酒店20xx年工作計劃報告與酒店20xx年工作計劃范文匯編(更新版)
【正文】 將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。培訓后人事部將進行考核，考核結果將作為員工轉正的依據(jù)。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的重中之重。處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。一、指導思想以飯店經濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。經常征詢客人的意見，重視客人的投訴。有了良好的服務技能，純熟的業(yè)務知識，才能提供優(yōu)質高效、快捷的服務。具有一定的經濟作用。針對前廳部的職能制定以下工作計劃：。把握客人的特點，根據(jù)客人不同的要求，進行有針對性的銷售，將最合適的產品，推薦給最需要的客人，做到事半功倍的效果。以求我們的服務能最大化得到客人的滿意。四、培訓方法和內容落實以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。③ 對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。新進員工是飯店經濟活動中的新生力量，增強素質，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。
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