公司前臺(tái)個(gè)人年度工作總結(jié)5篇(更新版)
【正文】 價(jià) 在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計(jì)劃性，交流不善于表達(dá)，我會(huì)盡量克服缺點(diǎn)。確保會(huì)議順利進(jìn)行。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些資料和客戶(hù)打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤?！ ⊥瓿扇粘５恼Ｉ婕胺秶鷥?nèi)的工作：商品類(lèi)較雜入各個(gè)點(diǎn)水的簽單，鞋子，衣服類(lèi)，吉祥睡蛙，煙類(lèi)等，滑索，踏瀑戲水，茶葉，精油產(chǎn)品，蟒蛇產(chǎn)品，花梨木?！ ∫韵拢好刻彀嗲肮ぷ鳒?zhǔn)備到位，做好界面相關(guān)事項(xiàng)，如事先放好手紙、廁紙，以及會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見(jiàn)到客人起身微笑“呀諾達(dá)v禮迎接問(wèn)侯，問(wèn)詢(xún)客人的需要，做好免票購(gòu)票登記，指引客人到所需地方等候接洽，必要時(shí)要及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅(jiān)決做到客人還沒(méi)離開(kāi)，自己就不會(huì)下班?！ 《?、主要工作：來(lái)訪客人通報(bào)及接待。每個(gè)月各類(lèi)商品費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)，做好與相關(guān)部門(mén)文員的核對(duì)商品的數(shù)目及相關(guān)費(fèi)用的紀(jì)錄，做到認(rèn)真仔細(xì)，盡自己能所力及范圍做好每個(gè)月乃至每季度再到每年度的工作?，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下： 一、工作內(nèi)容 在這一年中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺(tái)文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)?！ 《?、工作收獲及體會(huì) (一)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作?！ ?三)拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。 會(huì)務(wù)接待準(zhǔn)備工作，做好會(huì)前的籌備工作，為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料，水果糖茶等等。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)?！ ∧軌蚣皶r(shí)更新公司通訊錄，方便公司各部門(mén)間工作溝通。下一步計(jì)劃如下: (1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)?！ ?3)加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。作為公司一名前臺(tái)文員，我深知自己工作的重要性，因此工作期間不斷完善自己的工作能力，力求做到更好?！ ∥募芾砉ぷ鳎弘S時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等?！ ∷?、20__年工作計(jì)劃 除了會(huì)改正上述的不足之處外，我還會(huì)更加努力，在20__年做到以下要求： 積極做好日常保障工作：①維護(hù)好辦公室的干凈整
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