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)范文三篇(專業(yè)版)

  

【正文】
  在工作中,還存在一些不足之處需要提高。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
  切實(shí)履行職責(zé),認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作
  對(duì)于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。除每天上常白班外。開張初,各項(xiàng)工作有待理順。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái),如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。大衛(wèi)生清潔過(guò)程中,本人一直直接參與打掃衛(wèi)生,并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí),不但指出問(wèn)題所在,而且自己重做示范,使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。當(dāng)然對(duì)于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
  這些年來(lái),我在各方面都有了很大的進(jìn)步。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
  自來(lái)到移動(dòng)公司那天起,我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo),那就是:只要干,就要干好,努力做出異的成績(jī),我相信自己的能力,我也自信,經(jīng)過(guò)努力,我想我一定能成功?!?br />  篇三
  不知不覺(jué)我已經(jīng)在移動(dòng)公司工作快三年了,在工作中我深刻的體會(huì)到營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識(shí),從而認(rèn)真的投入到工作中。
  身先士卒,以身作則是我做好工作的關(guān)健,也是用來(lái)服人的法寶。
  做為領(lǐng)班,最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問(wèn)題等。資料共分享,我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。很多的顧客,有的是住賓館的,有的是來(lái)慶賀的,眾多陌生的面孔來(lái)來(lái)往往,加上一大部分工作人員也是新手。這樣新工作人員會(huì)很快適應(yīng)工作,老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位,而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。我們有理想,所以我們自豪。每天周而復(fù)始的工作,這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生
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