【正文】 2 前言 3 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 4 組織機(jī)構(gòu)圖 5 質(zhì)量管理體系過程職能分配表 6 測繪質(zhì)量責(zé)任制 7 生產(chǎn)組織準(zhǔn)備的質(zhì)量管理 8 生產(chǎn)作業(yè)過程的質(zhì)量管理 9 產(chǎn)品使用過程的質(zhì)量管理 10 質(zhì)量獎懲 11 附錄 1 適用外來文件清單 12 附錄 2 質(zhì)量記錄清單 13 附錄 3 作業(yè)文件清單 14 附錄 4 工程運(yùn)作流程圖 15 2 －－－－－－單位名稱－－－－－－－ 質(zhì)量手冊之 頒布令 文件編號 012021 版本 /修改次 A/0 頁次 1/1 頒 布 令 本中心依據(jù)國家測繪局頒布的《測繪生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)定》的要求編制了《質(zhì)量手冊》第一版（ A版），現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。 公司擁有全站儀 2 臺，水準(zhǔn)儀 3 臺，計(jì)算機(jī) 5臺和數(shù)字化儀、繪圖儀等。以滿足顧客要求為出發(fā)點(diǎn)和最大目的，切實(shí)履行合同。 為實(shí)現(xiàn)以顧客滿意為目標(biāo)，保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，制定上述質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，全體職工應(yīng)正確理解并堅(jiān)決執(zhí)行。有保證質(zhì)量的技術(shù)組織措施及嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，對每個部門直至每個崗位都明確確定其在質(zhì)量工作中的具體任務(wù)、責(zé)任、要求和權(quán)利，從而形成包括各級行政領(lǐng)導(dǎo)、職能機(jī)構(gòu)直至各個工作崗位的質(zhì)量責(zé)任制網(wǎng)絡(luò)。 2 2 c)負(fù)責(zé)儀器、設(shè)備管理，定期檢校，以及計(jì)算機(jī)軟件確認(rèn) 。 7項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 (按照測繪項(xiàng)目的實(shí)際情況實(shí)行 ) a)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施和工序管理 。 2 編制技術(shù)設(shè)計(jì)書或測繪任務(wù)書 (項(xiàng)目管理表 ) 測繪任務(wù)的實(shí)施，應(yīng)堅(jiān)持先設(shè)計(jì)后生產(chǎn)。 4 儀器、設(shè)備管埋 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)儀器、設(shè)備管理。 1 目的 確保各項(xiàng)生產(chǎn)、服務(wù)按規(guī)范操作，保證產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，旨在增強(qiáng)顧客滿意。 3 1 受理測繪業(yè)務(wù) 根據(jù)顧客委托，受理測繪業(yè)務(wù)： a)收驗(yàn)證件齊全，合同評審 (產(chǎn)品要求評審 ) b)錄入顧客的基本信息； c)填寫顧客財(cái)產(chǎn)清單； d)簽訂合同。 4 4 4 4 5 d)根據(jù)考核的結(jié)果，堅(jiān)持獎罰兌現(xiàn)。 f)其他對單位或社會有重大貢獻(xiàn)的，給予一次性獎勵。 4考核 a)每個月進(jìn)行定期考核，年終匯總考核。 授權(quán)評審由被評審人直接填寫評審結(jié)論。 評審在 □ 內(nèi)打“ √ ”“ ”，表示認(rèn)同或不認(rèn)同。 c)重大獎罰經(jīng)公司辦公會議討論決定，即時實(shí)施獎罰。 3懲罰 a)未能及時完成項(xiàng)目任務(wù)或年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo) (指標(biāo) )，按年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制有關(guān)規(guī)定扣獎或經(jīng)濟(jì)處罰。 6 5 0產(chǎn)品使用過程的質(zhì)量管理 文件編號 012021 版本 /修改次 A/0 頁 次 1/1 5 9收費(fèi) a)開具收費(fèi)通知書 。 4 b)由作業(yè)組長組織實(shí)地踏勘 。 4 4 2 范圍 適用 于本公司測繪產(chǎn)品的各項(xiàng)生產(chǎn)和服務(wù)提供的全過程進(jìn)行控制。對按要求需進(jìn)行檢定的儀器，應(yīng)建立測量監(jiān)控設(shè)備一覽表，按檢定周期定期檢定。公司已編制作業(yè)指導(dǎo)幫，作為技術(shù)質(zhì)量要求。 c)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)施過程檢查。 e)負(fù)責(zé)不合格品的控制 。 b)負(fù)責(zé)采購過程管理 。 b)主持分析顧客滿意程度 。 1總經(jīng)理 a)向公司傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性 。 