通用的物業(yè)客服部年度工作總結(jié)與通用車(chē)床作業(yè)崗位安全操作規(guī)程及危險(xiǎn)源辨識(shí)匯編(更新版)
【正文】 有不正常聲音及故障、工件或刀具發(fā)生異常情況，應(yīng)立即停車(chē)、關(guān)閉電源進(jìn)行處置，由于設(shè)備原因造成的異常，應(yīng)立即向車(chē)間機(jī)械修理組報(bào)修。5作業(yè)安全要求，各手柄是否處在正常位置；使用氣動(dòng)夾具夾緊工件的，工作前應(yīng)檢查壓縮空氣達(dá)到工作壓力后才能開(kāi)始工作；檢查傳動(dòng)帶、齒輪安全罩是否完好有效。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒(méi)設(shè)專(zhuān)職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jī)。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。一期收費(fèi)率從55%提高到58%。如前臺(tái)接電話(huà)人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話(huà),第一句話(huà)先報(bào)家門(mén)“您好”,天元物業(yè)號(hào)人為您服務(wù)”。3崗位主要危險(xiǎn)有害因素（危險(xiǎn)源）加工過(guò)程測(cè)量工件、或排除故障時(shí)，違章未停機(jī)作業(yè)，或誤觸動(dòng)設(shè)備運(yùn)行開(kāi)關(guān)，設(shè)備意外運(yùn)轉(zhuǎn)傷人4勞動(dòng)防護(hù)用品穿戴要求、工作帽，長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤(pán)在工作帽內(nèi)，袖口及衣服角應(yīng)系扣。、進(jìn)行各項(xiàng)作業(yè)前的準(zhǔn)備工作時(shí)，不得開(kāi)機(jī)作業(yè)。，將溜板箱移至靠近尾架處，防止溜板箱、刀架、卡盤(pán)、尾架
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