服務(wù)業(yè)發(fā)展情況的考察材料與服務(wù)業(yè)培訓(xùn)總結(jié)范文匯編(更新版)
【正文】 自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。使我們對工作充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo)。通過學(xué)習(xí)，我有以下五點(diǎn)體會：一是禮儀服務(wù)是需要用心去體會，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心的微笑才更有感染力。抓活動促發(fā)展。加大項(xiàng)目策劃、篩選力度，調(diào)整充實(shí)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目庫。研究制訂各類集聚區(qū)專項(xiàng)規(guī)劃，有序推動服務(wù)業(yè)集聚區(qū)快速健康發(fā)展。*市去年還成功舉辦了首屆世界城市服務(wù)業(yè)大會。四市不斷強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇意識，以現(xiàn)代與高端服務(wù)業(yè)為主攻方向，搶占經(jīng)濟(jì)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整的主動權(quán)與制高點(diǎn)。近幾年來，四市解放思想，大膽創(chuàng)新，以發(fā)展理念的突破帶動發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)換。*市按照集聚發(fā)展、有序發(fā)展的規(guī)劃思路，分層次地展開布局，全力推進(jìn)“三港”、“三沿”、“五大集群市場”、“九大集聚區(qū)”以及“十五個特色街區(qū)”的建設(shè)，從根本上提升服務(wù)業(yè)的集聚功能。服務(wù)業(yè)投入力度大，開放程度高。20*年，*市以科技研發(fā)、信息及服務(wù)外包等為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值所占比重比上年提高了4個百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)稅收收入353億元，％；*市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值占全部服務(wù)業(yè)增加值的比重達(dá)到43%以上，％；*市實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)稅收收入98億元，%。*市按照“五個一批”服務(wù)業(yè)推進(jìn)計劃，規(guī)劃和認(rèn)定建設(shè)30個現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，已初步完成整體規(guī)劃布局。二、蘇錫常寧四市服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要經(jīng)驗(yàn)思想解放程度高，創(chuàng)新意識強(qiáng)。機(jī)遇意識強(qiáng)，重點(diǎn)把握準(zhǔn)。*市開展了服務(wù)業(yè)企業(yè)“創(chuàng)星爭先、做強(qiáng)做大”活動。研究制定規(guī)劃編制實(shí)施辦法，重點(diǎn)組織開展市級服務(wù)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展規(guī)劃的研究編制工作，將服務(wù)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展規(guī)劃納入城市發(fā)展的總體規(guī)劃，與工業(yè)開發(fā)區(qū)的發(fā)展相銜接，統(tǒng)一編制產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和控制性詳細(xì)規(guī)劃，明確集聚區(qū)發(fā)展目標(biāo)、建設(shè)規(guī)劃、發(fā)展特色及功能定位。加快建設(shè)寶龍城市廣場、泰山物流中心等在建重點(diǎn)項(xiàng)目，加快推進(jìn)中信旅游、*順天數(shù)碼城等項(xiàng)目進(jìn)程，促其盡快落地建設(shè)。實(shí)施大公司、大集團(tuán)帶動戰(zhàn)略，對重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行動態(tài)管理，集中培育、重點(diǎn)扶持，促其快速做大做強(qiáng)。經(jīng)過這一次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我獲得大量的知識和信息，增強(qiáng)了做好下一步工作的信心。尤其是老員工的現(xiàn)身說法，更讓我們充分了解了明珠大廈的發(fā)展史、明晰了明珠集團(tuán)的發(fā)展前景，并深刻體會到了公司上層對普通售貨員崗位的殷切期望。顧客能夠感受到的最重要的兩個方面就是售貨員的言和行。顧客這一感受的獲得將會為經(jīng)營工作的持續(xù)以及廠家品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。而這種銷售服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。特別是責(zé)任多在售貨員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給顧客以即時的道歉和補(bǔ)償。
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