質(zhì)量方針的內(nèi)涵： a、準(zhǔn)確高效 :測繪工作已進(jìn)入數(shù)字化時代，測繪數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要，且顧客對產(chǎn)品的需求一般比較急，只有準(zhǔn)確高效，才能滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意度。 本中心 對以下各方面向顧客和社會各界 作出 承諾 ： 確保本公司的質(zhì)量管理體系符合相關(guān)法律法規(guī)要求 ； 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的制定、批準(zhǔn)和發(fā)布 ； 建立和調(diào)整與本質(zhì)量管理體系及測繪業(yè)務(wù)相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和崗位并明確其職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系。 0地形 地籍 成圖軟件等專業(yè)軟件。 本手冊是在充分考察了本中心具體情況的基礎(chǔ)上，經(jīng)過反復(fù)討論、研究而制定的。 本手冊為公司的受控文件，有中心主任批準(zhǔn)執(zhí)行。 公司成立年 以來 ，先后在多個測區(qū)開展工作 ，與其他單位進(jìn)行合作， 所承擔(dān)的項(xiàng)目有 ：下沙經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)沿江大道 1:500 地形 測繪及 道路河道斷面測量、長興天池化工新廠區(qū)地形測量、松下（杭州）新廠區(qū)地形測量及場地平整測量、數(shù)源科技廠房 軸線放樣、 蕭山湘湖水下地形測量、多個工程勘察項(xiàng)目的勘察放樣等 等，成果受到客戶的較高評價。 4 －－－－－－單位名稱－ －－－－－－ 質(zhì)量手冊之 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 文件編號 012021 版本 /修改次 A/0 頁次 1/1 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 本公司質(zhì)量方針為： 準(zhǔn)確高效，持續(xù)改進(jìn)，為顧客提供滿意的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品 本公司質(zhì)量目標(biāo)： 測繪產(chǎn)品一次驗(yàn)收合格率 100%，優(yōu)良率 ≥ 80%。 公 司將通過管理評審，對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性進(jìn)行評審，必要時可對其進(jìn)行修改，以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化。 d)確定公司組織機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé)和權(quán)限，實(shí)施獎優(yōu)罰劣 。 3質(zhì)檢部 a)負(fù)責(zé)公司的技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量等管理工作 。 2 6作業(yè)人員 必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，按照技術(shù)設(shè)計(jì)進(jìn)行作業(yè)，并對作業(yè)成果質(zhì)量負(fù)責(zé)。 1 合同評審 業(yè)務(wù)部承接測繪任務(wù)時，應(yīng)在合同簽訂之前，進(jìn)行合同評審，填寫《產(chǎn)品要求評審表》 (合同 評審 )，評審形式可分：會議評審 (重大測繪項(xiàng)目 )、授權(quán) 評審 (一般常規(guī)或小項(xiàng)目 )。 3 技術(shù)培訓(xùn) 公司確保從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。 3 3 4 4 5生產(chǎn)部審查后由數(shù)字信息處理人員進(jìn)行內(nèi)業(yè)處理，并由生產(chǎn)部再次審查（一查）后交質(zhì)檢部。 4 4 2 產(chǎn)品交付顧客后，業(yè)務(wù)部應(yīng)及時向顧客征求意見，進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，分析統(tǒng)計(jì)顧客滿意率，并從中獲得改進(jìn)的機(jī)會。 1總則 a)為了維護(hù)正常的生產(chǎn)和工作秩序，提高經(jīng)營管理水平，加強(qiáng)全員組織和紀(jì)律性，確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。 c)提出合理化建議或提供信息情報(bào)，新技術(shù)應(yīng)用，改革創(chuàng)新等，并在定期內(nèi)有顯著經(jīng)濟(jì)效益、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)，均視效益情況給予獎勵。 c)玩忽職守，違章作業(yè)，違章指揮造成重大質(zhì)量事故，使國家和人民財(cái)產(chǎn)遭受損失的，視情節(jié)輕重和損失程度，分別給予警告、降級、撤職，直到開除處分，并給予經(jīng)濟(jì)處罰。 5公司員工均有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督