民俗文化莊園經(jīng)營管理方案(更新版)
【正文】 招 商 部 物 業(yè) 管 理 部 公 共 秩 序 管 理 部經(jīng) 營 副 總 后 勤 副 總維 修 組總 經(jīng) 理顧 問 委 員 會(huì)財(cái) 務(wù) 部董 事 長招 商 經(jīng) 理保 潔 組治 安 經(jīng) 理治 安 員招 商 助 理商 管 部商 管 經(jīng) 理商 戶 經(jīng) 理企 劃 部策 劃 經(jīng) 理設(shè) 計(jì) 專 員質(zhì) 量 管 理 部采 購 經(jīng) 理質(zhì) 量 經(jīng) 理行 政 辦 公 室經(jīng) 營 辦 公 室 二、 景區(qū) 物業(yè) 管理 11 景區(qū)配備路標(biāo)導(dǎo)航設(shè)施，每個(gè)區(qū)域劃分到崗，明確到人；公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)形成常規(guī)化，制度化；公共秩序部負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)施的監(jiān)護(hù)、報(bào)修等；經(jīng)營設(shè)施由經(jīng)營管理人或商戶負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)保養(yǎng)，景區(qū)物業(yè)維修組負(fù)責(zé)日常維修； 景區(qū)經(jīng)營類資產(chǎn)定期檢查盤點(diǎn)，確保設(shè)施設(shè)備完好與正常運(yùn)行； 全員做好消防安全工作，確保生命財(cái)產(chǎn)安全； 三、 服務(wù)管理 經(jīng)營人員根據(jù)自身的經(jīng)營業(yè)態(tài)以及文化特色著裝、舉止用語文明、服務(wù)規(guī)范；經(jīng)營服務(wù)人員通過培訓(xùn)上剛好方可正式上崗，統(tǒng)一佩戴胸牌，接受商管和客戶監(jiān)督； 景區(qū)管理人員統(tǒng)一 著裝，佩戴胸卡，舉止，用語文明，對商戶、游客熱情接待，文明服務(wù)！ 四、結(jié)算管理 景區(qū)實(shí)行統(tǒng)一收款，統(tǒng)一結(jié)算、信息化的管理方式，所有消費(fèi)者持卡消費(fèi)，商戶不得收取現(xiàn)金和使用銀聯(lián)卡； 五、消費(fèi)者投訴處理 景區(qū)建立消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，做好消費(fèi)者投訴、受理權(quán)益維護(hù)工作，確保顧客滿意，維護(hù)景區(qū)形象； 景區(qū)結(jié)算卡全程記錄消費(fèi)在景區(qū)的消費(fèi)情況以及滿意度；卡面必須載明景區(qū)客戶服務(wù)電話和消費(fèi)須知！ 消費(fèi)者服務(wù)中心由運(yùn)營副總親自掛帥督辦，建立快速處理機(jī)制； 12 六、商戶管理 建立商戶星級(jí)評(píng)定體系，以及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制；營造良好的景區(qū)消費(fèi)環(huán)境和營商環(huán)境； 七、采購質(zhì)量管理 為了嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，規(guī)避食品安全風(fēng)險(xiǎn)；景區(qū)所有原材料實(shí)行集中采購，統(tǒng)一分銷的管理模式；由總經(jīng)理親自掛帥負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照國家食品藥品監(jiān)督管理部門和相關(guān)法規(guī)，建立采購質(zhì)量 追溯體系，做好整個(gè)景區(qū)材料的采購與質(zhì)量管理工作； 。 全年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入 36100 元，比上年增長 %，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長 %；農(nóng)村居民人均純收入 14462 元，比上年增長 %，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長 %。 初步核算，全年生產(chǎn)總值（ GDP） 億元，比上年增
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