自來水公司辦公室工作總結(jié)與自來水公司員工個人工作總結(jié)匯編(更新版)
【正文】 窗口單位的 “熱線電話”，均保持有人職守接聽，并對所咨詢和投訴的問題進(jìn)行了耐心詳細(xì)的解答和認(rèn)真的辦理，目前共受理、反饋群眾通過“114公民政務(wù)熱線”、政府網(wǎng)站等訴求渠道提出的咨詢、投訴，意見的解答600余件，其辦理結(jié)果均得到用戶的滿意，辦結(jié)率達(dá)到100%。總公司已將此次活動列入對各區(qū)營業(yè)處全年工作考核的重要內(nèi)容之一，并對在開展活動中，能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的單位給予表揚(yáng)和獎勵，對發(fā)生責(zé)任事故投訴的單位，對責(zé)任者將按相關(guān)規(guī)定處理，同時對所在單位及其黨政負(fù)責(zé)人也將進(jìn)行相應(yīng)的處罰，為開展好此項工作，總公司在相關(guān)媒體進(jìn)行了公開，主動真誠的接受社會各界的建議和監(jiān)督。六是為了進(jìn)一步提高辦事公開工作能力和辦事工作質(zhì)量，努力營造社會和諧氛圍，構(gòu)建和諧社會誠信，迎接黨的“xx大”勝利召開，總公司在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)活動基礎(chǔ)上，又開展了“百日無投訴，創(chuàng)建和諧社會誠信”活動。四是總公司以文件形式下發(fā)了《開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)活動實施方案》，此《方案》目的是集中解決社區(qū)實現(xiàn)“六無”的標(biāo)準(zhǔn)，即實現(xiàn)水質(zhì)無污染、水表無超期、管網(wǎng)無漏失、水費(fèi)無漏收、用戶無投訴、泵站無高耗。職工代表大會為全體職工參政議政和總公司全面完成全年各項經(jīng)營服務(wù)任務(wù)，進(jìn)一步提升經(jīng)營管理和供水服務(wù)水平打下了堅實的基礎(chǔ)，同時，也使廠務(wù)公開工作落到了實處和向縱深發(fā)展，從而有力地促進(jìn)了企業(yè)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，營造了公開、民主、和諧的企業(yè)氛圍。二、為了全面開展好辦事公開和政務(wù)公開工作，總公司能注重抓好廠務(wù)公開工作，定期向職工公開企業(yè)工作情況。不斷推進(jìn)總公司辦事公開工作向縱深發(fā)展，以務(wù)實的工作作風(fēng)完成了各項辦事公開工作任務(wù)，并取得了一定的工作成效。同時，各基層單位也相繼召開了職工大會和職工代表大會?，F(xiàn)總公司辦理用水審批事項已進(jìn)入市辦事大廳，并開通了綠色通道，確保了市、區(qū)重點工程項目到哪里，自來水就能供到哪里，從而為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供可靠保障。五是即時公布供水信息，保城市供水大局穩(wěn)定。解決不履行承諾、用戶反映問題辦理緩慢造成用戶滿意率下降問題。一是按市政務(wù)公開辦的部署和要求，制定上報了總公司參加“”政務(wù)公開日活動方案，充分做好了活動前總公司展板及相關(guān)資料上報和活動中總公司領(lǐng)導(dǎo)接受新聞媒體采訪等準(zhǔn)備工作。五是為了配合好市政務(wù)公開辦實施政務(wù)公開陽光工程，總公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀，接受了市公民公共服務(wù)網(wǎng)在線訪談“陽光行動”的現(xiàn)場視頻采訪?，F(xiàn)該片已順利拍竣，并由國家廣電總局審定為向xx大獻(xiàn)禮的重點影片之一，在由市委組織部、市委宣傳部、市文化局聯(lián)合主辦的《倔人呂尚斌》觀摩座談會上，與會各界代表對該影片給予了高度的贊揚(yáng)。“三個突出”，即：一是在營業(yè)查收窗口服務(wù)方面，重點突出查收管理的透明度，公開查收工作各項規(guī)章制度，適時召集社會義務(wù)監(jiān)督員會議，聽取他們對供水服務(wù)工作和履行公示承諾情況的意見和建議，進(jìn)一步完善企業(yè)辦事公開的監(jiān)督機(jī)制和長效機(jī)制。按照《市政務(wù)公開工作考核辦法》的具體工作內(nèi)容，結(jié)合實際進(jìn)行了自查工作。公司不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司與各科室簽訂了《北流市自來水公司實施黨風(fēng)廉政和反腐敗“一把手”工程責(zé)任書》。另一方面，加強(qiáng)抄表收費(fèi)。
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